第1章 系统维护 1
1.1 磁盘的维护 2
1.1.1 磁盘垃圾的清理 2
1.1.2 磁盘碎片的清理 3
1.1.3 为磁盘检查错误 5
1.2 数据备份 6
1.2.1 使用Windows自带的备份工具 6
1.2.2 备份IE收藏夹 9
1.2.3 注册表的备份 11
1.3 数据还原 13
1.3.1 使用备份工具还原 13
1.3.2 还原IE收藏夹 14
1.3.3 注册表的恢复 16
1.4 驱动程序的备份与恢复 17
1.4.1 驱动程序的备份 17
1.4.2 驱动程序的恢复 19
1.5 使用Ghost备份与还原 20
1.5.1 使用Ghost备份 20
1.5.2 使用Ghost还原 23
1.6 BIOS的维护 25
1.6.1 设置BIOS密码 25
1.6.2 BIOS的高级设置 27
第2章 电脑硬件维护 29
2.1 CPU维护 30
2.1.1 CPU的散热 30
2.1.2 使用软件监测CPU的温度 31
2.2 主板维护 32
2.3 内存维护 33
2.3.1 安装内存条时的注意事项 33
2.3.2 在Windows XP中维护内存 33
2.3.3 清除内存中不被使用的DLL文件 35
2.4 硬盘维护 36
2.4.1 硬盘的保护 36
2.4.2 降低硬盘工作温度 37
2.5 光驱维护 38
2.6 声卡维护 40
2.7 其他硬件维护 40
2.7.1 显示器维护 40
2.7.2 键盘维护 41
2.7.3 鼠标维护 42
2.7.4 U盘维护 43
第3章 系统优化 45
3.1 优化启动速度 46
3.1.1 关闭多余的服务 46
3.1.2 减少开机加载程序 47
3.1.3 登录时不显示欢迎界面 48
3.1.4 缩短计算机的开机时间 49
3.2 系统瘦身 51
3.2.1 卸载不常用的程序 51
3.2.2 关闭系统还原 53
3.2.3 禁用休眠功能 53
3.2.4 改变“我的文档”文件目录 54
3.2.5 改变Internet临时文件目录 55
3.2.6 合理设置虚拟内存 56
3.3 节省系统资源 57
3.3.1 优化系统视觉效果 57
3.3.2 还原经典“开始”菜单 59
3.3.3 关闭“自动更新” 59
3.4 使用Windows优化大师 60
3.4.1 Windows优化大师检测系统信息 60
3.4.2 Windows优化大师优化磁盘缓存 65
3.4.3 Windows优化大师优化桌面菜单 67
3.4.4 Windows优化大师优化文件系统 68
3.4.5 Windows优化大师优化系统安全 69
3.4.6 Windows优化大师优化开机速度 71
3.4.7 Windows优化大师清理垃圾文件 72
第4章 无法正常开机的故障与排除 74
4.1 电脑启动故障 75
4.1.1 开机后电脑无任何反应 75
4.1.2 电脑无法启动并发出警报响声 75
4.1.3 开机黑屏或蓝屏 76
4.1.4 无法开机并显示CMOS Checkup Error信息 76
4.1.5 BIOS出错导致电脑自动关机后无法再开机 77
4.1.6 BIOS硬盘设置被破坏导致开机不能自检故障 77
4.1.7 开机后自动打开恶意网站 78
4.2 硬件引起的开机故障 80
4.2.1 IDE接口灰尘太多导致电脑无法启动 80
4.2.2 主板变形导致无法启动电脑 80
4.2.3 显卡与主板接触不良导致无法启动 81
4.2.4 主板电容损坏导致电脑无法启动 81
4.2.5 BIOS芯片接触不良导致无法开机或者“死机”情况 81
4.2.6 主板电池供电不足导致电脑无法启动 81
4.2.7 BIOS感染病毒导致电脑无法启动 82
4.2.8 假三针插头的CPU风扇导致系统无法启动 82
4.2.9 CPU针脚接触不良导致电脑无法启动 82
4.2.10 CPU引脚生锈导致电脑无法启动 82
4.2.11 内存损坏导致开机报警 83
4.2.12 内存与主板不兼容导致电脑开机报警 83
4.2.13 电源故障导致开机无反应 83
4.2.14 坏电源造成自动关机 84
4.2.15 接上电源线电脑就自动开机 84
4.2.16 电源故障导致不能正常开机 84
第5章 Windows XP操作系统的故障与排除 85
5.1 安装操作系统时的故障与排除 86
5.1.1 在安装系统时提示必须转换分区 86
5.1.2 NTFS文件格式引起的系统安装失败 86
5.1.3 安装Windows XP系统后电脑无法正常启动 87
5.1.4 Ghost文件在Windows下消失 87
5.1.5 下载大于4GB的文件时，总是提示磁盘空间不足 87
5.2 系统运行的故障与排除 88
5.2.1 系统运行过程中频繁“死机” 88
5.2.2 系统无法进入待机状态 88
5.2.3 系统关机出现异常 88
5.2.4 关机时提示应用程序初始化失败 90
5.2.5 Windows出现NTLDR is Missing错误 90
5.3 桌面任务栏的故障与排除 91
5.3.1 任务栏反应非常慢 91
5.3.2 任务栏上的图标变大了 91
5.3.3 任务栏无法操作 92
5.3.4 Windows XP系统托盘图标无法显示 93
5.3.5 禁止显示SATA硬盘的“安全删除硬件”图标 94
5.4 系统工具与组件的故障与排除 94
5.4.1 无法执行“磁盘碎片整理程序” 94
5.4.2 “系统还原点”丢失 94
5.4.3 无法使用“Windows图片和传真查看器” 95
5.4.4 无法正常通过网络打印 96
5.4.5 复制的CD没有声音 96
5.4.6 无法双击打开驱动器 97
5.5 控制面板的故障与排除 98
5.5.1 隐藏控制面板的组件 98
5.5.2 系统中无法找到音量控制 99
5.5.3 “添加或删除程序”对话框变成空白 99
5.5.4 “添加或删除程序”里没有Windows补丁 99
5.5.5 Rundll32.exe文件丢失 99
5.6 操作系统的其他故障与排除 100
5.6.1 电脑启动到欢迎界面时“死机” 100
5.6.2 搜索功能不能使用 100
5.6.3 调换虚拟光驱和光驱的盘符时系统报错 101
5.6.4 系统运行中总是出现关闭报告错误 102
5.6.5 IE浏览器运行速度缓慢 103
5.6.6 “本地用户和组”里的账户无故消失 103
5.6.7 注册表拒绝访问 104
5.6.8 “远程桌面连接”对话框最小化后屏幕空白 105
5.6.9 弹出窗口以及最小化窗口的速度过慢 105
5.6.10 WinMgmt.exe提示出错 106
5.6.11 无法隐藏“.exe”扩展名 106
5.6.12 屏幕经常变得模糊，提示Display driver出错 107
5.6.13 删除文件的右键菜单关联程序 107
5.6.14 无法选中“显示所有文件和文件夹”单选按钮 108
5.6.15 按下Ctrl+Alt+Del组合键不弹出“Windows安全”对话框 108
第6章 “蓝屏”、“黑屏”与“死机”现象的故障排除 109
6.1 蓝屏故障 110
6.1.1 DirectX问题引起的“蓝屏”故障 110
6.1.2 使用大容量硬盘出现“蓝屏” 110
6.1.3 安装了“卡巴斯基”软件导致“蓝屏” 110
6.1.4 进入登录画面后系统“蓝屏” 111
6.1.5 系统资源耗尽引起的“蓝屏”故障 111
6.1.6 内存不兼容引起的“蓝屏”故障 112
6.1.7 0x0000001A:MEMORY_MANAGEMENT“蓝屏”错误 112
6.1.8 0x00000024:NTFS_FILE_SYSTEM“蓝屏”错误 112
6.1.9 0x0000002E:DATA_BUS_ERROR“蓝屏”错误 112
6.1.10 0x0000003F:NO_MORE_SYSTEM_PTES“蓝屏”错误 113
6.1.11 0x00000051:REGISTRY_ERROR“蓝屏”错误 113
6.1.12 0x00000058:FTDISK_INTERNAL_ERROR“蓝屏”错误 113
6.1.13 0x0000005E:CRITICAL_SERVICE_FAILED“蓝屏”错误 113
6.1.14 0x0000006F:SESSION3_INITIALIZATION-FAILED“蓝屏”错误 114
6.1.15 0x00000076:PROCESS_HAS_LOCKED_PAGES“蓝屏”错误 114
6.1.16 0x0000007A:KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR“蓝屏”错误 115
6.1.17 0x00000080:NMI_HARDWARE_FAILURE“蓝屏”错误 116
6.1.18 0x0000009C:MACHINE_CHECK_EXCEPTION“蓝屏”错误 117
6.1.19 0x000000B4:VIDEO_DRIVER_INIT_FAILURE“蓝屏”错误 117
6.1.20 0x00000135:UNABLE_TO_LOCATE_DLL“蓝屏”错误 118
6.2 “黑屏”故障 118
6.2.1 主板安装不当导致“黑屏” 118
6.2.2 CPU风扇松动导致“黑屏” 119
6.2.3 CPU超频导致电脑“黑屏” 119
6.2.4 显示器经常短暂“黑屏” 119
6.2.5 更换液晶显示器后，老是出现“黑屏” 119
6.2.6 CPU引脚损坏导致显示器“黑屏” 120
6.2.7 内存损坏导致的“黑屏” 120
6.3 “死机”故障 121
6.3.1 玩游戏时容易出现“花屏”现象 121
6.3.2 灰尘过多引发频繁“死机” 121
6.3.3 硬件散热不良导致频繁“死机” 121
6.3.4 内存发热过量导致“死机” 122
6.3.5 更换内存后导致“死机” 122
6.3.6 运行屏保后出现“死机”现象 122
6.3.7 硬盘发热量过大导致“死机” 122
6.3.8 打开Word文档时“死机” 123
6.3.9 电源导致电脑频繁“死机” 123
6.3.10 键盘导致“死机” 124
第7章 工具软件的故障与排除 125
7.1 办公软件故障 126
7.1.1 使用Word时出现“执行了错误程序”的提示 126
7.1.2 Word 2003中的“另存为”选项不见了 126
7.1.3 文档只能保存为DOT格式 127
7.1.4 取消Word的自动连线 127
7.1.5 恢复Word的默认设置 128
7.1.6 显示隐藏在表格单元格内无法看到的文字 128
7.1.7 Word中插入的图片显示不全 128
7.1.8 Word中编制的宏无效 129
7.1.9 打印时显示“文档字体错误”信息 129
7.1.10 Word中无法打印艺术字 129
7.1.11 Excel中不能一次打开多个工作簿 130
7.1.12 挽救意外损坏的Excel文档 130
7.1.13 Excel中不能输入欧元单位 130
7.1.14 Excel出现“无效页面”提示 131
7.1.15 在Excel中不能进行临时求和运算 131
7.1.16 如何找到导致公式错误的单元格 131
7.1.17 如何恢复PowerPoint的母版 132
7.1.18 在PowerPoint中看不到对象的边框 132
7.1.19 如何禁止Office的语音输入 132
7.1.20 怎样彻底卸载Office 2003 132
7.2 压缩软件故障 133
7.2.1 修复损坏的WinRAR 133
7.2.2 RAR压缩文件中设置的密码忘记了 134
7.2.3 更改WinRAR的默认压缩格式 134
7.2.4 使用WinRAR的分卷压缩功能 135
7.2.5 无法正常解压WinRAR文件 136
7.2.6 不能删除WinRAR的临时文件 136
7.2.7 用WinRAR删除被破坏的视频文件 136
7.2.8 不能直接运行RAR中的可执行文件 136
7.2.9 解压缩ZIP文件出现CRC Error信息 137
7.2.10 忘记ZIP文件密码的处理 137
7.2.11 自解压的ZIP文件无法被正常打开 137
7.3 ACDSee故障诊断与排除 138
7.3.1 ACDSee不能预览图片文件 138
7.3.2 用ACDSee批量更改文件名 138
7.3.3 安装ACDSee后文件关联变化 139
7.3.4 安装ACDSee后任务栏变大了 139
7.4 Photoshop故障诊断与排除 140
7.4.1 运行Photoshop的速度很慢 140
7.4.2 Photoshop中输入的汉字只能显示一半 140
7.4.3 在Photoshop中如何去除扫描图片的网纹 140
7.5 媒体播放软件的诊断与排除 141
7.5.1 使用Windows Media Player时出现屏幕保护程序 141
7.5.2 Windows Media Player播放网络流媒体不流畅 142
7.5.3 Windows Media Player不能识别VCD文件 142
7.5.4 无法截取Windows Media Player中的电影画面 143
7.5.5 暴风影音播放RM文件时不正常 143
7.5.6 播放和制作APE格式的音乐 144
7.5.7 使用Winamp播放MP3时不停地读硬盘 144
7.5.8 关闭Winamp时出现内存错误提示 145
第8章 局域网的故障与排除 146
8.1 局域网常见故障与排除 147
8.1.1 “网上邻居”中只能看到自己的计算机 147
8.1.2 “网上邻居”中能看到服务器名称却无法访问 147
8.1.3 可以访问但无法Ping通 148
8.1.4 右键快捷菜单中的“共享”命令丢失 149
8.1.5 查看“网上邻居”时出现错误提示 150
8.1.6 局域网与Internet不能同时使用 151
8.1.7 开机后不能立即访问其他电脑 152
8.1.8 隐藏共享文件夹 152
8.1.9 无法共享分区 152
8.1.10 在同一网段上Ping不通其他电脑 154
8.2 其他局域网的故障与排除 154
8.2.1 网络已通但收发数据为零 154
8.2.2 解决网络不通的故障 154
8.2.3 只能单向访问电脑 155
8.2.4 测试的IP地址与实际不符 156
8.2.5 局域网内复制文件时出错 156
8.2.6 网络连接导致CPU占用过高 157
8.2.7 提示无权访问共享文件夹 158
8.2.8 无线网络内两台电脑不能互相Ping通 158
8.2.9 IP地址冲突 158
8.2.10 在局域网服务器上不能安装软件 160
第9章 Internet的故障与排除 161
9.1 连接网络的故障与排除 162
9.1.1 ADSL拨号中出现的“错误678”提示 162
9.1.2 ADSL拨号中出现的“错误680”提示 162
9.1.3 雷雨后无法拨号 163
9.1.4 ADSL上网一段时间后就掉线 163
9.1.5 Windows XP系统下Modem无法拨号 163
9.1.6 ADSL Modem的Link指示灯一直闪烁不停 164
9.1.7 ADSL Modem偶尔不能正常拨号 164
9.1.8 ADSL拨号后不能立即上网 164
9.1.9 ADSL偶尔无法获得IP地址 165
9.2 上网常见故障与排除 165
9.2.1 浏览器出现“花屏”现象 165
9.2.2 解除IE分级审查 166
9.2.3 IE浏览器不能打开新窗口 166
9.2.4 鼠标右键不能使用 167
9.2.5 浏览网页时出现“非法操作”提示 168
9.2.6 IE出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭……”提示 168
9.2.7 禁止使用IE下载文件 170
9.2.8 IE出现运行错误 170
9.2.9 打开IE时窗口始终是最小化 171
9.2.10 IE无法重新安装 172
9.2.11 下载的图片只能保存为BMP格式 172
9.2.12 IE默认首页被修改 173
9.2.13 展开地址栏下拉菜单很慢 174
9.2.14 IE标题栏被修改 175
9.2.15 开机后自动弹出广告信息 175
9.2.16 默认的IE搜索引擎被修改 176
9.3 安全上网措施 177
9.3.1 禁止远程修改注册表 177
9.3.2 注册表被禁用 178
9.3.3 关闭远程桌面漏洞 179
9.3.4 禁止他人运行指定的程序 180
9.3.5 区分蠕虫病毒和木马 181
9.3.6 金山毒霸不能清除病毒 181
9.3.7 不能清除木马程序 182
第10章 CPU的故障与排除 183
10.1 CPU散热问题引发的故障 184
10.1.1 CPU散热风扇发出异常声响 184
10.1.2 CPU风扇转速检测为零 184
10.1.3 风扇噪声特别大 184
10.1.4 CPU温度探测设备出错 187
10.1.5 CPU风扇停止转动 188
10.1.6 CPU风扇在通电几秒钟后才转动 188
10.2 CPU设置问题引发的故障 189
10.2.1 CPU超频导致硬盘故障 189
10.2.2 CPU超频导致注册表损坏 189
10.2.3 CPU超频导致声卡无声音 189
10.2.4 CPU超频导致“死机” 190
10.2.5 电压设置错误 190
10.2.6 Windows XP系统下不能识别第二个CPU 191
10.3 CPU硬件问题引发的故障 191
10.3.1 CPU的频率自动降低 191
10.3.2 CPU内部Cache出错导致“死机”故障 192
10.3.3 P4 CPU电脑性能突然下降 192
10.4 CPU的其他故障 192
10.4.1 CPU一级缓存损坏引起的故障 192
10.4.2 升级CPU后电脑经常“死机” 193
10.4.3 赛扬CPU频率显示不对 193
10.4.4 CPU超频导致电脑“黑屏” 193
10.4.5 CPU超频后开机无显示 193
10.4.6 CPU超频后在挂起模式下被烧毁 194
10.4.7 改装散热片引起的故障 194
10.4.8 电脑运行一段时间后“死机” 195
10.4.9 为CPU涂上硅胶后温度反而升高 195
10.4.10 CPU散热片的扣具方向装反引起的故障 195
10.4.11 CPU实际温度与实测温度不相符 196
第11章 主板的故障与排除 197
11.1 主板组件接触不良或者短路导致的故障 198
11.1.1 主板电路发生短路 198
11.1.2 BIOS芯片短路造成“死机”故障 198
11.1.3 内存插槽短路导致电脑无法启动 198
11.2 主板硬件损坏导致的故障 199
11.2.1 北桥芯片散热不良导致电脑频繁“死机” 199
11.2.2 主板Cache损坏引发的故障 199
11.2.3 电源接线柱损坏导致电脑频繁重启 201
11.2.4 DMA控制电路出错引发的故障 201
11.3 主板电池导致的故障 202
11.3.1 CMOS电池经常没电 202
11.3.2 CMOS电池松动导致启动故障 202
11.3.3 CMOS电压低导致设置丢失 202
11.4 BIOS导致的故障 203
11.4.1 CMOS设置不能保存 203
11.4.2 提高外频后不能进入BIOS设置 203
11.4.3 清空CMOS后无法进入系统 203
11.4.4 忘记BIOS密码的处理方法 204
11.4.5 系统BIOS缓存设置不当引起死机 204
11.4.6 主板BIOS代码损坏导致显示器无显示 205
11.4.7 BIOS刷新后的故障 205
11.4.8 升级BIOS时提示内存不足 205
11.5 主板的兼容性引发的故障 206
11.5.1 主板与内存不兼容导致的故障 206
11.5.2 主板与显示器不兼容导致的故障 206
11.5.3 主板与显卡驱动程序不兼容导致的故障 206
11.5.4 主板与鼠标不兼容导致的故障 207
11.6 主板的其他故障 207
11.6.1 主板没有集成USB接口 207
11.6.2 电脑时钟不准确 208
第12章 硬盘的故障与排除 209
12.1 硬盘接触不良导致的故障 210
12.1.1 开机时出现HDD Controller Failure提示 210
12.1.2 数据线接触不良导致无法识别硬盘 210
12.1.3 自检时出现no 80 conductor提示 210
12.2 硬盘损坏导致的故障 211
12.2.1 启动时出现Disk I/O error提示 211
12.2.2 硬盘出现坏道 211
12.2.3 如何安装Ultra DMA/100硬盘线 212
12.2.4 硬盘被烧坏的故障 212
12.2.5 硬盘接口断针导致的故障 213
12.3 硬盘的其他故障 213
12.3.1 让老主板支持Serial ATA硬盘 213
12.3.2 硬盘“逻辑锁”故障的处理 214
12.3.3 系统启动时出现Device error的提示 214
12.3.4 硬盘格式化无法完成 214
12.3.5 硬盘读取指示灯长亮 215
12.3.6 电脑无法识别双硬盘 215
12.3.7 分区后硬盘容量减少 216
12.3.8 安装双硬盘导致“死机” 216
12.3.9 硬盘经常会发出“咔”的声音 216
12.3.10 修复硬盘的主引导记录 216
12.3.11 修复零磁道损坏的硬盘 218
12.3.12 整理磁盘碎片时出错 221
12.3.13 安装新硬盘后老硬盘丢失 221
12.3.14 解决盘符交错的问题 222
12.3.15 DOS下看不到第2块硬盘 222
12.3.16 IBM硬盘出现异常响声 222
12.3.17 硬盘不能正常启动 223
12.3.18 误删了分区数据 223
12.3.19 开机显示驱动器未准备就绪的错误提示 223
12.3.20 BIOS检测硬盘出现问题 224
第13章 内存的故障与排除 225
13.1 内存条与主板接触不良导致的故障 226
13.1.1 内存可能引起的系统故障 226
13.1.2 内存条接触不良导致电脑无法启动 226
13.2 内存设置不当导致的故障 227
13.2.1 虚拟内存不足怎么办 227
13.2.2 内存频率与实际频率不符 227
13.2.3 内存容量与实际容量不符 228
13.2.4 内存设置不当导致玩大型游戏时“死机” 228
13.2.5 不同颜色插槽如何组建双通道 228
13.3 内存损坏导致的故障 229
13.3.1 内存品质低导致优化后不稳定 229
13.3.2 Windows经常自动进入安全模式 229
13.3.3 内存短路导致主机无法加电 230
13.3.4 内存SPD芯片损坏导致频繁“死机” 230
13.3.5 内存损坏导致无法安装系统 230
13.3.6 内存损坏导致电脑“死机” 231
13.4 内存不兼容导致的故障 231
13.4.1 不同内存混插导致无法正确识别内存容量 231
13.4.2 内存与主板不兼容导致电脑开机报警 231
13.4.3 内存条不兼容导致容量不能正确识别 232
13.4.4 内存不兼容造成重启故障 232
13.5 内存的其他故障 233
13.5.1 内存被病毒感染导致的故障 233
13.5.2 内存问题导致电脑“花屏”现象 233
13.5.3 运行应用程序时系统报错 233
13.5.4 DOS状态下运行应用程序出错 234
13.5.5 无法进入系统与安全模式 234
13.5.6 添加内存后出现“死机”和重启故障 235
13.5.7 内存条质量欠佳导致Windows系统安装出错 235
13.5.8 注册表频频出错祸起内存条 235
13.5.9 打磨过的内存条导致电脑无法开机 236
13.5.10 开机提示Waring:spd not found at dimm 2信息 236
13.5.11 内存导致的启动故障 236
13.5.12 内存加大后系统资源反而降低 237
13.5.13 电脑运行时提示“内存不可读” 237
第14章 显卡、光驱的故障与排除 238
14.1 显卡的故障与排除 239
14.1.1 系统每次启动都“花屏” 239
14.1.2 6800GT显卡“花屏”的解决方法 239
14.1.3 显卡为何供电不足 240
14.1.4 显卡无法正常工作 240
14.1.5 无法安装ATi控制中心 241
14.1.6 玩游戏就会“死机” 242
14.1.7 安装显卡驱动器时出错 242
14.1.8 无法调整显示器的刷新频率 242
14.1.9 无法打开D3D和AGP加速 243
14.1.10 AGP显卡工作不正常 244
14.1.11 显示器只能显示16色 244
14.1.12 “扭转”倒立的桌面 246
14.1.13 无法升级显卡驱动 247
14.1.14 系统识别出的显卡型号与标识不符 247
14.1.15 玩游戏时系统无故重启 247
14.1.16 AGP显示与集成显卡冲突 247
14.1.17 不能选择电视输出 248
14.1.18 换显卡后电脑开机不正常 248
14.2 光驱接触不良导致的故障 248
14.2.1 光盘放入光驱后没有反应 248
14.2.2 只能显示光盘内的目录 249
14.2.3 更换IDE接口后光驱不能读盘 249
14.2.4 光驱接触不良导致指示灯长亮不熄并且光驱不能读盘 249
14.2.5 出现“设备没准备好”的提示 250
14.2.6 光驱读盘不稳定 250
14.2.7 光驱盘符图标不能自动刷新 250
14.2.8 光驱无法读盘并伴随“咔哒”声 251
14.2.9 光驱托盘不出 252
14.2.10 新光驱读盘缓慢且读盘不全 252
14.2.11 放入光盘后电脑自动重启 253
14.2.12 光驱开仓按钮失灵 253
第15章 常见外设的故障与排除 254
15.1 打印机故障诊断与排除的常用方法 255
15.1.1 打印机不进纸 255
15.1.2 打印蜡纸时总是打皱 255
15.1.3 打开文本文档后就自动打印 255
15.1.4 打印的字符残缺不全 256
15.1.5 加注兼容墨水后出现打印断线情况 257
15.1.6 更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着 257
15.1.7 不能上纸并且发出错误提示音 257
15.1.8 偶尔打印出乱码或不能打印 258
15.2 U盘与移动硬盘故障的诊断与排除 258
15.2.1 无法正确识别闪存 258
15.2.2 U盘读写故障 259
15.2.3 系统无法找到U盘 260
15.2.4 系统检测不到移动硬盘 260
15.2.5 移动硬盘发生传输错误 261
15.2.6 不能显示移动硬盘的盘符 262
15.3 鼠标故障的诊断与排除 262
15.3.1 鼠标指针移动速度太快 262
15.3.2 鼠标双击无效 262
15.3.3 挂起后鼠标失效 263
15.3.4 鼠标不能移动 264
15.3.5 鼠标按键失灵 265
15.3.6 鼠标断线故障 265
15.3.7 提高PS/2鼠标的灵敏度 265
15.3.8 找不到鼠标 266
15.4 键盘故障的诊断与排除 266
15.4.1 键盘故障导致电脑无法被“唤醒” 266
15.4.2 开机后不能识别键盘 267
15.4.3 部分键盘按键不灵 267
15.4.4 键盘输入与屏幕显示不一样 267
15.4.5 按下一个键却出现多个字符 267
15.4.6 键盘故障导致无法开机 268
15.4.7 热插拔网卡导致键盘错误 268