第一讲 市场营销的过去、现在与未来 1
一、理解市场营销 2
二、营销理念的变迁 8
三、营销理论的历程 12
四、市场营销大趋势 18
第二讲 分析市场营销机会 27
一、企业营销的宏观环境 28
二、企业营销的微观环境 34
三、市场营销调查研究 37
四、市场营销信息管理 41
第三讲 消费品市场分析 47
一、全面理解市场 47
二、消费者市场分析 49
三、消费者行为研究 51
第四讲 组织市场分析 67
一、工业品市场的界定 67
二、工业品市场购买决策 72
三、事业机构与政府市场 75
四、经销商购买决策过程 81
第五讲 竞争对手与竞争策略 85
一、公司所在行业分析 86
二、谁是本企业的竞争者 89
三、竞争优势与核心能力 92
四、竞争战略定位及实施 97
五、国际市场竞争 101
第六讲 营销战略规划 109
一、战略规划 109
二、战略业务单位 112
三、业务组合设计 115
四、营销程序 123
第七讲 目标市场策略 129
一、认识市场细分重要性 129
二、市场细分化 131
三、市场目标化 135
四、市场定位 140
五、国际市场目标化与定位 143
第八讲 产品和服务决策 149
一、整体产品的理念 149
二、产品种类识别 151
三、产品组合策略 152
四、产品生命周期 154
五、新产品开发与市场进入 159
六、服务产品 162
第九讲 品牌战略与策略 171
一、品牌与商标 171
二、CIS与品牌设计 178
三、品牌战略 181
第十讲 定价策略 193
一、影响定价的因素 193
二、一般定价方法 198
三、新产品定价策略 201
四、产品组合定价策略 203
五、价格调整及变动策略 203
六、外贸产品的定价 208
第十一讲 销售渠道策略 213
一、销售渠道和网络 214
二、渠道行为和组织 216
三、渠道设计决策 219
四、渠道和网络管理 227
五、实体分配和物流配送 231
第十二讲 批发与零售 237
一、批发商及其双向行为 237
二、批发商的营销决策 241
三、零售商及其双向行为 242
四、零售商营销决策 248
五、零售商业的连锁经营 249
第十三讲 人员推销、营业推广与公共关系 261
一、促销与促销组合 261
二、人员推销 263
三、营业推广 273
四、公共关系 276
第十四讲 商业广告 283
一、理解广告 283
二、广告战略和目标 288
三、广告决策 293
四、广告预算 298
五、广告发布 302
六、广告评估 306
第十五讲 营销管理 311
一、营销管理组织建设 311
二、营销管理体系 315
三、人员管理 319
四、业务管理 324
五、客户管理 331
第十六讲 整合营销 335
一、整合营销概述 335
二、整合营销传播 342
三、整合营销传播的实施 352
第十七讲 营销企划 359
一、企划方案流程 359
二、市场营销企划 362
三、广告企划 365
四、公共关系企划 372
五、营业推广企划 374
第十八讲 营销道德与责任 381
一、社会对营销的批评 381
二、市场营销中的道德 385
三、营销者的社会责任 389
参考书目 395
后记 397