第一篇 物流与供应链管理 3
第一章 现代物流系统与物流系统工程 3
第一节 现代物流系统 3
第二节 现代物流系统分析 7
第三节 物流系统工程 13
第二章 现代物流与供应链系统设计 16
第一节 现代物流与供应链系统设计的内容 16
第二节 基于产品的供应链设计 20
第三节 现代物流与供应链系统设施选址决策 28
第四节 现代物流与供应链系统生产决策 38
第五节 现代物流与供应链系统库存决策 71
第六节 供应链运作参考模型 90
第三章 现代物流与供应链系统管理 99
第一节 现代物流服务与客户关系管理 99
第二节 供应商关系管理 106
第三节 物流项目管理 118
第二篇 储运与配送设计 149
第四章 仓库管理 149
第一节 仓库数量的决策 149
第二节 仓库流程设计与选址 151
第三节 仓库管理决策 160
第五章 运输管理 169
第一节 运输市场开拓与建立 169
第二节 运输成本与定价管理 178
第三节 运输系统设计与规划 186
第六章 配送中心的业务管理 190
第一节 配送中心的配送成本管理 190
第二节 降低配送成本的策略 193
第三节 配送中心运作绩效评估 195
第七章 配送中心的规划与设计 206
第一节 配送中心建设的项目立项 206
第二节 配送中心物流系统设计 208
第三节 配送中心总体设计 215
第四节 配送中心内部区域设计 217
第三篇 物流信息系统 221
第八章 物流信息系统的设计 221
第一节 物流信息系统项目开发 221
第二节 物流信息系统分析 226
第九章 供应链管理策略的应用 240
第一节 快速反应QR策略 240
第二节 有效客户反应ECR 244
第三节 物流补货计划策略CPFR 249
第十章 客户关系管理系统 253
第一节 CRM与物流信息系统的关系 253
第二节 CRM系统的设计要点 257
第十一章 信息挖掘与管理优化 263
第一节 事件预警 263
第二节 绩效考核 265
第十二章 物流信息与电子商务安全技术 269
第一节 电子商务中的安全保密技术 269
第二节 安全电子交易协议 276
第十三章 物流信息平台与网络系统 280
第一节 专用公共物流平台 280
第二节 公共平台与企业信息系统的关系 284
第四篇 国际物流管理 293
第十四章 国际物流环境及发展 293
第一节 国际海上运输环境及发展 293
第二节 国际港口环境及发展 296
第三节 国际航空运输环境及发展 300
第四节 国际铁路运输环境及发展 307
第五节 国际公路运输环境及发展 311
第六节 国际多式联运环境及发展 315
第七节 国际货物仓储环境及发展 316
第十五章 国际物流主要相关法规 321
第一节 国际海上运输的主要法规 321
第二节 国际航空运输的主要法规 340
第三节 国际铁路运输的主要法规 344
第四节 国际公路运输的主要法规 348
第五节 国际多式联运的主要法规 358
第十六章 国际物流企业风险管理 365
第一节 国际物流企业风险概述 365
第二节 国际物流企业风险管理的必要性 368
第三节 国际物流企业风险管理的一般方法 370
第四节 国际物流企业风险管理的组织与领导 372
第五节 国际物流企业风险管理的主要方面 375
第十七章 国际物流企业战略管理 394
第一节 国际物流企业战略概述 394
第二节 国际物流企业战略的制定 396