第一章 电子商务概述 1
学习目标 1
开篇案例 1
第一节 电子商务的基本概念 3
第二节 电子商务的产生与发展 6
第三节 电子商务的分类 10
第四节 电子商务的功能与效益 13
本章小结 18
思考练习 19
典型案例 19
第二章 电子商务的网络技术基础 21
学习目标 21
开篇案例 21
第一节 计算机网络与Internet应用技术 22
第二节 互联网的基础知识 25
第三节 电子商务的Web技术 31
第四节 电子数据交换技术 37
本章小结 42
思考练习 42
典型案例 42
第三章 电子商务的应用框架概述 45
学习目标 45
开篇案例 45
第一节 电子商务的应用框架 46
第二节 电子商务的交易模式 51
本章小结 60
思考练习 62
典型案例 62
第四章 电子商务的网络营销 65
学习目标 65
开篇案例 65
第一节 网络营销概述 67
第二节 网络营销策略 75
第三节 网络营销实施问题 85
第四节 网络市场调研 89
本章小结 94
思考练习 95
典型案例 95
第五章 在线零售 98
学习目标 98
开篇案例 98
第一节 在线零售概述 99
第二节 在线消费者商业模式 102
第三节 在线零售订单履行 108
第四节 在线零售系统及功能 112
第五节 我国在线零售的发展及问题 115
本章小结 118
思考练习 119
典型案例 119
第六章 电子商务结算系统 121
学习目标 121
开篇案例 121
第一节 电子商务结算系统概述 123
第二节 信用卡结算方式 127
第三节 电子支票结算方式 131
第四节 电子现金结算 133
第五节 电子钱包结算 137
第六节 网上银行支付系统 139
本章小结 143
思考练习 143
典型案例 144
第七章 电子商务环境下的物流和供应链管理 146
学习目标 146
开篇案例 146
第一节 物流理论概述 148
第二节 电子商务环境下的物流系统 152
第三节 电子商务环境下的供应链管理 158
本章小结 164
思考练习 165
典型案例 165
第八章 电子商务系统的安全 168
学习目标 168
开篇案例 168
第一节 电子商务的安全问题 169
第二节 电子商务的安全技术 172
第三节 电子商务的安全协议 178
本章小结 182
思考练习 183
典型案例 183
第九章 电子商务与企业信息化 185
学习目标 185
开篇案例 185
第一节 企业信息化概述 186
第二节 企业的电子商务应用——企业资源计划 191
第三节 电子商务的应用——客户关系管理 202
第四节 企业信息化应用——供应商关系管理 205
本章小结 206
思考练习 207
典型案例 207
第十章 电子商务发展环境分析及其他应用 210
学习目标 210
开篇案例 210
第一节 电子商务的发展环境 211
第二节 电子商务的其他应用 225
第三节 电子商务的发展趋势展望 231
本章小结 232
思考练习 233
典型案例 233
参考文献 235