制度篇（上册） 1
第一章 高校物业管理招标投标制度 1
第一节 物业管理招标投标的内容与形式 1
第二节 物业管理招标投标的策划与实施 3
第三节 物业管理方案的制订 15
第二章 高校物业场馆设施管理制度 184
第一节 高校物业楼宇管理制度 184
第二节 高校体育场馆管理制度 186
第三节 高校游泳池管理制度 188
第四节 高校学生浴室管理制度 195
第三章 高校安全管理制度 196
第一节 高校安全保卫管理制度 196
第二节 高校消防、监控管理制度 210
第三节 高校后勤物业管理相关人员职责 220
第四节 高校安全相关应急预案及灾害自救常识 233
第四章 高校环境卫生管理制度 259
第一节 保洁部门相关人员岗位职责 259
第二节 高校办公楼保洁管理制度 261
第三节 高校教学楼保洁管理制度 264
第四节 高校学生公寓卫生管理制度 264
第五节 高校后勤保洁人员制度建设 265
第五章 高校食堂管理制度 268
第一节 食堂从业人员健康管理制度 268
第二节 高校食堂质量安全管理制度 271
第三节 高校食堂卫生管理制度 275
第四节 高校食堂硬件设备设施管理制度 285
第六章 高校设施设备维修养护管理制度 292
第一节 工程部相关人员职责 292
第二节 设备值班管理制度、交接班制度 294
第三节 综合维修房屋管理制度 296
第四节 给排水设备设施的维修养护管理 296
第五节 中央空调维修保养管理制度 301
第六节 电梯日常运行保养管理制度 306
第七节 弱电系统维修养护管理制度 308
第八节 中水系统日常运行维修养护制度 310
第九节 高校检测设备的使用和鉴定规范 310
第十节 工程部其他相关制度 311
第十一节 工程部相关表格 320
第七章 高校园林绿化管理制度 326
第一节 高校园林绿化养护管理规范 326
第二节 绿化工程施工制度 336
第三节 绿化工具使用制度 341
第八章 高校学生公寓及教职工公寓管理制度 343
第一节 高校公寓行政管理制度 343
第二节 高校公寓安全管理制度 352
第三节 学生公寓卫生保洁管理制度 360
第四节 高校公寓设备设施管理制度 363
第五节 高校公寓水电管理制度 370
第六节 公寓综合服务制度 370
第七节 部分高校学生公寓管理制度 373
第九章 高校物业管理行政人事管理制度 380
第一节 高校物业管理组织架构与岗位设置 380
第二节 物业管理人事定编管理制度 382
第三节 高校物业管理人事招聘管理制度 389
第四节 高校物业管理员工入职与试用制度 391
第五节 高校物业管理员工离职管理制度 392
第六节 员工辞退、辞职管理制度 394
第十章 高校物业管理财务制度 397
第一节 仓库管理制度 397
第二节 费用报销规定 399
第三节 备用金管理制度 400
第四节 会计核算制度 402
第五节 文档管理制度 404
第六节 物资管理制度 405
第七节 资金管理制度 409
第十一章 高校校园文化管理制度 410
第一节 校园文化宣传制度 410
第二节 高校重大文化活动管理制度 411
第三节 校园文化标识管理制度 415
第十二章 高校综合管理制度 417
第一节 勤工助学岗位管理制度 417
第二节 洗衣房管理制度 419
第三节 外来人员接待中心管理制度 422
第十三章 高校物业管理法律制度 424
第一节 物业管理条例 424
第二节 中华人民共和国物权法 433
第三节 物业管理企业资质管理办法 457
第四节 物业管理企业财务管理规定 461
第五节 物业管理师制度暂行规定 465
第六节 物业服务收费管理办法 470
第七节 物业服务收费明码标价规定 473
第八节 物业服务定价成本监审办法（试行） 474
第九节 物业管理师资格考试实施办法 476
第十节 中华人民共和国招标投标法 478
第十一节 前期物业管理招标投标管理暂行办法 487
第十二节 国务院办公厅转发教育部等部门关于进一步加快高等学校后勤社会化改革意见的通知 493