1 萌芽期 1
业余的尝试 4
困难的尝试 5
一些珍贵的发现 7
直销的神秘崛起 10
一个矛盾的隽语 11
你的时机正好 16
2 直效行销的三个优点 19
短程的思考 22
创造并保有客户 23
何谓直效行销 24
直效行销的三个优点 31
你的客户如何改变 33
可控制性：一个重要的利益 35
为你的客户提供更好的服务 38
获利的循环法则 41
容许差异性 43
3 直效行销可以做到比你想的还多 45
你能销售什么？ 47
直效行销的角色 49
直效行销的五大目标 56
达成目标的四种途径 57
那类名字最好？ 64
4 如何开始事业 67
你的事业有建立持续的顾客关系吗？ 71
专业销售人力的支援 73
一些相关的问题 74
使用你的顾客名单 76
关于零售的问题 77
决定利润的关键 78
员工与政治事务 81
谁在抱怨？ 81
邮购教了我们什么 82
三大误谬 83
你应该销售什么？ 86
你能提供合宜的交易吗？ 87
问你的顾客 89
如何与同业比较？ 91
支付适当的价钱 92
切忌过度采购 92
到何处去寻找灵感 94
5 定位及释疑 97
对夸大的建言 100
销售人员会这样做吗？ 102
附加价值 103
独特的销售 105
定位：现今的理论 106
改变规则 115
一般的广告及定位 116
6 如何明确地计划 119
迈向成功的十一步骤 122
你必须回答的五个问题 125
保持联系 129
如何更佳地了解顾客 130
何人知道何处或何时？ 135
你的金钱用在何处最好？ 136
向时间挑战 137
7 媒体：一个不同、更有弹性的管道 139
五大差异 141
媒体组合 149
掌握关键时机 150
直效行销常用的七种媒体 151
未来的媒体 169
成功的媒体选择 172
证实有效的谈判原则 177
十项成功交易 179
8 你最大的资产 183
名字的价值 185
名单的相对重要性 187
评估名单的十二准则 193
如何建立资料库 196
何处找寻最好的新客户 205
编辑成册的名单 207
9 点子来自何处，如何有说服力地表达 211
点子的产生 213
将意念组织化 219
掌握状况就是全部 221
国家及社会团体 224
媒体可变，原则不变 227
如何建立信念 239
富有创意文案的种种 243
行动中的创意 253
两个神秘的要素 262
10 如何使你的创意作品在实质上万无一失 265
行动（书写及安排画面）之前的十四点提示 271
计划你的创造性工作 276
提升你画面安排的十一项非创意性（但经验证过）的提示 281
十三项注意要点 287
吸引人们阅读的方法与技巧 291
慈善广告：一个特殊状况 293
应用电视广播媒体的注意事项 296
你虽然自觉完美但有无遗漏什么？ 299
11 如何测试——及评估你的结果 305
测试：首要任务 308
从测试所能学习到的十三种方法 314
一个公正的测试吗？ 324
有实而适当的记录 326
测试能为客户得到什么？ 332
12 测试与调查——以及其他方法 335
因测试获得的广告客户 338
测试的两个法则 340
震撼的结果 343
九处可资测试的领域 345
你要测试到何种程度？何时？ 356
一个著名的个案 357
13 如何选择你的广告公司——何时不需要？ 363
是否需要代理商？ 366
理论的报告 370
组织与程序 371
玩世不恭 377
应付多少代价 379
按结果付费 381
金钱与才华 381
尝试了解制作过程 383
14 广告客户与代理商：不平等的伙伴关系 385
不可能实现的梦想 387
多采多姿 389
两种关系形式 391
容易出错之处以及如何修正 393
其他麻烦之处 400
15 未来：完整的循环 405
诚实 408
完整的循环 411