原作者序言 1
第一章 导言 1
社会工作技巧 4
基本促进性特质 6
职业操守 10
本章小结 15
小结练习1—1：入门思考 16
第二章 职业操守 17
诚实：职业操守的核心 19
练习2—1：诚实 19
专业知识 21
练习2—2：社会工作技巧熟练程度 22
终生学习 23
练习2—3：终生学习 24
批判性思考 26
练习2—4：批判性思考 28
自我了解 29
练习2—5：家族谱 32
练习2—6：生态图 35
练习2—7：重要事件的时间线 38
练习2—8：社会支持 39
接受他人 41
练习2—9：偏见和歧视 42
练习2—10：接受他 43
自我控制 45
练习2—11：自我控制 46
从事社会工作的准备程度 49
小结练习2—12：社会工作准备程度 50
第三章 伦理判断 52
理解法律责任 53
理解社会工作的基本价值观和伦理守则 62
区别伦理与法律的运用 66
伦理判断 69
本章小结 71
练习3—1：伦理判断 71
自我评估问卷：伦理判断技巧 72
第四章 说话和聆听：基本人际交往技巧 74
谈吐和语言 75
练习4—1：谈吐和语言 78
肢体语言 79
练习4—2：肢体语言 81
聆听 82
练习4—3：聆听 85
积极的聆听 86
练习4—4：积极的聆听 88
本章小结 88
练习4—5：本章综合练习 88
自我评估问卷：人际交往基本技巧 90
第五章 准备期 92
准备期的回顾 93
练习5—1：准备期的回顾 94
准备期的探查 94
练习5—2：准备期的探查 95
准备期的咨询 95
练习5—3：准备期的咨询 95
准备期的安排 96
练习5—4：准备期的安排 96
准备期的同理心 97
练习5—5：准备期的同理心 98
准备期的自我探索 99
练习5—6：准备期的自我探索 99
准备期的集中焦点 100
练习5—7：准备期的集中焦点 100
准备期的计划和记录 101
练习5—8：准备期的计划和记录 103
本章小结 104
练习5—9：本章综合练习 104
自我评估问卷：准备期的技巧 105
第六章 开始期 107
介绍自己 108
练习6—1：介绍自己 109
寻求案主的介绍 109
练习6—2：寻求案主的介绍 110
说明初期会谈的目的 110
练习6—3：说明会谈的初期目的 113
概述案主的角色 114
练习6—4：说明案主的角色 115
讨论相关政策和伦理原则 115
练习6—5：讨论相关政策和伦理原则 117
寻求反馈 118
练习6—6：寻求反馈 118
本章小结 119
练习6—7：本章综合练习 120
自我评估问卷：开始期的技巧 121
第七章 探索期 122
提问 127
练习7—1：提问 130
寻求澄清 131
练习7—2：寻求澄清 133
反映内容 134
练习7—3：反映内容 135
反映感受 136
练习7—4：反映感受 138
反映感觉与意义 139
练习7—5：反映感觉与意义 140
部分化 141
练习7—6：部分化 142
洞察力 143
练习7—7：洞察力 145
本章小结 145
练习7—8：本章综合练习 146
练习7—9：补充练习 148
自我评估问卷：探索期的技巧 151
第八章 预估期 153
组织描述性信息 158
练习8—1：组织描述性信息 167
完成暂时性预估 168
练习8—2：形成试探性的预估 177
本章小结 177
练习8—3：本章综合练习 177
自我评估问卷：预估的技巧 179
第九章 签订协议期 180
反映问题 180
练习9—1：反映问题 182
识别问题 182
练习9—2：识别问题 183
澄清问题 184
练习9—3：澄清问题 185
建立目标 186
练习9—4：建立目标 190
制订行动计划 192
练习9—5：制订行动计划 193
确定行动步骤 194
练习9—6：确定行动步骤 197
制订评估计划 198
练习9—7：制订评估计划 200
签订书面协议 201
练习9—8：签订书面协议 206
本章小结 207
练习9—9：本章综合练习 207
自我评估问卷：签订协议的技巧 208
第十章 辅导与评估期 210
预演行动步骤 212
练习10—1：预演行动步骤 216
回顾行动步骤 216
练习10—2：回顾行动步骤 221
评估 221
练习10—3：评估 223
聚焦 223
练习10—4：聚焦 224
教导 225
练习10—5：教导 227
提议 227
练习10—6：提议 229
代表案主 230
练习10—7：代表案主 232
直接应对 232
练习10—8：直接应对 234
观点重构 234
练习10—9：观点重构 237
面质 237
练习10—10：面质 238
提醒结案 239
练习10—11：提醒结案 240
记录进展情况 241
练习10—12：进展情况记录 243
本章小结 244
练习10—13：本章综合练习 244
自我评估问卷：辅导和评估技巧 245
第十一章 结案期 247
过程回顾 249
练习11—1：过程回顾 249
结案评价 250
练习11—2：结案评价 251
分享结案感受并道别 251
练习11—3：分享结案感受和道别 253
撰写结案总结 253
练习11—4：撰写结案总结 255
本章小结 255
练习11—5：本章综合练习 256
自我评估问卷：结案技能 256
练习11—6：最后的功课 257
附录一 社会工作技巧实务测试 259
附录二 社会工作技巧自我评估问卷 266
附录三 社会工作资格考试国家标准：内容部分 270
附录四 美国社会工作者协会（NASW）伦理守则 275
参考文献 296
译后记 301