第一章 有凝聚力的组织才有竞争力 1
引入案例 蚂蚁军团 1
一、凝聚力的研究再成热点 1
二、什么是组织凝聚力 2
三、形成与提升凝聚力的框架 5
四、凝聚力把群体变为团队 9
五、有凝聚力的组织才有竞争力 12
六、高凝聚力＋高规范＝高绩效 14
七、组织高层之间更需要凝聚力 17
小结 20
思考题 20
第二章 共同价值观是凝聚力的基础 21
引入案例 韦尔奇解读安达信危机 21
一、价值观、态度和凝聚力 22
二、志同才能道合 25
三、形成有价值的价值观 29
四、重塑民族价值观，提高社会凝聚力 31
五、树立新型行政组织价值观，提高政府凝聚力 34
六、故事就是力量：价值观传播与贯彻 35
七、价值观领导的智慧 37
小结 38
思考题 39
第三章 拥有共同的愿景、目标和使命 40
引入案例 我是斯巴达克斯 40
一、愿景是凝聚人心的力量 40
二、共同愿景的产生 43
三、伟大的愿景必须转化为阶段性目标 46
四、使命在愿景与目标之间寻求平衡 48
五、组织目标与个人目标相结合 50
六、给组织高层戴上“金手铐” 53
小结 56
思考题 56
第四章 提升领导者的人格魅力 57
引入案例 拿破仑逃出仍能一呼百应 57
一、有人格魅力的领导是一块巨大的磁石 57
二、人格魅力之一：道德的力量 58
三、人格魅力之二：强势领导 60
四、人格魅力之三：自信加负责 62
五、人格魅力之四：牺牲加奉献 64
六、人格魅力之五：较高的逆商 66
七、人格魅力之六：有胆有识 68
八、人格魅力之七：宽广的胸怀 70
九、人格魅力之八：语言沟通艺术 72
小结 74
思考题 74
第五章 组织标准增强凝聚力 75
引入案例 有标准的公司有尊严 75
一、加入群体仪式与凝聚力 76
二、坚持自主的组织加入标准 77
三、提高组织进入门槛标准 79
四、规范组织行为识别标准 81
五、统一组织视觉识别标准 86
小结 89
思考题 89
第六章 确定合理的组织构成 90
引入案例 刘备集团核心人物的性格 90
一、组织规模与凝聚力 90
二、组织结构设计与凝聚力 91
三、物以类聚：人口统计特征与凝聚力 94
四、异质性组织比同质性组织更有效 97
五、气质和谐才能组织和谐 98
六、相似性与互补性 102
小结 103
思考题 104
第七章 增进接触和沟通 105
引入案例 沃尔玛：成功源于沟通 105
一、霍桑实验与人际关系理论 105
二、接触：从相识、相知到相爱 106
三、沟通产生凝聚力 109
四、普及坦诚的精神 113
五、增加凝聚力的沟通技巧 115
小结 120
思考题 121
第八章 组织活动增加凝聚力 122
引入案例 中国总裁人脉网“网上和网下结合” 122
一、活动增加凝聚力，聚会创造价值 122
二、利用节假庆典等活动提升组织凝聚力 124
三、如何组织活动增加凝聚力 131
四、2008年奥运会提升中华民族凝聚力 133
小结 136
思考题 136
第九章 管理组织冲突 137
引入案例 亚通网络公司 137
一、组织冲突、绩效与凝聚力 137
二、组织冲突的原因 142
三、冲突处理策略 143
四、部门间冲突管理 147
五、激发功能正常的冲突 150
小结 151
思考题 151
第十章 责任与贡献增加凝聚力 152
引入案例 三个和尚的故事 152
一、员工有责任感组织就有凝聚力 152
二、造就负责任的员工 156
三、让责任成为习惯 158
四、贡献产生组织凝聚力 159
五、组织对社会的责任与贡献 163
小结 166
思考题 166
第十一章 满足组织成员的不同需要 167
引入案例 一个女采购员的辞职 167
一、财散则人聚 168
二、给员工家的感觉 170
三、领导者的移情能力 171
四、领导要学会尊重 174
五、帮助员工实现价值 176
六、实施工作丰富化 180
七、雷尼尔效应的应用 183
小结 184
思考题 185
第十二章 环境威胁增加组织凝聚力 186
引入案例 “非典”成为阿里巴巴凝聚人心的机会 186
一、威胁提高凝聚力的理论支持 187
二、日本民族凝聚力的环境原因 188
三、灾难让中华民族凝聚力空前提升 190
四、竞争对手的威胁增加凝聚力 191
五、领导者要学会把威胁变机遇 193
小结 197
思考题 198
参考文献 199