第一章 礼仪概述 1
第一节 礼仪的涵义和特点 2
第二节 礼仪的起源与发展 4
第三节 弘扬我国礼仪文化传统 8
第二章 基本交际礼仪 13
第一节 仪容仪表 14
第二节 仪态与体姿语言 33
第三章 日常交际礼仪 39
第一节 见面时的礼节 40
第二节 信息沟通礼仪 49
第三节 公共场所礼仪 55
第四节 接待与宴请礼仪 62
第四章 校园礼仪 69
第一节 仪容服饰 70
第二节 课堂礼仪 72
第三节 教师办公室 73
第四节 学生宿舍 75
第五节 尊敬老师，友爱同学 77
第六节 校园其他礼仪 82
第七节 校外交际礼仪 84
第五章 工作场所礼仪 87
第一节 工作环境的文明 88
第二节 上下级交往礼仪 91
第三节 同事之间交往的礼仪 103
第六章 求职礼仪 109
第一节 求职前的思想准备 110
第二节 撰写求职材料的礼仪 112
第三节 面试礼节与应答礼仪 114
第四节 面试时的应试策略礼仪 120
第五节 面试题例设计礼仪 125
第七章 商业仪式礼仪 133
第一节 签约仪式礼仪 134
第二节 开业仪式礼仪 136
第三节 剪彩仪式礼仪 139
第四节 庆典仪式礼仪 141
第五节 交接仪式礼仪 143
第八章 商务活动的语言礼仪 147
第一节 文明服务，礼貌待客 148
第二节 推销的语言艺术 151
第三节 谈判礼仪与语言艺术 156
第九章 民族风情与宗教礼仪 163
第一节 主要少数民族及港澳台风情与禁忌 164
第二节 宗教礼仪 170
第三节 同宗教人士交往的礼俗 178
第十章 涉外交际礼仪 181
第一节 接待外宾的礼仪规范 182
第二节 赠受外宾礼品 190
第三节 陪访与出访 191
第四节 海外习俗 195
第十一章 社交礼仪文书 197
第一节 礼仪柬帖 198
第二节 礼仪对联 201
第三节 礼仪辞文 203
第四节 礼仪书信 207
第十二章 交际礼仪基本训练 211
第一节 站姿 212
第二节 坐姿 215
第三节 走姿 220
第四节 蹲姿 223
第五节 手势 225
第六节 表情 231
第七节 致意 232
第八节 鞠躬 233
第十三章 自我测试 235
附录 中外主要节日一览 247
参考文献 249
复印心情 250