第一章 用战略眼光看待营销 2
营销中的常见误区 2
出色的营销是商业成功的关键 4
学会用战略的眼光来看待营销 6
顾客是企业的生命线 8
良好的服务代表成功 10
三大趋势引领现代营销发展 13
打开营销局面的方法 14
营销中要具有长远眼光 17
第二章 紧紧把握住市场动向 20
以灵敏的反应应对市场变化 20
如何进行市场调研 21
出色的营销方案应当包括哪些内容 23
如何有效了解你的竞争对手 25
市场空缺就是你的生存空间 27
四个方法助你预测市场销售量 28
要对你的消费群体了如指掌 30
如何找到并识别目标市场 31
如何为实现营销目标而采取决策 33
避免错误决策的方法 34
第三章 让信息为我所用 42
信息就是市场主动权 42
如何用多种渠道获取信息 44
如何确保信息的真实准确 46
要对信息进行分析 48
公司经营一般需要哪些信息 51
搜集竞争者情报的学问 53
营销主管收集信息的技巧 54
如何向企业秘书“套”出信息 56
第四章 让你的营销渠道灵活起来 60
良好的渠道是优势 60
建立营销体系必须考虑的问题 61
哪些客户才是你的上帝 63
深人了解分销渠道策略 65
影响选择分销渠道的因素有哪些 68
选择最适合自己的销售渠道 72
对营销渠道进行有效管理的方法 74
争取让公司成为你的客户 75
加盟连锁店的营销特色 77
金莎与屈臣氏巧妙结合 79
通过展会促进销售 81
参展中必须注意的细节 82
电子商务与网络营销 84
留住访问者—网络营销的竞争焦点 87
如何推广自己的网站 89
电子邮件营销的前景 92
第五章 值得借鉴的有效营销术 96
做生意要善于找名人 96
把“美人计”用出新意 98
十种有效的产品营销方法 100
市场的冷门在哪里 103
制造热点就是制造市场 104
先予后取的营销艺术 106
商场联姻策略 109
薄利多销的营销手段 113
危机营销理念 115
如何在顾客心中占据一席之地 117
第六章 营销中如何赢得人心 122
树立良好形象的四大原则 122
怎样与顾客交朋友 125
一本万利的感情投资 127
永恒不变的消费心理 129
五种因素会影响顾客的消费行为 130
开展营销活动要站在顾客的角度 132
充分与顾客接触，向他们展示一切 134
用诚信增加对顾客的情感尊重 136
充满人情味的推销过程 139
善用八种策略，与消费者达成消费合意 141
优质的服务才能促进销售 142
欢迎顾客的抱怨 144
以德报怨，赢得顾客 146
新鲜有效的产品推广技巧 148
追踪顾客满意度的方法 150
第七章 如何在市场竞争中取得胜利 154
正确地看待市场竞争 154
双赢才是竞争的最优结果 155
抢占市场是竞争的最终目的 159
找准自己的“生态位” 161
优秀的计划是营销成功的基础 162
如何高明地利用“价格”进行竞争 164
摸透市场，扩大营销 166
立竿见影的十四种竞争手段 170
提高市场占有率的方法 172
如何有效地挑战竞争对手 174
第八章 让广告宣传助你一臂之力 178
认识广告行为 178
广告与宣传至关重要 179
制订合理的广告战略 180
做广告的新思路 18
广告宣传设计中的学问 185
整合策划统领广告营销 187
提升广告效力的方法 188
利用新闻媒体为企业宣传 193
选择媒体宣传促销的学问 198
样品的巧妙利用 199
巧妙利用小事为公司扬名 205
挑战强大对手让自己扬名 207
参加公益活动让公司扬名 209
营销活动中也要有政治眼光 210
树立企业形象的三个步骤 213
第九章 公关交往中的原则与技巧 218
与客户保持良好的关系 218
公关交往的要诀 220
如何进行商业公关操作 221
与客户的相处之道 222
让商业交往更加得体 226
公关送礼有学问 229
企业如何合理设宴和赴宴 231
处好与新闻媒体的关系 234
如何与新闻媒介打交道 235
左右新闻报道的方法 237
怎样接受电视采访 239
组织记者招待会的方法 239
第十章 创建高效营销队伍的方法 242
合格的销售人员的必备素质 242
如何选聘与培训促销人员 244
掌握四类知识，打造优秀的营销人员 245
如何有效地配置促销人员 247
销售管理评估的操作方法 248
及时发现存在问题 249
如何与销售队伍共事 251
怎样使销售人员与自己合作紧密 252
如何提高与推销员之间的沟通效果 254
如何快速建立区域营销队伍 255
营销中“人海战役”的技巧 259
如何制定正确的营销策略 260
高效营销团队的创立 262
第十一章 营销活动必备的管理技巧 268
激发员工的主体意识 268
管理的核心—有效激励 270
巧妙地利用“面子心理” 272
表扬的力量 274
倾听是拉近与下属的距离的有效方法 275
公正地对待下属 278
激励下属的智慧 280
六种激发干劲的有效途径 282
让你的员工充满创造力 283
迫使下属更主动 285
要勇于替下属挡驾 287
用心体会下属的用心 288
要学会灵活的转变态度 290
让下属不再“闲得无聊” 292
第十二章 让你的企业充满创造力 296
独特的创意应该成为你的追求 296
点面结合的业务开展 297
生存的秘诀在于创新 299
要有拓展新出路的勇气和智慧 301
创新必须重塑思维 302
企业必须追求持续不断的创新 305
创意成就事业 307
突破常规是创新的核心 309
创意的最佳时间 311
用四种方法有效训练你的创造性思维 314
将公司营造成为自由交流信息的场所 315
让年轻人创造流行产品 316
四大高招助你打开市场 318
第十三章 如何通过训练提升你的工作效能 324
营销主管需要哪些性格 324
营销主管需要哪些能力 326
分门别类，提升效率 331
公司的资料要认真保存 334
不断学习才能进步 337
要善于学习别人的经验 338
科学使用时间的十二个技巧 340
提升效率必须注意的细节 343
商务电话的礼仪与技巧 350
如何让管理部门认可你的营销策划 352
商业文书写作中的实用技巧 355
制订计划有学问 357
如何写出正规合格的总结 358
自编述职报告 360