第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的含义 2
第二节 电子商务的分类 7
第三节 电子商务的产生与发展 11
第四节 各国电子商务的发展概况 17
【案例阅读】海尔全面的电子商务 23
第二章 电子商务业务模式 28
第一节 电子商务模式概述 29
第二节 基于电子交易参与主体的不同模式 30
第三节 基于成功案例的模式分类 39
第四节 基于体现收入、利润角度的模式分类 43
第五节 基于价值链的模式分类 44
【案例阅读】阿里巴巴模式如何支撑电子商务帝国 47
第三章 网络营销 50
第一节 网络营销概念 51
第二节 网络营销策略 55
第三节 网络营销的新动向 65
【案例阅读】网上拍卖——Sothebys 68
第四章 电子商务物流 73
第一节 物流概述 74
第二节 电子商务与物流 79
第三节 电子商务物流管理 84
第四节 电子商务物流技术 93
【案例阅读】采取第三方物流的方式——戴尔公司的道路 98
第五章 电子商务技术基础 102
第一节 网络与通信技术 103
第二节 互联网技术 110
第三节 Web技术 116
第四节 数据库技术 121
【案例阅读】Jasmine ii为海尔搭建B2C电子商务平台 124
第六章 电子商务安全技术 127
第一节 电子商务安全概述 128
第二节 加密技术 132
第三节 认证技术 136
第四节 电子商务安全交易协议 144
【案例阅读】飞天诚信电子商务网身份认证案例 150
第七章 电子商务系统设计开发 153
第一节 电子商务系统设计原则及其生命周期 154
第二节 电子商务的开发方法 156
第三节 电子商务系统的开发步骤 159
【案例阅读】中国民航旅游电子商务系统应用 163
第八章 电子支付 167
第一节 电子支付概述 168
第二节 电子支付方式 169
第三节 电子支付网络系统 178
第四节 网上银行 190
第五节 我国在线支付现状与问题 196
【案例阅读】盛大网络电子商务支付系统 198
第九章 电子商务在服务业上的典型应用 200
第一节 网上证券 201
第二节 网上旅游 206
第三节 网上招聘 210
【案例阅读】前程无忧招聘网 215
第十章 电子商务中的法律问题 219
第一节 电子合同问题 220
第二节 电子商务安全问题 224
第三节 商业信用问题 227
第四节 关税和税收问题 230
第五节 知识产权问题 233
第六节 网络广告 236
第七节 消费者权益的保护问题 240
【案例阅读】珊瑚虫QQ侵权案 242
第十一章 电子商务研究与应用展望 245
第一节 电子商务研究的跨学科性 246
第二节 电子商务的理论与应用研究 247
第三节 电子商务发展趋势 251
【案例阅读】移动电子商务：厦门移动“移动e通卡”成功商用 257
参考文献 259