1 物流信息与信息系统 1
1.1 物流与物流信息 1
1.1.1 物流概述 1
1.1.2 物流信息 3
1.2 物流信息系统 7
1.2.1 信息系统概述 7
1.2.2 物流信息系统 8
1.3 物流信息系统的基本组成 14
1.4 物流信息系统的主要功能模块 15
1.5 物流信息系统的需求特点 20
1.5.1 生产厂商物流信息系统 20
1.5.2 批发商物流信息系统 22
1.5.3 零售商物流信息系统 25
1.6 物流信息化及其发展 26
1.6.1 物流信息化的目的和意义 26
1.6.2 物流信息化的目标 27
1.6.3 物流信息系统的发展现状 28
1.6.4 物流信息系统的发展趋势 31
案例：物流信息化，心动更要行动 34
2 物流信息技术基础 39
2.1 数据处理技术 39
2.1.1 数据处理的相关概念 39
2.1.2 数据库技术 40
2.1.3 数据仓库 44
2.2 计算机网络技术 46
2.2.1 计算机网络的概念 46
2.2.2 计算机网络的组成和功能 47
2.2.3 计算机网络的分类 48
2.2.4 计算机网络的互联设备 50
2.2.5 Internet基础知识 50
2.3 数据采集与识别技术 53
2.3.1 条形码技术 53
2.3.2 射频识别技术 58
2.4 数据传输与交换技术 61
2.4.1 电子数据交换技术 61
2.4.2 电子订货系统 64
2.4.3 销售时点信息系统 66
2.5 物流动态跟踪技术 67
2.5.1 地理信息系统 67
2.5.2 全球卫星定位系统 67
2.6 电子商务系统 69
2.6.1 电子商务概述 69
2.6.2 电子商务系统的组成 70
2.6.3 电子商务支付系统 71
2.6.4 电子商务系统安全 72
案例：宝供物流企业的第三方物流信息系统网络构建 74
3 物流信息系统建设概述 77
3.1 物流信息系统建设概述 77
3.1.1 信息系统建设的复杂性 77
3.1.2 信息系统建设涉及的问题 78
3.1.3 信息系统建设的基本思想 78
3.2 软件危机与软件工程 80
3.2.1 软件危机 80
3.2.2 软件工程 81
3.3 物流信息系统的生命周期 82
3.4 物流信息系统开发方法 85
3.4.1 生命周期法 85
3.4.2 原型法 88
3.4.3 面向对象方法 91
3.4.4 计算机辅助软件工程法 93
3.5 物流信息系统的开发管理 95
3.5.1 信息系统开发方式的选择 95
3.5.2 信息系统开发的人员分工 97
案例：某化工厂开发仓储管理信息系统的经验教训 99
4 物流信息系统规划与企业流程重组 101
4.1 物流信息系统规划的相关概念 101
4.1.1 信息系统发展的阶段论 101
4.1.2 开发信息系统的策略 103
4.1.3 信息系统战略规划的作用 104
4.2 什么是物流信息系统规划 104
4.2.1 为什么进行物流信息系统规划 104
4.2.2 物流信息系统规划的主要内容 105
4.2.3 物流信息系统规划的原则 106
4.3 物流信息系统规划的步骤 107
4.4 物流信息系统规划的主要方法 108
4.4.1 关键成功因素法 109
4.4.2 战略目标集转化法 112
4.4.3 企业系统规划法 113
4.5 企业流程重组 123
案例：DCHEN钢铁行业物流规划方案 125
5 物流信息系统分析 128
5.1 物流信息系统分析的定义、目的 128
5.2 物流信息系统分析的任务 129
5.3 物流信息系统的需求分析 129
5.3.1 系统调查的原则和注意事项 130
5.3.2 初步调查 131
5.3.3 可行性分析 132
5.3.4 详细调查 134
5.4 组织结构分析 136
5.4.1 组织结构图 136
5.4.2 业务功能图 136
5.4.3 组织业务关系图 137
5.5 业务流程分析 139
5.6 数据流程分析 141
5.6.1 数据流程分析的内容 142
5.6.2 数据流程图 143
5.7 数据字典 148
5.8 处理逻辑的表达工具 152
5.9 新系统逻辑方案的建立 154
5.10 系统分析报告 155
5.10.1 系统分析报告的内容 155
5.10.2 系统分析报告的论证 156
案例：美国联邦快递公司的信息应用 157
6 物流信息系统设计 159
6.1 物流信息系统设计概述 159
6.1.1 物流信息系统设计的目标 159
6.1.2 物流信息系统设计的主要任务 160
6.2 物流信息系统的总体设计 161
6.2.1 子系统划分 161
6.2.2 模块化设计 162
6.2.3 物理系统配置方案设计 165
6.3 数据处理模式设计 166
6.3.1 集中处理数据方式 166
6.3.2 分散处理数据方式 167
6.3.3 分散与集中处理数据方式 168
6.3.4 浏览器／服务器系统数据处理方式 170
6.3.5 分布式处理数据方式 172
6.4 物流信息系统的详细设计 172
6.4.1 代码设计 172
6.4.2 系统输入／输出设计 177
6.4.3 数据存储设计 181
6.4.4 处理流程设计 187
6.5 系统设计说明书 191
案例：中海物流有限公司的物流信息系统建设 192
7 物流信息系统实施与运行管理 196
7.1 物流信息系统实施概述 196
7.2 程序设计 197
7.2.1 程序设计的任务和要求 197
7.2.2 程序设计的方法和步骤 198
7.2.3 程序设计的风格 199
7.2.4 常用的编程工具 200
7.3 程序调试 202
7.3.1 程序调试的意义和目的 202
7.3.2 程序调试的步骤 202
7.4 数据准备 205
7.4.1 数据的标准化 205
7.4.2 基础数据的准备 206
7.5 系统测试 206
7.5.1 系统测试的定义和目标 207
7.5.2 系统测试过程 207
7.5.3 系统测试的原则 208
7.5.4 硬件测试 209
7.5.5 网络测试 209
7.5.6 软件测试 209
7.6 系统切换及人员培训 212
7.7 物流信息系统运行管理 214
7.7.1 信息系统运行管理的内容 215
7.7.2 信息系统维护的目的与任务 215
7.7.3 信息系统维护的类型 216
7.7.4 信息系统维护的步骤 217
7.7.5 系统使用与维护说明书 218
7.8 物流信息系统评价 218
7.8.1 系统评价的内容 219
7.8.2 系统评价的主要指标 220
7.8.3 系统评价方法 220
案例：福建邮政运行维护系统案例 221
8 物流信息系统项目管理 226
8.1 项目管理概述 226
8.2 项目的立项与鉴定 227
8.2.1 信息系统开发项目的立项 227
8.2.2 信息系统的项目实施管理 228
8.2.3 信息系统开发项目的鉴定 229
8.3 计划、进度、成本管理 231
8.4 项目的人员和组织管理 234
8.4.1 项目开发中的人力资源分配 235
8.4.2 信息系统开发的领导组织管理 236
8.4.3 信息系统开发的工作组织管理 238
8.5 项目的质量管理 238
8.5.1 ISO 9000 239
8.5.2 软件过程能力成熟度模型——CMM 239
8.6 项目的风险管理 242
案例：中化集团物流仓库管理项目案例 243
9 面向对象系统建模UML和RUP 248
9.1 面向对象的软件开发与软件建模 248
9.1.1 面向对象开发与传统方法的比较 248
9.1.2 信息系统模型 251
9.1.3 面向对象的软件建模语言UML 252
9.2 UML概述 254
9.2.1 视图（Views） 254
9.2.2 图（Diagrams） 255
9.2.3 模型元素与建模机制 257
9.2.4 UML建模 257
9.3 统一软件开发过程RUP 258
9.3.1 Rational统一过程概述 258
9.3.2 RUP软件开发的六大经验 259
9.3.3 系统开发过程 260
9.3.4 在RUP指导下的UML建模 268
10 基于UML的仓储管理系统的分析设计 272
10.1 概述 272
10.1.1 系统开发背景与开发思想 272
10.1.2 系统基本功能需求 273
10.1.3 系统开发过程 274
10.2 仓储系统业务用例建模 276
10.2.1 仓储系统业务流程分析 276
10.2.2 业务需求用例建模阶段 278
10.2.3 系统基本功能描述 279
10.3 仓储系统需求用例建模 281
10.3.1 入库管理需求用例分析 281
10.3.2 系统扩展功能需求用例分析 288
10.3.3 系统整体功能描述 290
10.4 业务领域分析与设计 290
10.4.1 系统顺序图和状态图 290
10.4.2 定义基本对象与类 296
10.4.3 入库系统类图 297
10.4.4 定义对象与类的属性与操作 297
10.4.5 系统设计顺序图和类图 297
10.4.6 系统扩展功能 297
10.4.7 系统构架设计 302
10.5 系统实现测试与配置 305
10.5.1 系统实现的工具与技术 305
10.5.2 系统实现方式图 306
10.5.3 系统测试与系统实现界面 306
10.6 小结 309
11 典型的物流信息系统设计方案介绍 310
11.1 第三方物流信息管理系统方案设计 310
11.1.1 第三方物流信息管理系统概述 310
11.1.2 第三方物流信息管理系统的典型方案 311
11.2 第四方物流信息管理系统方案设计 319
11.2.1 第四方物流概述 319
11.2.2 第四方物流管理系统中技术应用 321
11.3 供应链管理信息系统设计 325
11.3.1 供应链管理信息系统概述 325
11.3.2 供应链管理信息系统的典型方案 327
11.4 货代业务信息系统设计 333
11.4.1 货代业务信息系统的概述 333
11.4.2 货代业务信息系统的典型方案 335
11.5 企业物流信息门户设计 337
11.5.1 企业信息门户的概述 337
11.5.2 物流企业信息门户的典型方案 337
案例：利丰供应链信息系统的构建 341
参考文献 347
附录1：物流信息系统分析与设计课程设计指导书 351
附录2：仓储管理系统入库子系统的类设计 355