第一章 小细节大修养 2
1 坚持在背后说别人的好话 2
2 每天向你周围的人问声“早上好” 6
3 连续加班后，更要精神饱满 10
4 过去的事不要全让人知道 12
5 说话时尽量常用“我们” 15
6 该问的与不该问的 19
7 有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴 23
8 人多的场合少说话 25
9 与人握手时，可多握一会 29
10 不是你的功劳，千万不要占有它 33
11 尽量不要借朋友的钱 36
12 不要轻易承诺 38
13 老板错了的时候，你要懂得应对 42
14 随便打断别人说话是一种陋习 45
15 不要比你的老板穿得更好 50
第二章 世上无小事 54
1 主动汇报自己的工作情况 54
2 要懂得感恩 57
3 不要把谈论别人的缺点当做乐趣 61
4 遇事多考虑3分钟 63
5 不想因应酬伤害自己，就要注意分寸 67
6 上班时与下班时 69
7 要想办法让老板知道你做了什么 73
8 别忘了随时为自己鼓掌 76
9 搜集信息还要消化信息 79
10 多自我批评，少自我表扬 83
11 不要为自己的错误做任何辩解 87
12 自以为最了解自己，其实不然 90
13 不要负面回应批评 93
14 对自己不知道的事情，坦率地说不知道 97
15 对事无情，对人要有情 100
第三章 做好每一件小事 104
1 和上司谈话时，关掉你的手机 104
2 和客户通电话时，不要先挂掉电话 107
3 找借口拒绝时，要尽可能模糊一点 109
4 遇到老板，主动迎上去谈几句 114
5 给老板的报告里预备一份概要 118
6 不要占用公司的一张纸或一支笔 121
7 在工作中使用“日常备忘录” 125
8 不要在朋友面前炫耀自己 129
9 保持办公桌的整洁、有序 133
10 只要还能坚持上班就不要请假 137
11 做事前，先想像一个好的结果 140
12 竞争中要学会欣赏对手 143
13 昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦 146
14 出现在公共场合时要保持整洁 148
第四章 把每一件小事做细 152
1 向上司请教前，事先想好问题的解决方法 152
2 做错事要马上道歉 154
3 要学会说善意的谎言 157
4 约会时要提前几分钟到达 160
5 零食随便吃不得 163
6 善用互联网，省时又高效 168
7 不在工作时间开辟第二产业 172
8 执行工作要善于抠细节、防漏洞 176
9 万斤油，不如一招鲜 180
10 变“闲”为“不闲” 185
11 放弃对所谓真理的膜拜 188
12 拿出200％的努力 193
13 做事留有余地 196