第1篇 “五位一体的企业管理创新模式”理论知识 3
第1章 总论 3
1.1 “五位一体的企业管理创新模式”的提出 3
1.2 “五位一体的企业管理创新模式”的重大意义 4
1.3 “五位一体的企业管理创新模式”的构成及重大作用 4
1.4 “五位一体的企业管理创新模式”五个部分之间的关系和相互作用 9
第2章 “五环法”理论知识 11
2.1 正交试验设计（DOE） 11
2.2 三次设计 23
2.3 可靠性设计 32
2.4 设计评审 37
2.5 同步小组及实施并行设计 40
第3章 六西格玛管理理论知识 44
3.1 六西格玛概论 44
3.2 六西格玛解决问题的模型（DMAIC）及使用工具 53
3.3 六西格玛设计（DFSS） 56
3.4 如何实施六西格玛管理 58
3.5 六西格玛项目的选择及项目收益评估 58
3.6 六西格玛团队的构成 61
3.7 六西格玛项目管理 63
3.8 实施六西格玛管理成功经验与失败教训 76
第4章 精益六西格玛理论知识 78
4.1 精益生产概述 78
4.2 精益的衡量标准 94
4.3 精益六西格玛的产生及其使用工具 105
4.4 精益六西格玛的实施步骤 112
第5章 5S管理理论知识 117
5.1 5S管理概论 117
5.2 5S实施运作 120
5.3 5S管理标准 127
5.4 5S管理有关技术规范和图示示范 129
5.5 定置管理 137
5.6 推行5S管理的步骤 140
5.7 5S管理长效机制 142
第6章 平衡记分卡理论知识 145
6.1 平衡记分卡概述 145
6.2 平衡记分卡同其他绩效评估模式的关系及四个平衡 148
6.3 平衡记分卡运用于绩效评估建立原则 150
6.4 企业发展战略制定 152
6.5 各项生产经营关键指标设定 157
6.6 关于顾客满意度调查分析 158
6.7 关于员工学习与成长计划的安排 162
6.8 平衡记分卡在企业的实施步骤 163
第2篇 “五位一体的企业管理创新模式”在企业的推行 167
第7章 “五环法”及其同六西格玛管理的结合推行 167
7.1 “五环法”的推行 167
7.2 “五环法”同六西格玛管理结合推行 176
第8章 六西格玛管理及其同精益六西格玛结合推行 192
8.1 六西格玛管理推行 192
8.2 六西格玛管理同精益六西格玛结合推行 202
8.3 六西格玛管理案例及其与精益六西格玛结合案例 232
第9章 精益六西格玛及其同5S管理结合推行 238
9.1 精益六西格玛推行 238
9.2 精益六西格玛同5S管理结合推行 242
第10章 平衡记分卡同前四个模式整体结合推行 271
10.1 平衡记分卡同“五环法”结合推行 271
10.2 平衡记分卡同六西格玛管理结合推行 274
10.3 平衡记分卡同精益六西格玛结合推行 277
10.4 平衡记分卡同5S管理结合推行 280
10.5 绩效评估的具体操作的案例 282
第11章 “五位一体的企业管理创新模式”实施组织领导与案例 287
11.1 实施组织领导 287
11.2 “五位一体的企业管理创新模式”实施案例 291
附录Ⅰ 正交表 295
附录Ⅱ 常用数表 301
参考文献 313