远见杂志总编辑专访 8
自序 修行与加持——行销，让人生更宽广！ 20
1 畅销创意收银机 30
录影中，请微笑！ 32
人人都爱玩游戏！ 38
省小钱，「剪」便宜！ 44
减价，不剪值！ 52
「一元」复始，万象更「心」 ！ 60
国民便当，小贩被当？ 66
2 顾客关系储值卡 72
诚信的价值 74
用「保证」战胜「保守」 ！ 82
告知——顾客首要的权益！ 90
投资顾客 96
勇于认错还不够！ 102
掌握情报，建立关系 112
3 兴旺业绩法宝箱 118
排出好业绩！ 120
好彩头，有甜头！ 126
拚经济——比人气、争买气！ 132
身历其境，买得有劲！ 138
生意，是抢出来的？ 144
赚辛苦钱！ 150
4 热门趋势展示窗 156
花钱找罪受，正风行！ 158
粉得利，受欢迎！ 164
双效合一，不够专一？ 170
新电子产品的热卖秘诀 176
真的够纯吗？ 182
说中文，会通吗？ 188
5 经营管理研究室 194
哑铃式行销，够Power！ 196
品牌造神运动 204
本土化与国际观 212
创意，需要管理！ 218
数位式的业务管理 224
行销的非战之「最」 230