Section 1 工作本身 4
Part 1 谈论工作 4
1．询问他人的职业 4
2．说明你在公司的职位 5
3．询问他人的职责 6
4．告诉他人你负责的工作 7
5．询问他人每天的例行工作 8
6．描述你每天的例行工作 9
7．询问他人的工作经历 10
8．谈论自己的工作经历 11
9．询问他人的工作目标与前景 12
10．谈谈自己的工作目标与前景 13
Part 2 工作量 16
11．询问他人的工作量 16
12．空闲时间较多时 17
13．游刃有余时 18
14．快被工作压垮时 19
15．对他人工作负担过重表示同情：积极说法 20
16．对他人工作负担过重表示同情：消极说法 21
Part 3 分配工作 24
17．分派工作：间接 24
18．分派工作：直接 25
19．兴奋地接受指派的任务 26
20．不情愿地接受指派的任务 27
21．拒绝一项任务：礼貌地 28
22．拒绝一项任务：无礼地 29
Part 4 项目计划 32
23．询问他人正在忙什么 32
24．谈谈你正在忙什么 33
25．询问他人何时会完成某事 34
26．给出预计完成的时间 35
27．表达急迫性 36
28．要求他人加快脚步 37
29．说明你可能无法如期完成 38
30．寻求帮助以便如期完成 39
31．提供帮助 40
32．说明困难／表示某事是徒劳无功的 41
Part 5 建议和帮助 44
33．请求提供建议或帮助 44
34．提供建议或帮助 45
35．同意帮助他人 46
36．拒绝帮助他人 47
31．感谢他人的帮助 48
38．接受感谢 49
Section 2 你的上司 54
Part 1 向上司提要求 54
39．拒绝做无意义的工作 54
40．需提早离开时 55
41．请病假 56
42．请事假 57
43．请求延长假期 58
44．请求加薪 59
45．上司想派遣你到海外 60
46．扬言要辞职（小心这些用语！） 61
47．进入上司的办公室 62
48．需打岔时 63
49．为造成的问题负责 64
50．推卸责任 65
51．道歉 66
52．找借口 67
53．自告奋勇多做一点 68
54．坚持多做一点 69
55．好主意．老板！ 70
56．太棒了，老板！ 71
Part 2 与上司共事 74
57．表达“你真正的想法”（危险版） 74
58．表达“你真正的想法”（安全版） 75
59．接受批评 76
60．接受赞美 77
Section 3 你的部属 82
Part 1 信息沟通 82
61．召集会议 82
62．进行重要报告 83
63．报告坏消息 84
64．分享好消息 85
Part 2 鼓励他人 88
65．使他人冷静下来 88
66．鼓舞他人 89
67．安慰他人 90
68．祝贺他人 91
69．鼓励他人再加把劲 92
70．鼓励他人放轻松点 93
Part 3 领导能力 96
71．征询意见 96
72．为错误负责任 97
73．拒绝不可能达到的要求 98
74．说服属下为无法达到的目标全力以赴 99
Part 4 处理抱怨 102
75．对工作拖沓借口的回应 102
76．对工作结果不满意 103
77．处理休假的请求 104
78．处理加薪的请求 105
79．训斥：恼怒地 106
80．训斥：严肃地 107
81．下最后通牒 108
82．开除他人 109
Section 4 你的同事 114
Part 1 打招呼与闲聊 114
83．基本问候 114
84．对基本问候的回应 115
85．开启话题：询问同事工作状况 116
86．回应同事的询问 117
87．开启话题：夸人 118
88．开启话题：损人 119
89．询问前一晚的事 120
90．谈谈前一晚的事 121
91．询问前一个周末的事 122
92．谈谈上一个周末的事 123
93．询问周末的计划 124
94．谈谈周末的计划 125
Part 2 午餐时间 128
95．邀请同事共进午餐 128
96．接受／拒绝邀请 129
97．询问同事想要吃些什么 130
98．表明偏好／提出建议 131
99．评论餐厅 132
100．付账 133
Part 3 准备下班 136
101．告别前用语 136
102．宣布你要下班了 137
103．提醒同事该下班了 138
104．道别 139
Part 4 下班后在酒吧 142
105．问八卦的问题 142
106．聊八卦：办公室日常琐事 143
107．说同事外表的闲话 144
108．聊同事私生活的八卦 145
109．描述同事正面特质的词汇 146
110．谈论同事的正面特质 147
111．描述同事负面特质的词汇 148
112．谈论同事的负面特质 149
113．抱怨懒惰的同事 150
114．抱怨老板 151
115．抱怨公司 152
116．回应抱怨 153
117．宣布职位的改变 154
118．回应同事职位的改变 155
119．考虑在公司的未来 156
120．提供职业生涯的建议 157
Section 5 公司制度 162
Part 1 员工二三事 162
121．与薪水相关的词汇 162
122．谈论薪水 163
123．薪水问题 164
124．打卡／刷卡 165
125．员工分红及奖金 166
126．员工福利 167
127．服装规定 168
128．办公室规定 169
129．公司活动：中资公司 170
130．公司活动：合资和外资公司 171
Part 2 训练与升迁 174
131．雇用和调职 174
132．辞职和解雇 175
133．员工培训 176
134．考核 177
135．升迁 178
136．降级 179
Section 6 办公室环境与办公物品Part 1 办公室的具体描述 179
137．说明办公室的位置 184
138．说明办公室的方位 185
139．与办公室环境相关的词汇 186
140．谈论办公室的环境 187
141．公司设施 188
142．谈论公司设施 189
Part 2 办公室机器 192
143．与复印机和打印机相关的词汇 192
144．谈论复印机和打印机 193
145．与电话和传真机相关的词汇 194
146．谈论电话和传真机 195
Part 3 个人工作环境 198
147．与办公室设备和桌上用品相关的词汇 198
148．谈论办公室设备和桌上用品 199
149．书写工具 200
150．与办公室用纸相关的词汇 201
151．办公用品 202
152．谈论办公用品 203
Part 4 电脑 206
153．与电脑外接硬件和周边设备相关的词汇 206
154．与电脑内置硬件和规格相关的词汇 207
155．谈论电脑（真好！） 208
156．谈论电脑（真糟！） 209
157．你在电脑上所看到的东西 210
158．谈论你在电脑上所看到的东西 211
159．你用电脑所做的事 212
160．谈论你用电脑所做的事 213
161．与文字处理程序相关的词汇 214
162．谈论文字处理 215
163．与表格相关的词汇 216
164．谈论表格 217
165．与工作简报软件相关的词汇 218
166．谈论工作简报软件 219
167．与电子邮件和工作日程管理相关的词汇 220
168．谈论电子邮件和工作日程管理 221
169．与浏览器相关的词汇 222
170．谈论浏览器 223
171．与资料库相关的词汇 224
172．谈论资料库 225
173．与维护和安全相关的词汇 226
174．谈论电脑问题 227
Section 7 附录 231
175．公司机构图：部门Ⅰ 231
176．公司机构图：部门Ⅱ 232
177．主管——从A到Z 233
178．一般公司职称 234