第一章 21世纪的管理与信息挑战 1
第一节 21世纪的管理 2
第二节 IT作用的演变 6
第三节 IT的战略作用 7
第四节 我国许多企业战略不能实现，问题就在于IT管理 9
讨论题 11
第二章 信息管理的概念和内涵 12
第一节 信息管理的概念 13
第二节 IT管理的内容 15
第三节 IT管理中的六个主题 19
讨论题 31
第三章 IT架构的演进和IT战略 32
第一节 IT架构的演进 33
第二节 分布式环境下的价值创造 39
第三节 20世纪90年代IT架构实现的问题 41
第四节 企业战略和IT战略的结合 44
第五节 IT实现的机会和风险 49
讨论题 50
第四章 IT和组织 51
第一节 20世纪90年代组织设计的挑战 52
第二节 目标机会 59
第三节 信息、组织和控制 61
讨论题 67
第五章 信息系统规划管理 68
第一节 信息系统规划的性质和挑战 69
第二节 建立规划的过程 71
第三节 规划中的几个问题 75
第四节 制定规划的常用方法 78
讨论题 85
第六章 信息系统研究管理 87
第一节 信息系统的研究目标与特性 88
第二节 信息系统的研究过程 93
第三节 信息系统的研究组织 99
第四节 信息系统的研究创新 102
第五节 信息系统研究管理的阶段、特点与模式 106
讨论题 111
第七章 信息系统的开发管理 112
第一节 信息系统开发方法的回顾 113
第二节 信息系统的开发方法组合与开发策略 137
第三节 信息系统的项目管理 141
第四节 信息系统开发的风险评价 156
附 一个项目管理者的日记 166
讨论题 172
第八章 信息系统的运行管理 174
第一节 信息系统运行管理概述 175
第二节 信息系统运行管理内容 178
第三节 信息系统运行的组织 184
第四节 信息系统运行的人员管理 190
第五节 信息系统的运行制度及维护评价 195
第六节 信息系统的安全保密管理 204
第七节 运行管理视角的转变及维护管理的探讨 223
讨论题 227
第九章 信息系统的组织管理 228
第一节 信息系统对企业的影响 229
第二节 信息系统部门在企业中的地位 233
第三节 信息系统部门的组织结构 239
第四节 信息系统部门的发展趋势 248
第五节 信息系统人员的管理 260
第六节 信息系统人员的职位 264
第七节 信息系统人员的招聘、培训与激励 273
第八节 信息系统项目人员管理 277
第九节 CIO的职责 284
讨论题 297
第十章 信息系统的行为管理 299
第一节 信息系统与道德 300
第二节 信息系统人员的行为规范 311
第三节 信息系统人员的素质 323
第四节 信息系统人员行为培训与职业管理 336
第五节 信息系统中的网络行为管理 339
讨论题 343
第十一章 IT外包管理 345
第一节 IT外包的回顾与发展趋势 346
第二节 企业选择IT外包的各种因素 353
第三节 IT外包的分类 361
第四节 IT外包的各种形式 365
第五节 IT外包的收益与风险 385
第六节 IT外包联盟管理 392
讨论题 401
第十二章 IT管理企业化 403
第一节 “IT企业”相似论 404
第二节 两种企业的类比分析 405
第三节 企业IT管理的政策讨论 413
讨论题 420
参考文献 421