1.谈招聘广告 1
2.求职准备 7
3.去人才市场 14
4.电话求职 21
5.招聘考试 27
6.求职面试 33
7.查询应聘结果 39
8.接到雇用通知 45
9.报到上班 51
10.认识新同事 58
11.了解公司 65
12.了解工作 71
13.办公室事务 78
14.办公室制度 84
15.分配工作任务 91
16.接待来访 96
17.安排约会 102
18.安排日程 108
19.商务电话 114
20.处理信件 120
21.安排会务 126
22.档案管理 132
23.迎来送往 138
24.款待客人 144
25.带领客人参观 149
26.安排观光 155
27.安排出差 160
28.谈论出差 166
29.汇报工作 172
30.解决纠纷 178
31.担任经理 183
32.褒扬员工 189
33.关于批评 194
34.工作变动 199
35.交流意见 204
36.迟延与解释 210
37.请假 216
38.拒绝不合理要求 221
39.和同事相处 226
40.克服不良工作习惯 231
41.和老外一起娱乐 237
42.请求提拔 242
43.处理紧急情况 247
44.工作矛盾 252
45.工资奖金 258
46.辞职 264
47.解雇 270
（致谢） 277