第一部分 领导与员工 3
Unit1 上下沟通 3
献计献策 3
讨论分析 4
说明解释 6
劝诫说服 7
Unit2 夸奖赞扬 12
夸奖员工 12
夸奖赞扬 12
赞扬老板 13
Unit3 批评抱怨 17
直言不讳 17
休找借口 18
发发牢骚 20
抱怨老板 21
Unit4 提起辞呈 25
辞职原因 25
另谋高就 26
千载难逢 27
Unit5 休假轮休 31
通情达理 31
情况特殊 32
假期轮休 34
再三请求 35
Unit6 工作汇报 40
锻炼新手 40
集体讨论 41
指点迷津 43
所见略同 44
Unit7 分配工作 48
交待工作 48
催促进度 49
请求帮手 50
说明白些 51
Unit8 请求加薪 54
加薪渺茫 54
讨价还价 55
挣钱不易 56
看懂工资条 58
Unit9 请求晋升 63
熟悉新职务 63
老板赏识 64
要求升职 65
工作不满 66
Unit10 老板秘书 69
体贴秘书 69
提醒日程 71
亲自面试 72
Unit11 工作迟到 76
迟到原因 76
提醒不能再次迟到 78
为迟到而道歉 78
因某人迟到而懊恼 79
Unit12 员工培训 84
培训的重要性 84
交流心得 85
培训计划 86
公司结构 87
第二部分 日常工作 92
Unit1 工作压力 92
失业压力 92
高压负荷 93
积劳成疾 94
厌倦一切 96
无闲休假 97
Unit2 邮件处理 101
不可或缺 101
电子邮件联系 101
病毒入侵 103
发布信息 103
Unit3 企业办公 108
办公设备 108
做好备份 109
文件加密 110
打印要求 111
抱怨设备 111
Unit4 员工招聘 116
填补空缺 116
招聘新人 117
寻找临时职位 119
理想工作 120
Unit5 求职面试 125
求职打算 125
谈论工作 126
面试提问 127
面试问答 128
自我介绍 129
对公司的期待 130
Unit6 工作会议 137
布置会议 137
议事日程 138
接受合理建议 139
会议讨论 141
会议程序 142
Unit7 在办公室 147
工作要求 147
同事关心照顾 148
说长道短 149
闲聊上司 151
Unit8 来访接待 154
公务拜访 154
热情款待 156
售后接待 157
接待投诉 158
Unit9 加班替班 162
加班工作 162
替班 163
周末加班 164
多加班，多挣钱 165
Unit10 职场谈判 169
商谈订单期限 169
互惠互利 171
价格优惠 172
谈论支付 173
Unit11 网络办公 178
更新网页 178
网上交易 180
解疑答惑 181
检查终端设备 182
推广网站 183
Unit12 办公礼仪 187
引见 187
参观介绍 188
选择着装 189
宴会礼仪 191
Unit13 失误投诉 196
工作失误 196
粗心大意 197
投诉产品 198
投诉服务 200
Unit14 调换部门 203
调换部门 203
不想干重复性工作 204
申请调换 205
祝贺升职 206
第三部分 秘书工作 211
Unit1 电话留言 211
留言 211
带个口信 212
转告留言 213
错误留言 214
Unit2 回复电话 217
打电话 217
回电话 217
尽快回电话 218
Unit3 打错电话 221
打错电话 221
找错人 222
Unit4 预约预定 227
预定座位 227
订票 228
订房间 229
预约 230
Unit5 传真发送 234
出故障了 234
一些建议 235
发传真 236
重发传真 237
问传真号码 238
Unit6 打字复印 241
复印文件 241
打文件 242
低效率 243
没纸了 243
打印问题 244
Unit7 会议记录 247
报告会议 247
关于会议 248
会议记录 249
会议纪要小贴士 250
Unit8 责任职责 255
办公用品 255
企划书丢失 256
请求帮助 257
培训新手 258
报告日程 260
Unit9 档案管理 263
归档系统 263
更新档案 265
归档要素 265
归档说明 267
Unit10 会议安排 271
员工会议 271
会议筹备 272
会议提醒 273
安排会议 274
Unit11 接待宾客 278
来早了 278
临时访客 280
有预约的客人 281
拒绝访客 282
接待 284
政府官员视察 285
Unit12 迎送客户 288
去机场接客户 288
机场接机 289
参观 291
商业便宴 292
送别客户 293
Unit13 安排出差 297
商务旅行 297
旅行安排 298
机票危机 299
Unit14 公司介绍 303
简介 303
基本信息 305
与客户交谈 306
Unit15 安排约见 309
安排见面 309
私人会面 310
推迟见面 310
第四部分 社会交往 315
Unit1 拜访同事 315
前去拜访 315
约会迟到 316
进门寒暄 316
带礼物前往 317
告别 318
代为问候 319
探望病人 320
Unit2 同事互助 323
求助 323
借东西 324
布置工作 325
提供帮助 326
操作设备 327
学用电脑 328
更新杀毒软件 329
Unit3 分手离别 333
话别 333
晚会告别 334
急于离开 335
商务告别 335
结束会面 336
小聚离别 337
机场送别 338
Unit4 聚会聚餐 342
聚会邀请 342
聚会结束 343
生日聚会 343
周末聚会 344
新生儿送礼 345
搬新家聚会 346
舞会 347
婚宴派对 348
参加聚会 349
聚会狂A 350
Unit5 介绍新者 354
新人报到 354
欢迎新人 354
相互介绍 355
自我介绍 356
介绍他人 357
熟悉公司环境 358
Unit6 约会赴会 361
约会前询问 361
约会邀请 362
电话约会 362
约会提醒 363
重新安排约会 364
Unit7 恭贺祝贺 367
升迁 367
荣誉退休 368
节日 368
新生儿 369
生日 370
结婚 370
Unit8 请客吃饭 373
邀请 373
来吃晚餐 374
点餐 375
用餐 376
用餐完毕 377
付账 379
抱怨餐馆 379
预订餐桌 380
酒吧畅饮 382
安排座位 383
我请客 384
吃饺子 385
喝茶 386
野餐 387
快餐 388
老式酒吧 389
Unit9 393情感表达抱怨 393
同情 393
安慰 394
提醒 396
承诺 397
鼓励 398
惊喜 399
道歉 400
接受批评 401
提意见 402
安慰伤心的同事 403
警告 404
冷静 404
争执 405
第五部分 休闲生活 409
Unit1 咖啡休闲 409
点咖啡 409
咖啡厅 410
咖啡时间 411
咖啡知识 413
Unit2 电视电影 416
多余的电影票 416
奥斯卡颁奖 417
欣赏电影 419
Unit3 自驾出游 422
自驾游 422
出游计划 423
Unit4 网络娱乐 427
网上购物 427
计算机病毒 428
网上求职 429
网上交友 430
Unit5 欣赏音乐 434
工作之余的休闲 434
欣赏音乐会 435
音乐会风波 436
Unit6 饲养宠物 439
照看小狗 439
交流心得 440
Unit7 郊游野餐 444
计划周末野餐 444
野餐开始 445
询问野餐计划 446
野餐进行中 447
Unit8 业余爱好 450
谈论爱好 450
多种爱好 451
业余活动 453
Unit9 舞会派对 456
参加舞会 456
生日聚会 457
结婚典礼 459
Unit10 打高尔夫 462
初学高尔夫 462
打高尔夫球 463
爱上高尔夫 464
教打高尔夫球 465
Unit11 带薪休假 468
吃吃喝喝 468
激情购物 469
国内旅行 470
Unit12 电子新宠 473
电子产品 473
电脑操作 474
Unit13 康体塑形 477
减肥计划 477
瑜伽 478
Unit14 体育活动 481
足球 481
奥运会 482
排球 483
Unit15 智力运动 486
“棋”开得胜 486
娱乐而已 487
Unit16 白领衣装 490
时尚衣装 490
面试着装 491
办公室着装 492
男士西装 494
Unit17 健身健美 497
健美塑身 497
健身中心 498
清晨慢跑 499
强身健体 500
Unit18 极限运动 503
滑板 503
漂流 504
蹦极 505
攀岩 506
Unit19 化妆美容 510
买化妆品 510
做美容 512
美甲 513
挑染 514
Unit20 读书看报 517
喜欢这类报 517
看报纸上的漫画 518
订杂志 519
最喜欢的杂志 520
杂志的立场 521
Unit21 艺术殿堂 525
剧院欣赏 525
画廊漫步 526
参观博物馆 527
看艺术展 529
第六部分 白领话题 533
Unit1 购屋买房 533
房价 533
分期付款购房 535
购房 536
搬家公司 537
乔迁新居 538
新房 539
居住条件 540
住房问题 541
房价上涨 543
购买二手房 543
Unit2 租房有居 547
出租 547
找单间公寓 548
通过广告找房 549
查看房子 550
租房合同 550
合租 551
Unit3 我爱我车 556
买车 556
学车 557
驾车 558
考驾照 559
汽车质量 560
高级汽车 561
Unit4 投资理财 564
购买保险 564
投资合作 565
购买股票 566
股票市场 566
投资债券 567