第一章 电工基础知识 1
第一节 直流电路基本定律 1
第二节 单相交流电路 6
第三节 三相交流电路 15
复习思考题 20
第二章 业扩报装专业知识 21
第一节 业扩报装的工作内容 21
第二节 业扩报装的工作流程 21
第三节 供电方案 35
第四节 业扩工程 49
第五节 合同相关知识与供用电合同 62
第六节 业务收费与统计报表 71
复习思考题 85
第三章 变更用电业务 86
第一节 变更用电业务的作用及定义 86
第二节 办理变更用电业务的基本规则 88
第三节 变更用电业务的流程 92
第四节 用电工作票的作用与使用 93
复习思考题 94
第四章 客户档案管理 96
第一节 客户档案的概述及分类 96
第二节 客户档案的管理要求与保管 97
复习思考题 98
第五章 电价电费 99
第一节 电价及分类 99
第二节 电费管理 108
复习思考题 110
第六章 电能计量装置相关知识 112
第一节 计量装置概述 112
第二节 电能表常识 112
第三节 互感器知识 115
第四节 电能计量装置的接线与分类、配置 116
复习思考题 122
第七章 供用电常识 123
第一节 工厂供配电系统 123
第二节 工厂变、配电站及接线 125
第三节 常用电气识图 128
复习思考题 172
第八章 电力需求侧管理 173
第一节 能源效率等级介绍 173
第二节 节电技术 174
第三节 无功补偿基本知识 175
复习思考题 177
第九章 电子信息技术在电力营销中的应用 178
第一节 ××省电力营销信息支持系统概述 178
第二节 业扩管理子系统功能介绍 179
第十章 供用电合同示范文本 191
第一节 高压供用电合同 191
第二节 低压供用电合同（50kW及以上） 213
第三节 低压供用电合同（50kW以下） 223
第四节 转供电合同 226
第五节 趸购电合同 230
第六节 临时供用电合同 239
第七节 居民供用电合同 250
附件一 术语定义 251
附件二 主要用电设备清单 253
附件三 供电接线及产权分界示意图 254
附件四 合同事项变更确认书 255
参考文献 256