第一章 现代企业管理概述 1
【本章导读】 1
【学习目标】 1
第一节 企业概述 2
第二节 管理与现代企业管理 15
第三节 企业管理创新 23
本章小结 27
关键名词或概念 28
简答题 28
案例剖析 28
第二章 企业战略管理 30
【本章导读】 30
【学习目标】 30
第一节 战略管理概述 30
第二节 战略环境分析 42
第三节 企业战略的基本类型 52
第四节 战略的实施 55
本章小结 61
关键名词或概念 62
简答题 62
案例剖析：海尔——从白色家电进军黑色家电 62
第三章 市场营销管理 65
【本章导读】 65
【学习目标】 65
第一节 市场营销概述 65
第二节 市场营销管理 71
第三节 市场营销策略 76
本章小结 92
关键名词或概念 92
简答题 93
案例剖析：沃尔玛的零售营销策略 93
第四章 企业经营决策与经营计划 96
【本章导读】 96
【学习目标】 96
第一节 企业经营决策 97
第二节 企业经营计划 104
第三节 企业目标管理 113
本章小结 117
关键名词或概念 118
简答题 118
案例剖析：石家庄电视机——环宇公司经营失败原因 119
第五章 企业生产管理 121
【本章导读】 121
【学习目标】 121
第一节 生产管理概述 121
第二节 生产管理的基本内容 127
第三节 企业生产组织 137
第四节 企业生产控制 142
第五节 生产管理的新发展 144
本章小结 147
关键名词或概念 148
简答题 148
案例剖析：爱华电子公司的生产难题 148
第六章 设备与物资管理 150
【本章导读】 150
【学习目标】 150
第一节 设备管理概述 151
第二节 设备的选择与使用 154
第三节 设备的维护与修理 158
第四节 物资管理 160
本章小结 169
关键名词或概念 170
简答题 170
案例剖析：安科公司的ABC库存管理 171
第七章 质量管理 173
【本章导读】 173
【学习目标】 173
第一节 质量管理概述 174
第二节 全面质量管理 182
第三节 企业质量检验 189
第四节 企业质量改进 191
第五节 企业质量标准 194
本章小结 200
关键名词或概念 201
简答题 201
案例剖析：海尔提出质量理念——有缺陷的产品就是废品 201
第八章 人力资源管理 203
【本章导读】 203
【学习目标】 203
第一节 人力资源管理概述 204
第二节 人力资源规划与开发 209
第三节 人员的聘用与培养 213
第四节 薪酬与员工激励 219
本章小结 232
关键名词或概念 233
简答题 233
案例剖析：摩托罗拉如何搞内部激励 233
第九章 企业财务管理 235
【本章导读】 235
【学习目标】 235
第一节 企业财务管理概述 235
第二节 企业筹资管理 243
第三节 企业投资管理 248
第四节 企业财务分析 254
第五节 成本和利润管理 256
本章小结 259
关键名词或概念 260
简答题 260
案例剖析：联想集团的TOP财务战略 261
第十章 信息管理 263
【本章导读】 263
【学习目标】 263
第一节 信息管理概述 263
第二节 管理信息系统 269
本章小结 278
关键名词或概念 279
简答题 279
案例剖析：海尔的管理信息化 279
第十一章 现代物流管理概述 281
【本章导读】 281
【学习目标】 281
第一节 物流概念的界定 282
第二节 物流系统 293
第三节 物流管理的概念、内容和特征 301
第四节 现代物流管理的发展与未来趋势 306
本章小结 312
关键名词或概念 312
简答题 312
案例剖析：戴尔的敏捷物流管理模式 313
参考书目 316