上篇 会说话成事不难 3
第一章 会说话是成大事的资本 3
要想成大事就要学会说话 3
会说话是一个人智慧的反映 4
会说话让你获得意外的成功 6
天天说话不见得会说话 7
问一问自己究竟会不会说话 9
怎样去说才算会说话 12
会说话要具备的四种素质 14
坚决不做沉默的“智者” 18
第二章 会说话让你成为社交高手 21
会说话铺就社交的阶梯 21
追寻人际交往的动情点 22
见面说话礼先行 25
“兜圈子”的技巧 26
抓住最初四分钟 28
让对方有相见恨晚之感 30
化解尴尬的法宝 32
第三章 会说话助你办事顺利 37
说服别人才能办好事 37
求人办事由赞美开始 39
迂回求人好办事 41
求人办事莫着急 43
“请”人好办事 45
什么情况说什么话 46
友好地“赖着”对方 48
要善于“套近乎” 50
办事交谈七大忌 51
第四章 会说话让你求职有门 55
亮出精彩的自己 55
面试时语言要“出彩” 58
好口才助你过面试难关 61
完美回答未必会成功 64
有话要好“说” 66
面试应答七种绝技 68
第五章 会说话让同事更喜欢你 71
暖言暖语暖人心 71
漂亮话助你行事通畅 74
用幽默与同事分享快乐 75
不能信口开河 78
与同事的心灵产生共鸣 80
注意闲谈的分寸 82
对待同事之过要宽容 84
拒绝同事的不合理要求 86
第六章 会说话让下属更爱戴你 89
好领导一定要会说话 89
与下属单独谈话应讲技巧 92
认真倾听下属的意见 95
真诚赞美赢得合作 97
好口才令威望应运而生 99
表达清楚下达的指令 101
如何向下级通报坏消息 104
领导要会“打太极” 106
第七章 会说话让你更受上司器重 111
学会与上司沟通 111
使用得体的语言 113
接受指示要爽快 116
面对上司巧“进言” 118
要勇于提出要求 120
巧言“诉苦”得轻松 121
收起锋芒，摆正位置 124
第八章 会说话让你朋友遍天下 127
获得友谊的秘密 127
朋友交往真话最动人 129
用说笑给友谊添作料 132
让温情在朋友间流动 135
与朋友谈笑自如有方法 136
客气话适度增进友情 138
消除朋友误会要及时 139
向朋友道歉时要真诚 141
第九章 会说话让恋爱更浪漫 143
初次约会寻话题 143
试问爱我有多深 144
表达爱慕有方法 146
爱情需要幽默来催化 149
甜言蜜语沐爱河 150
有情无缘妙回绝 152
第十章 会说话让家庭生活更和谐 155
巧言妙语添乐趣 155
如何处理婆媳关系 157
妯娌聊天有分寸 159
共同跨越“沟通障碍” 161
好女婿的口才很重要 163
和颜悦色细教育 167
下篇 善处世成事不难 173
第十一章 处世要挺起做人的脊梁 173
以自己的本色屹立于世间 173
不为五斗米折腰 174
人要有尊严地活着 175
给自己一个高的定位 176
在人海中把握方向 178
保持对自己负责的态度 179
不要拿别人当参照物 180
在人群中保持自我本色 181
没有人看不起你，除了你自己 183
第十二章 处世要有非凡的人格魅力 185
打造个人品牌是处世的基础 185
注重内外兼修 186
品格是人生的王冠和荣耀 187
责任感成就伟大品格 189
懂得感恩 190
学会善待他人 191
学会与他人分享 192
没有狭隘与偏见 192
真诚地对待每一个人 194
第十三章 胜者处世以诚信为先 195
诚信是做人立身之根本 195
诚信之人总能赢得更多瞩目 197
钱财有数，诚信无价 198
诚以待人，诚以待己 200
诚信是一种真挚的感情 201
真诚相待 202
第十四章 赢家处世有容纳一切的胸怀 205
对别人宽容就是对自己宽容 205
原谅比指责更有效 206
退一步，可以看得更清楚 207
咽下怨气，才能争气 208
坦然面对屈辱 209
吃亏是福 210
放下就是快乐 211
错过了就别后悔 213
学会妥协和让步 214
容尽天下难容之事 215
气量是一种修养 216
第十五章 处世要知道如何借势而起 219
善借才能善得 219
找到贵人相助 219
如何借用别人的智慧 221
踩在巨人的肩膀上 221
善于利用他人的力量 222
“借”是一种资源 223
如何借势成事 225
第十六章 处世要通晓忍让求成的智慧 227
进退结合乃处世之真谛 227
大事不迷，小事不拘 228
识时务，谋深计 229
低头无妨做大事 230
成功需要忍耐与坚持 231
欲速则不达 232
在小处忍让，在大处获胜 233
踏实处世，切勿急功近利 234
第十七章 处世要有洞察人性的能力 235
知道别人想什么就知道自己做什么 235
心中有数，攻守有度 236
看透之后再出手 237
培养自己的观察力 237
眼神中的心理学 239
透过视线的活动看心思 241
透过视线的方向看心思 242
透过眼睛移动的情况看心思 242
从走路的姿势观察人 243