第1章 以人为本：挑选人才的艺术 1
一、挑选人才的三条基本标准和四个原则 1
（一）挑选人才的三条基本标准 2
（二）挑选人才的四个原则 3
（三）企业挑选人才时应考虑哪些条件 5
二、怎样设计有效的人才挑选系统 9
三、怎样认识和发现人才 16
（一）认识下属的三个阶段 16
（二）领导者识别人才七法 19
四、挑选人才的七大步骤 22
（一）写出职务说明书 23
（二）拟出个人工作规范 24
（三）找出合适的应聘者 25
（四）准备面谈 27
（五）与候选人面谈 29
（六）确定最佳申请人，发出录用通知 30
（七）后续工作 31
案例评析：奉公举贤 唯才是举——吕蒙正推荐人才的标准 32
第2章 以人为本：通过员工培训开发人才的艺术 37
一、对员工进行培训的意义、准备及分类 38
（一）进行员工培训的意义 38
（二）进行员工培训要做哪些准备工作 39
（三）员工培训开发的分类 40
二、通过岗前培训开发人才 40
（一）岗前培训应该做哪些工作 41
（二）有效的岗前培训应考虑哪些因素 41
（三）如何实施岗前培训方案 49
（四）个人专题训练课：岗前培训清单 51
三、通过在职培训开发人才 55
（一）在职培训的目的 55
（二）在职培训开发人才的技巧 57
四、培训开发人才的可利用资源 61
（一）内部培训资源 61
（二）外部培训资源 62
五、建立培训开发人才体系的步骤 64
第3章 以人为本：以情相动的用人艺术 73
一、重视员工的精神待遇 73
二、以情相动之法 75
（一）尊重下属 75
（二）以诚相待 76
（三）施以恩惠 77
（四）用好感赢得人心的方法 79
三、关爱——情感型领导的用人术 80
（一）让下属感到自豪 80
（二）让下属长本事 81
（三）把耳朵递给下属 82
（四）让下属自己出牌 83
（五）尽可能记住下属的名字 85
（六）急下属之所急 85
（七）不要掩饰自己的缺点和短处 87
（八）关爱是一条无形的鞭子 88
（九）与下属一同承担责任 89
（十）三人行必有我师 90
（十一）关爱下属的工作与成长 91
第4章 以人为本：调动员工积极性的艺术 93
一、调动员工积极性概论 93
（一）工作动机理论 93
（二）金钱奖励制度 96
（三）非金钱奖励制度 100
二、如何调动员工的积极性 104
（一）调动员工积极性的手段 104
（二）调动员工积极性的十九种方法 108
第5章 以人为本：留住人才的艺术 137
一、苦心挽留 防止不正常“跳槽” 138
（一）跳槽前要早做防范 138
（二）跳槽后要亡羊补牢 141
（三）消除下属的不安 142
（四）变被动为主动 144
（六）怎样避免自己公司的员工被猎 148
（五）切莫强制留人 145
（六）怎样避免自己公司的员工被猎 148
二、留住人才的三大方法 151
（一）用才当以利留住人才 151
（二）爱才当以人留住人才 153
（三）惜才当以爱留住人才 158
第6章 以人为本：搭配用人的艺术 167
一、搭配用人的意义 168
（一）有利于发挥人才的集体能量 168
（二）与朋友一起工作才有干劲 169
二、搭配用人的方法 169
（一）男女搭配 169
（二）优化年龄结构 170
（三）优化“素质结构” 172
三、古今中外搭配用人案例评析 173
（一）“房谋杜断” 各得施展——唐太宗的用人搭配术 173
（二）人才链何以不断？——李嘉诚结构的用人特色 176
（三）用人要在“年轻时”——撒切尔夫人重用伍德沃德的启示 179
（四）宽严相济 有张有弛——海王公司的用人方略 181
第7章 以人为本：用好能人的艺术 185
一、如何发现能人 185
（一）怎样识别创新人才 185
（二）怎样看出能人的能耐所在 186
（三）提升时看其是否胜任 193
（四）关键看能否出成果 193
二、如何用好能人 194
（一）聘用比你聪明的下属 194
（二）驾双业务尖子 195
（三）对有优越感的下属应区别对待 195
（四）发展有成就欲者的才能 196
（五）如何让能人为自己尽忠效力 197
（六）如何在刀刃上用好能人 201
第8章 以人为本：用好有短处的人才的艺术 205
一、如何对待有缺点的下属 205
（一）批评人要讲究艺术 205
（二）不要当众斥责下属 207
（三）巧用暗示代替直言 207
（四）无效责备不如称赞 209
（五）用选择法处理降职 209
二、使用有短处的下属的方法 210
（一）怎样对待棘手的下属 210
（二）怎样利用有靠山的下属 212
（三）怎样使用爱“告密”的下属 213
三、善用人才之“短”案例评析 214
（一）“短处”有时也有用——波特夫人善用、巧用人才之“短” 214
（二）用人才垒就皇位——拿破仑特色用人成就霸业 215
第9章 以人为本：因事用人的艺术 225
因事用人的四个原则 225
（一）能职匹配，才尽其用 225
（二）人事相符，因事设人 231
（三）综合互补，倍出效益 236
（四）金鞍宝马，始得其所 244
第10章 以人为本：因才用人的艺术 249
一、因才用人的两个原则 249
（一）材无“大小”，各有所宜 250
（二）较短量长，唯器是适 255
二、因才用人应注意哪些事项 260
（一）用人不必苛求“唯贤” 260
（二）用人只用其所长 261
（三）用人不必求全责备 261
（四）用智者之道，各当一面 262
（五）用老者之道，为时不晚 262
三、因才用人：善于用人的道术 263
（一）因人而异用人术 263
（二）大才小才各相宜 267
（三）将竞争机制引入用人之中 268
第11章 以人为本：走出用人误区的艺术 273
一、用人应注意的八大禁忌 273
（一）目光短浅 不识才俊 273
（二）心胸狭隘 不容反抗 276
（三）处理纷争 不能公正 278
（四）威信扫地 不受拥戴 280
（五）喜怒于色 不肯隐忍 285
（六）任人惟亲 不守原则 285
（七）肆意棒杀 不懂笼络 288
（八）公报私仇 自毁前程 290
二、不可利用的人有哪些 291
（一）似是而非的人不可使用 291
（二）八种人不可重用 294
三、走出用人误区的十大方法 296
（一）切忌大小事事必躬亲 296
（二）克服拖延时间的习惯 298
（三）防止决策独裁专制 300
（四）尽量避免失约或迟到 303
（五）不要与秘书不协调 304
（六）自查你是否对下属有偏见 305
（七）不要轻易越权 306
（八）切忌滥用权力 307
第12章 以人为本：成功用人的经典案例 309
案例一 福特祖孙：用“无所作为者” 309
案例二 克莱斯勒公司：求助“不能用者” 312
案例三 石油大亨哈特雷：用利诱之 315
案例四 以人为本是诺基亚迅速发展的根基 319
案例五 以人为本的摩托罗拉公司人事管理 322
案例六 美国通用电气公司独特的用人方式 327
案例七 日本索尼公司对新员工的第一课 337
案例八 西门子公司的用人之道 339
案例九 爱立信公司的用人风格 341
案例十 惠普公司视员工为“生命线” 343
案例十一 思科公司的员工培训之道 346
案例十二 酒井正敬：留住人才的三大法宝 348
案例十三 马克士·斯宾塞公司：关怀下属．战无不胜 352