第一天：统计方法概述 3
一、前言 3
二、管理循环 3
三、统计方法简述 6
四、从ISO9000的实施谈统计技术 8
第二天：数据与图表 13
第一节：数据 13
一、前言 13
二、数据的分类 13
三、应用数据需注意事项 14
四、整理数据的方法 15
五、整理数据的原则 15
第二节：图表一、前言 16
二、何谓图表 16
三、图表的作用与必备条件 17
四、图表的种类 17
五、图表制作的原则 19
六、图表制作要领 20
七、几种常用图表介绍 23
第三天：检查表 39
一、前言 39
二、何谓检查表 39
三、检查表的分类 40
四、检查表制作应注意事项 40
五、检查表的制作方法 41
六、检查表记载的项目 42
七、检查表制作要点 42
八、检查表的应用 43
九、检查表范例 43
十、实例演练 48
第四天：层别法 53
一、前言 53
二、何谓层别法 53
三、层别的对象与项目 54
四、层别法的实施步骤 56
五、层别法使用应注意事项 56
六、层别法的运用方法 56
七、实例演练 60
第五天：散布图 67
一、前言 67
二、何谓散布图 67
二、散布图的功用 67
四、散布图的制作方法 68
五、散布图的判读 71
六、散布图的相关检定 74
七、实例演练 76
第六天：柏拉图 83
一、前言 83
二、柏拉图的由来 83
三、何谓柏拉图 83
四、柏拉图的制作步骤 84
五、柏拉图的功用 90
六、应用柏拉图应注意事项 92
七、柏拉图的应用 93
八、柏拉图应用的范例 95
九、实例演练 96
第七天：特性要因分析图 103
一、前言 103
二、何谓特性要因图 103
三、特性要因图的分类 104
四、特性要因图的制作步骤 105
五、特性要因图制作时应注意的事项 106
六、特性要因图的应用 107
七、特性要因图的思考原则 107
八、特性要因图绘制范例 111
九、实例演练 114
第八天：直方图 119
一、前言 119
二、何谓直方图 119
三、直方图的制作步骤/ 121
四、常见的直方图形态 125
五、直方图的应用 128
六、直方图使用时应注意事项 132
七、过程能力 133
八、实例演练 136
第九天：控制图 149
一、前言 149
二、何谓控制图 149
三、控制图的原理 150
四、控制图的种类 152
五、控制图的绘制 155
六、控制图的判读 161
七、控制图使用时应注意事项 163
八、实例演练 164
九、过程能力分析 169
十、过程能力分析实例 173
第十天：统计方法活用实例 177
一、降低电源供应器半成品测试不合格率 177
二、纸箱正反版面错钉问题改善 180