第一章 透明政府与百姓的关系 1
第二章 户籍篇 5
第一节 职能部门帮您办 6
第二节 户籍新政 点亮生活 7
新生儿申报出生登记 7
变更姓名 8
临时居民身份证申领 10
居民身份证挂失、补领 12
公民身份证号码重、错号变更更正 13
居民身份证申领、换领 14
毕业生办理落户 16
引进人才办理落户 17
外来人员“亲属投靠”落户 20
外来人员投资纳税落户 22
市外人员购房落户 23
干部、工人调动落户 24
死亡注销 25
第三章 婚姻登记篇 27
第一节 职能部门帮您办 28
第二节 婚姻登记 29
国内公民结婚登记 29
居民同香港居民结婚登记 31
居民同澳门居民结婚登记 32
居民同台湾居民结婚登记 34
居民同外国人结婚登记 36
居民与出国人员、华侨结婚登记 37
涉外国人、港澳台、华侨结婚登记 38
补领婚姻登记证 40
涉外华侨港澳台居民补领婚姻登记证 41
国内公民离婚登记 42
涉外、涉华侨、港澳台居民和出国人员如何办理离婚登记 44
第四章 生育收养篇 47
第一节 生育知识 48
办理《流动人口婚育证明》 48
办理《生育服务证》 50
办理独生子女父母光荣证 52
办理病残儿医学鉴定 53
异常妊娠如何终止 55
第二节 收养知识 56
国内公民收养丧失父母的孤儿 56
国内公民收养生父母有特殊困难无力抚养的子女 59
国内公民收养三代以内同辈旁系血亲关系的子女 61
继父或者继母收养继子女 62
港、澳、台居民办理收养登记 63
华侨办理收养登记 65
外国人如何申办收养中国儿童公证 66
第三节 解除收养知识 68
国内公民解除收养登记 68
港澳居民办理解除收养登记 70
第五章 教育篇 73
第一节 证件办理 74
办理教师资格证 74
进行国家职业技能鉴定 76
第二节 解读教育现象 关注教育公平 77
幼儿教育高收费 政府如何监管 77
教育公平 政府关注 79
杜绝本土留学 保障教育公平 81
严禁户口空挂 维护考生权益 83
杜绝外来高考移民 保障本地招生指标 86
破除高考“地域歧视”坚冰 88
政府支招解决“上学难、上学贵” 89
第六章 住房篇 93
第一节 职能部门帮您办 94
商品住宅维修基金利息使用 94
已售公房维修基金利息使用 94
住房公积金缴交 95
住房公积金贷款 95
住房公积金支取 97
房屋变更登记 98
房屋注销登记 99
房屋所有权初始登记 100
房屋所有权转移登记 101
房屋他项权利登记 103
房屋租赁登记 105
第二节 买房办证不用愁 政府部门巧支招 106
房产管理局帮您办理房产证 106
房产证丢失了怎么办 108
开发商违约不给办理房产证，如何维权 109
购买二手房 理性维权有高招 111
廉租房——看准廉租房 生活有保障 116
经济适用房——工薪阶层的幸福之光 119
小产权房——提高警惕保产权 121
“钉子户”现象——我的地盘我做主 123
第七章 医疗卫生篇 127
第一节 职能部门帮您办 128
母婴保健技术考核合格证书 128
申请建设项目预防性卫生审查和卫生验收 128
如何办理医疗机构设置 129
医疗机构进行执业、变更登记 129
如何办理母婴保健专项技术服务执业许可 130
如何设置中外合资、合作医疗机构 130
办理性病医疗执业许可 131
办理医疗广告技术证 131
办理公共场所卫生许可 132
办理饮用水卫生许可 132
办理二次供水设施清洗消毒卫生许可 133
办理纯净水卫生许可证 133
办理食品卫生许可 134
办理饮用水卫生安全产品卫生许可 135
办理化妆品生产企业卫生许可 136
第二节 透视就医现象 政府为您保障 136
办理执业医师注册许可 136
办理执业护士注册许可 137
看病难、看病贵 140
城镇居民申请医疗救助 144
灵活就业人员、社会退休人员、乡镇企业人员怎样参加医保 145
居民如何办理医保和医保卡办理挂失及补办 146
医疗纠纷 合法维权 148
第八章 劳动就业篇 151
第一节 职能部门帮您办 152
机关事业单位离退休人员要求审批生活待遇 152
办理赴国（境）外培训项目 153
干部调出如何办理 153
干部异地调入如何办理程序 154
市外人才引进如何办理程序 155
聘用制干部如何办理 156
转出人事档案 157
人事档案代理 157
进行职称评审 158
转正定级及确定职称 159
办理合格证书 159
办理补发证书 160
高、中级专业技术职务任职资格评审 160
职业介绍机构资格认定 162
办理《外来人员就业证》手续 163
办理求职登记 164
办理《再就业优惠证》 164
办理失业登记 166
第二节 劳动相关鉴定 167
劳动能力鉴定 167
病退、退职劳动能力鉴定 169
工伤鉴定 170
第三节 就业问题与政府职能 173
大学生就业难 173
下岗职工再就业 176
城市贫困人口再就业 177
农村劳动力就业问题 180
第九章 社会保障篇 183
第一节 军人及烈士抚恤金 184
申请革命烈士一次性抚恤金发放 184
申请因公牺牲军人一次性抚恤金发放 185
申请病故军人一次性抚恤金发放 186
申请残疾等级评定 187
残疾人员申请提高残疾等级 189
残疾人员申请补办证件 190
外地优抚对象优抚关系迁入 191
残疾军人申请定期抚恤 192
革命烈士遗属申请定期抚恤 193
因公牺牲军人遗属申请定期抚恤 194
病故军人遗属申请定期抚恤 195
复原军人申请定期抚恤 196
带病回乡退伍军人申请定期抚恤 196
参核退役人员申请定期补助 197
参战退役人员申请定期补助 198
第二节 养老保险 200
个人补缴社会保险费 200
转移基本养老保险个人帐户 201
变更社会保险登记 202
（非在编人员）社会保险登记 203
办理农村社会养老保险 204
失业人员办理参保证明 205
转移养老保险 206
第三节 社会救助 208
社会救助 208
为城镇三无人员办理收养手续 209
农村五保申请供养 210
申请医疗救助 211
办理农村医疗救助 212
城镇居民申请最低生活保障 214
农村居民申请最低生活保障 216
第十章 维权篇 219
第一节 就业维权 220
申请劳动保障监察 220
申请劳动仲裁 221
劳动争议处理 223
求职者在就业中如何维权 224
乙肝病毒携带者如何维护合法就业权 226
单位无正当理由进行裁员，职工如何维权 227
第二节 消费维权 229
消费者如何进行申诉 229
申请产品质量鉴定 230
家装消费如何维权 233
食品消费如何维权 235
药品消费者该如何维权 236
第十一章 司法仲裁篇 239
第一节 职能部门帮您办 240
公民仲裁申请 240
公民申请法律援助 241
特定社会群体申请法律援助 242
居民如何申办公证 245
如何申请国家赔偿 247
商标侵权如何投诉 248
面对合同争议如何处理 250
劳教人员减期 251
劳教人员所外执行、所外就医、三个月以上减期 252
行政复议 253
第二节 司法职业登记 256
国家司法考试报名 256
办理司法鉴定人执业登记 258
申领法律职业资格证书 261
法律职业资格证书持有人如何备案 263
申办律师执业证 264
注册《基层法律服务工作者执业证》 265
第十二章 证照申领篇 267
职业资格证书 268
办理新闻记者证 269
办理统计从业资格认定 270
出国（境）人员办理职业资格证书 271
办理劳动仲裁员资格 273
办理安全资格证书 274
办理煤炭经营资格证 275
办理成品油零售经营批准证书 277
第十三章 税务缴纳篇 279
个人所得税扣缴申报 280
年所得12万以上的纳税人个人所得税申报 281
残疾人办理个人所得税减免 282
孤老人员办理个人所得税减免 284
烈属申请个人所得税减免审批 285
遭受严重自然灾害申请个人所得税减免 287
个体工商户国税纳税申报 288
个体工商户地税纳税申报 289
住房交易个人所得税纳税申报 290
第十四章 交通出行篇 293
办理持境外（含港、澳、台）驾驶证申请机动车驾驶证 294
持境外（含港、澳、台）驾驶证申领临时机动车驾驶 297
初次申请驾驶证 299
如何申请增驾 300
申请持军证 302
新车入户 303
办理过户登记 304
缴纳养路费 306
第十五章 退伍转业篇 309
自主择业转业干部办理落户手续 310
转业干部办理落户 311
计划安置转业干部办理行政关系、组织关系和供给关系 313
军队转业干部工资待遇 314
申请革命烈士 315
革命伤残人员评定伤残等级 317
军队离退休干部安置 319
退役士兵安置 320
第十六章 出境入境篇 323
第一节 职能部门帮您办 324
办理中华人民共和国出入境通行证 324
如何补发中华人民共和国普通护照 327
办理中华人民共和国普通护照变更加注 329
办理中华人民共和国普通护照 330
办理赴台旅游手续 332
办理一次有效《中华人民共和国入出境通行证》 333
办理一次有效《台湾居民来往大陆通行证》 334
补办一次有效《台湾居民来往大陆通行证》 335
台湾居民往来大陆如何办理签注 338
台湾居民办理居留签注 339
如何申请中华人民共和国外国人居留许可 341
办理中华人民共和国签证 343
应邀赴台如何办理相关手续 347
办理因私赴台 349
赴台经贸交流活动如何办理相关手续 350
办理往来港澳通行证和团队旅游签注 351
办理往来港澳通行证和商务签注 353
办理往来港澳通行证和探亲签注 354
办理港澳定居 356
往来港澳通行证和个人旅游签注 358
第十七章 社会治安篇 361
第一节 职能部门帮您办 362
中华人民共和国民用枪持枪证 362
民用枪支（弹药）配购证 364
办理《枪支（弹药）携运许可证》 365
办理《枪支（弹药）运输许可证》 367
第二节 突发事故报警 368
110报警 368
短信报警号码统一为12110 370
交通事故报警 371
第十八章 电子商务篇 375
第一节 电子商务与政府职能 376
电子商务背景下的政府职能和作用 376
电子商务的安全问题及防范措施 379
如何解决电子商务法律纠纷 381
如何解决网络信用危机 385
实施《电子签名法》保障百姓权益 387
第二节 电子商务与百姓生活 389
网上购物 如何维权 389
网络银行被盗 如何挽回损失 392
如何保护网络财产 394
网上购物纠纷如何处理 396
网上购物遇到欺诈如何解决 397