《医院组织行业学》PDF下载

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  • 作  者:黄淇敏主编
  • 出 版 社:上海:上海科学技术出版社
  • 出版年份:2009
  • ISBN:9787532393794
  • 页数:303 页
图书介绍:组织行为学是管理学科中的主干学科之一,医院组织行为学是组织行为学知识内容在医疗卫生领域中的具体应用。本书结合医院管理中的热点、难点,尝试运用组织行为学原理和方法进行阐述,从介绍组织行为学学科出发,不仅讨论了经典的激励理论、群体动力学、领导行为有效性、组织理论在医院管理中的应用,还介绍了组织行为学中一些新的发展内容在医院管理中的应用,如:客户理论、有效团体创建、医院管理职业化、医院营销、医院变革与发展、医院文化及医院外部形象设计等等。所有以上这些内容,对我国正在深入进行的医疗卫生改革,包括医疗机构的改革将会有所裨益。

第一章 组织行为学概述 1

第一节 组织行为学的基本概念 1

第二节 组织行为学简史 5

第三节 组织行为学的基础 8

第二章 组织行为学的基础内容 13

第一节 人性研究 13

第二节 相关心理学知识 23

第三章 激励理论 37

第一节 激励理论概述 37

第二节 内容型激励理论 48

第三节 过程型激励理论 59

第四节 强化激励理论 66

第五节 激励理论的综合研究 72

第六节 组织中的心理契约 76

第七节 内在激励与外在激励的关系 82

第四章 医院群体行为 85

第一节 医院群体概述 85

第二节 医院群体规范 92

第三节 医院群体压力 97

第四节 医院群体士气与凝聚力 103

第五章 医院群体动力学 113

第一节 群体动力学的基本概念 113

第二节 群体冲突 114

第三节 群体沟通 117

第四节 群体决策 124

第五节 群体间的合作与竞争 129

第六节 医院内常见的几个群体动力学问题 133

第六章 医院领导行为有效性研究 136

第一节 领导行为概述 136

第二节 对领导者品质特征的研究 137

第三节 对领导行为的研究 150

第四节 领导行为方格图的研究 152

第五节 领导艺术 158

第七章 医院客户理论 174

第一节 客户关系管理概述 174

第二节 医院客户关系管理概述 176

第三节 医院客户关系管理的现状和策略 178

第八章 医院创建有效工作团队的实践 183

第九章 医院职业化管理 202

第十章 组织行为 212

第一节 静态分析 212

第二节 动态分析 224

第十一章 中国公立医院的组织变革 239

第一节 中国卫生事业发展的基本情况 239

第二节 中国公立医院组织变革的必要性分析 242

第三节 新情况下大型公立医院的组织变革 244

第十二章 医院文化建设 254

第十三章 医院外部形象建设 273

第一节 医疗卫生组织形象识别 273

第二节 医院公共关系建设 285

第三节 医院营销策略 292