第一章 导论 1
第一节 物流市场营销的基本概念 1
第二节 物流市场营销的特征与要素 8
第三节 物流市场营销学的特点和内容 9
第二章 物流市场分析 15
第一节 物流市场营销环境分析 15
第二节 物流客户分析 24
第三节 物流企业竞争者分析 29
第三章 物流市场营销信息管理 39
第一节 物流市场营销信息系统 39
第二节 物流市场营销调研 43
第三节 物流市场营销预测 48
第四章 物流市场细分与目标市场 53
第一节 物流市场细分 53
第二节 物流目标市场选择 58
第三节 物流市场的营销定位 62
第五章 物流市场营销组合策略 68
第一节 物流市场营销组合的基本内容 68
第二节 物流市场营销组合的特点和意义 73
第六章 物流企业产品策略 77
第一节 物流产品与产品组合 77
第二节 物流企业产品生命周期及其策略 89
第三节 物流企业产品品牌与包装策略 94
第四节 物流企业新产品的市场开发 99
第七章 物流企业定价策略 109
第一节 物流企业定价的基本原理 109
第二节 物流企业定价方法 116
第三节 物流企业定价的基本策略 121
第八章 物流企业分销渠道策略 130
第一节 物流企业分销渠道概述 130
第二节 物流企业分销渠道的设计 137
第三节 物流企业分销渠道的管理 141
第九章 物流企业促销策略 153
第一节 物流企业促销目标 153
第二节 物流企业促销策略 158
第十章 物流客户关系管理 174
第一节 物流客户关系管理理念 174
第二节 物流客户数据库开发 177
第三节 物流客户价值 181
第四节 物流客户关系管理内容 182
第十一章 物流企业营销计划、组织与控制 191
第一节 物流企业营销计划 191
第二节 物流企业营销组织 194
第三节 物流企业营销控制 196
参考文献 200