第一部分 导论 3
第1章 营销科学研究的内容 3
学习目标 3
本章提要 3
营销科学研究的定义 4
营销科学研究的作用 5
营销科学研究的历史发展 6
营销科学研究的统计方法和模型 8
营销科学研究的方向 9
营销科学研究运用的信息系统 12
营销科学研究的步骤 13
本章小结 18
关键术语 18
练习题 19
研究案例 19
第二部分 营销科学研究方案设计和数据收集 29
第2章 营销研究方案 29
学习目标 29
本章提要 29
研究方案的分类 30
探索性研究方案 31
描述性研究方案 38
因果关系研究 44
本章小结 49
关键术语 49
练习题 50
研究案例 50
第3章 二手数据收集方法 52
学习目标 52
本章提要 52
原始数据和二手数据 53
二手数据的分类 54
二手数据的优点和缺点 54
二手数据的主要来源 55
二手数据的评价标准 62
本章小结 63
关键术语 63
练习题 64
研究案例 64
第4章 问卷设计 67
学习目标 67
本章提要 67
问卷设计概述 68
问卷设计的过程 71
问卷调研的实施 82
跨国调查问卷 85
本章小结 85
关键术语 86
练习题 86
研究案例 86
第5章 制定抽样设计方案 88
学习目标 88
本章提要 88
抽样与样本 89
抽样技术的分类 91
样本的设计过程 97
本章小结 100
关键术语 100
练习题 101
研究案例 102
第6章 确定样本容量 104
学习目标 104
本章提要 104
确定样本容量的方法 105
置信区间的方法 107
确定分层样本和整群样本的样本容量 112
抽样中应考虑的问题 112
处理抽样中的拒答问题 113
本章小结 115
关键术语 116
练习题 116
研究案例 117
第7章 现场数据收集和数据准备 119
学习目标 119
本章提要 119
现场数据收集过程 120
现场工作人员的选拔、培训和管理 121
数据收集的误差问题 125
数据准备过程 126
统计数据预处理 135
选择数据分析方法 138
主要统计技术分类 139
本章小结 140
关键术语 140
练习题 141
研究案例 141
第8章 网络营销研究和营销研究国际化 142
学习目标 142
本章提要 142
互联网的发展及其对营销的影响 143
互联网带来营销研究的革命——网络营销调研 146
网络营销研究的基本方法 148
网络营销研究的步骤 156
网络营销研究在中国的发展及存在的问题 159
营销研究的国际化 162
本章小结 166
关键术语 167
练习题 167
研究案例 167
第三部分 数据分析 171
第9章 描述性统计分析和假设检验 171
学习目标 171
本章提要 171
营销研究的统计分析方法 172
描述性统计分析 173
列联表和卡方分析 186
参数检验与非参数检验 195
本章小结 209
关键术语 209
练习题 210
研究案例 210
第10章 方差与协方差分析 214
学习目标 214
本章提要 214
方差分析引论 215
单因素方差分析 218
双因素方差分析 225
协方差分析 230
本章小结 234
关键术语 234
练习题 234
研究案例 235
第11章 相关分析和回归分析 238
学习目标 238
本章提要 238
相关分析 239
偏相关分析 247
线性回归分析 250
本章小结 262
关键术语 262
练习题 263
研究案例 263
第12章 判别分析 266
学习目标 266
本章提要 266
判别分析的基本概念和原理 267
判别分析的基本模型和统计术语 272
判别分析与方差分析、回归分析的关系 273
判别分析的步骤 274
判别分析的上机实现 276
本章小结 285
关键术语 285
练习题 286
研究案例 286
第13章 聚类分析 289
学习目标 289
本章提要 289
聚类分析的基本概念 290
聚类分析的步骤 292
聚类分析与判别分析的关系 296
聚类分析的上机实现 297
本章小结 302
关键术语 303
练习题 303
研究案例 304
第14章 多维标度分析和联合分析 308
学习目标 308
本章提要 308
多维标度分析的基本概念 310
多维标度分析的步骤 310
联合分析法的概念及应用步骤 318
本章小结 325
关键术语 325
练习题 325
研究案例 326
第15章 因子分析 328
学习目标 328
本章提要 328
因子分析的基本概念 329
因子分析的基本步骤 331
因子分析的应用 336
本章小结 345
关键术语 345
练习题 345
研究案例 346
第16章 结构方程模型 350
学习目标 350
本章提要 350
结构方程模型简介 351
运用结构方程模型的假设条件 352
结构方程模型的应用步骤 355
AMOS软件的初步运用 357
本章小结 365
关键术语 365
练习题 365
研究案例 366
第四部分 撰写研究报告 373
第17章 研究结果的写作和演示 373
学习目标 373
本章提要 373
研究报告的必要性 374
书面报告的准备和结构 375
书面报告写作的指导方针和原则 380
可视图、表格和图形的使用 382
口头演讲的表述和演示 387
学术论文的概念、重要性及其种类 389
本章小结 396
关键术语 396
练习题 396
研究案例 397
第18章 营销科学研究道德 405
学习目标 405
本章提要 405
营销科学研究道德的定义 406
营销科学研究中的利益相关者及其相应的权利 407
营销科学研究中应注意的道德问题 408
本章小结 412
关键术语 412
练习题 413
研究案例 413
附录1申请研究项目基金 416
附录2统计表 421
参考文献 437