第一章 班组管理概述 1
第一节 班组的基本特征 1
第二节 班组的地位和作用 2
第三节 班组管理的内容 5
第四节 不同班组管理工作的特殊性 7
第二章 班组长的角色认知 9
第一节 班组长的地位和作用 9
第二节 班组长的职责与权限 10
第三节 班组长的素质条件 13
第三章 班组长责任制管理 17
第一节 班组责任制含义与作用 17
第二节 岗位责任制的建立 18
第三节 班组责任制的落实 20
第四章 班组长的管理艺术 23
第一节 班组长的工作方法 23
第二节 决策和执行的艺术 26
第三节 命令和指挥的艺术 36
第四节 沟通和调解的艺术 45
第五节 褒贬和奖惩的艺术 56
第六节 沟通与晋升的艺术 65
第五章 班组的制度管理 74
第一节 班组制度管理的重要性 74
第二节 班组管理制度分类 76
第三节 班组管理制度的贯彻实施 80
第六章 班组的目标管理 83
第一节 班组目标管理的特征 83
第二节 班组目标设定的具体要求 84
第三节 班组目标管理的程序 85
第四节 班组实施目标管理的前提 86
第七章 班组的人力资源管理 87
第一节 人力资源现状分析 87
第二节 班组人员的选聘 88
第三节 班组人员的培训 89
第四节 班组人员绩效考评 91
第五节 管理班组人员的原则 92
第六节 班组人力资源开发 93
第七节 班组人员薪酬分配 94
第八节 班组团队建设 96
第九节 管理不同类型班组人员 98
第八章 班组的生产管理 102
第一节 班组的生产管理原则 102
第二节 班组生产管理的内容 102
第三节 班组生产过程组织 103
第四节 班组生产作业计划 107
第五节 班组生产作业控制 108
第六节 班组生产作业统计 110
第七节 精益生产的基本内容 111
第九章 班组的生产现场管理 113
第一节 班组现场管理特点 113
第二节 班组现场管理任务 114
第三节 现场日常管理主要内容 116
第四节 班组的5S管理 132
第五节 班组现场管理基本方法 145
第十章 班组的工艺技术管理 152
第一节 工艺技术的作用 152
第二节 技术管理的任务和内容 153
第三节 技术标准管理 154
第四节 产品工艺管理 159
第五节 班组挖潜与革新 163
第六节 员工技术培训教育 167
第十一章 班组的生产质量管理 170
第一节 产品质量管理的涵义 170
第二节 全面质量管理的特点与内容 171
第三节 产品质量的目标与规划 173
第四节 产品质量的检验 174
第五节 质量管理常用数理统计方法 179
第六节 PDCA循环和QC小组 182
第七节 班组ISO质量关系体系 186
第十二章 班组的生产效率管理 189
第一节 影响班组效率的主要因素 189
第二节 班组工作高效率的表现 191
第三节 提高员工作业效率的方法 192
第十三章 班组的设备管理 194
第一节 班组设备管理的内容 194
第二节 班组设备的日常管理 196
第三节 班组设备的故障处理 198
第四节 班组的工具管理工作 199
第十四章 班组的物流管理 202
第一节 班组的生产物流 202
第二节 班组物流成本控制 202
第三节 班组物流管理内容 204
第十五章 班组的信息管理 211
第一节 班组信息的作用 211
第二节 班组信息工作内容 212
第三节 信息系统管理组织 213
第四节 班组信息收集要领 214
第十六章 班组的成本费用管理 216
第一节 班组长应关注的成本费用 216
第二节 班组降低成本的方法 217
第三节 减少和杜绝浪费的方法 220
第十七章 班组的经济核算 223
第一节 班组经济核算 223
第二节 班组经济核算的基础 225
第三节 班组经济核算的重点 226
第十八章 班组的安全管理 229
第一节 班组安全管理制度 229
第二节 班组安全管理理念与特点 231
第三节 班组安全教育培训 232
第四节 班组安全事故处理 233
第五节 班组安全生产检查评比 235