第一章 论领导的驾御能力 2
1 重才重德任人唯贤 2
2 批评教育使人快乐的艺术 22
3 人情、面子与做人 39
4 刚柔相济勿贪勿霸 60
第二章 论领导的领导方式 77
1 婉言批评暗示他人方法 77
2 顾全大局不拘小节的方法 992
3 请与被请 111
4 选才用才不拘一格 123
第三章 论领导的协调办法 137
1 协调人际关系 137
2 沟通协调融洽上下级关系 162
3 协调是人事管理的根本 176
4 少说空话行动比语言更有力 193
第四章 论领导的语言艺术 210
1 巧弄口舌说服他人 210
2 灵活机变统驭话题占主动 232
3 风趣幽默用语言驱散烦恼 250
4 掌握技巧语言充满魅力 267
第五章 论领导的交往方法 287
1 亦屈亦直巧妙与人相处 287
2 怒而有度大公无私 303
3 和谐关系避免伤害他人 316
4 “应酬”与“大目标” 330