导读 1
第一章 历史的机遇 5
一、家具专卖店管理的三个阶段 5
1.第一阶段：夫妻店管理 5
2.第二阶段：分销管理 7
3.第三阶段：ERP管理 8
4.三个阶段的本质 9
二、家具行业的五大冲动 10
1.家具企业的流程化冲动 11
2.家具企业的ERP化冲动 12
3.经销商的企业化冲动 14
4.制造厂家的商业化冲动 15
5.家具连锁商场的自营化冲动 15
6.家具行业五大冲动的意义 16
三、家具企业“火鸟”变“凤凰” 16
1.把产品削得又尖又长 19
2.深入到客户当中去 23
3.精确复制专卖店 24
4.经常梳理，保持健康 25
第二章 售前系统 31
一、市场化运作就是靠近顾客 31
1.顾客在哪里售前系统就推进到哪里 31
2.赢得顾客才能赢得尊重 33
3.售前系统如何做 34
4.售前系统的成功案例 36
二、售前系统是一套人海战术 40
1.人海战术依靠地面进攻 40
2.地面部队的组织架构 41
3.地面作战的成本、速度优势 42
三、人海战术要抓好队伍建设 43
1.队伍建设反映企业能力 43
2.地面作战要坚持集权统治 44
3.人海战术重在管人 45
4.能管多少人就能做多大事 46
四、售前系统就是推销系统 49
1.会推销才能做营销 49
2.推销是最好的广告手段 50
3.推销是持久的经营之道 52
第三章 训练系统 55
一、精心设计训练系统 55
1.逐步完善训练系统 61
2.家具专卖店四大训练系统 62
二、促销员训练系统 63
1.促销员的选聘机会成本 63
2.促销员的招聘渠道 64
3.促销员选聘的标准 67
4.促销员选聘的手段 68
5.建立宽进严出的训练系统 69
6.促销员的训练课程 71
7.21世纪人才最贵 84
三、店长助理训练系统 85
1.专卖店的人员配置 85
2.店长助理誓师大会 86
3.家具导购六要素集体培训 87
4.店长“传、帮、带” 105
5.“一对多”情景模拟 108
6.工作交接专项训练 108
四、店长训练系统 109
1.诚实教育 110
2.刻苦工作教育 111
3.果断决策教育 112
4.快乐工作教育 113
五、业务经理训练系统 114
1.业务经理的分类 114
2.业务经理的训练 121
3.做销售与年龄的关联性 123
六、销售人员成长的周期性 124
第四章 ERP系统 135
一、ERP系统的建设 135
1.交通警察、红绿灯、交通协警—家具企业的管理模式 135
2.用ERP系统执行细节管理 137
3.ERP系统的模块划分 140
二、运营模块构建 140
1.销货管理 140
2.资金与费用管理 148
3.库存与要货订单管理 152
4.系统维护与预警监测设置 153
三、训练模块构建 154
1.促销员训练 156
2.店长助理训练 173
3.店长训练 173
4.业务经理训练 173
四、督导模块构建 174
1.人力资源管理 175
2.ERP系统权限分配管理 181
3.报单与客户管理 183
4.绩效考核管理 193
5.文化管理 209
后记 225
专卖店销售培训网 226
培训课程目录 227