上篇 授权的艺术 1
第一章 领导与授权 3
什么是领导 4
【案例：刘邦崛于乱世，聚贤才，定天下】 5
授权是什么 7
【案例：摩西凭什么完成了自己的使命】 7
授权不是什么 8
【案例：授权不是放任不管】 9
【案例：授权不是不要督导】 11
【案例：授权不是朝令夕改的猫捉耗子游戏】 12
【知识链接：授权与分权，授权与放权的区别】 14
授权经典案例 15
【案例：诸葛亮“出师未捷身先死”的管理启示】 15
【案例：“林彪送枪，毛主席弃之于地”的角色认知与授权】 17
【案例：企业怪谈—老板“加班吐血”，员工却唱“明天会更好”】 18
老子《道德经》纵论领袖的四个境界与南方李锦记董事长李惠森论现代领导的授权价值 19
【知识链接：李惠森先生介绍】 23
第二章 为什么要授权 25
授权的困惑 26
有效授权的基本功能 27
1.有效授权可以提高工作效率、降低成本 27
【案例：货币资金内部控制授权】 27
2.有效授权可以培育员工、培养接班人 30
3.有效授权可以使员工得到激励，工作充满激情与创造性 31
【案例：希尔顿的用人之道】 31
4.有效授权可以使管理化繁为简、化忙为闲、化紧张为和谐 34
【案例：忙碌的高管戴青与轻松的刘永好】 34
成功的企业管理就是造就成功的授权 36
【案例：王石—登山家？企业家？授权家？】 36
授权管理的重要准则 38
授权管理的两条基本准则 38
【案例：西汉宰相丙吉不管人命管老牛喘气的授权意识】 39
【案例：拒绝逆向授权—赶走“猴子”】 40
有效授权的三要素 46
1.清晰的任务本身 46
【案例：好的任务描述与坏的任务描述】 46
2.与承担责任对等的权力 48
3.与使用权力对等的责任 50
【案例：偷懒的财务经理】 50
【案例：欧莱雅管理教育中心—培养有责任的诗人】 51
【知识链接：管理学大师中的大师—德鲁克眼中的责任观】 52
有效授权的基本原则 53
1.目标明确 53
【案例：马和驴的对话】 53
【知识链接：目标管理的SMART原则】 54
【案例：皇帝的妃子你管得了吗？—孙武练兵斩美妃】 55
【知识链接：孙武简介】 58
2.责任清晰 59
【案例：黛安娜的苦恼】 59
3.因事设能，视能授权 61
【案例：杨澜—阳光卫视是我最大的挫折】 61
【案例：诸葛亮挥泪斩马谡于汉中】 63
4.相互信任 65
【案例：信任是最大的管理财富】 66
【案例：李隆基的用人放权艺术】 68
【案例：孙权重用诸葛瑾】 69
第三章 如何有效改善领导的授权 74
【案例：巧妙授权】 75
理解授权的过程 76
学会放权 78
【案例：孔子学生子贱的放权哲学】 78
避免效率假象 79
【案例：史特莱面对“效率假象”】 79
【知识链接：杜绝反授权】 80
必须授权的工作 81
应该授权的工作 83
【案例：猪鬃大王古耕虞授权有条件】 84
【知识链接：中国“猪鬃大王”古耕虞简介】 85
可以授权的工作 88
不应授权的工作 88
【案例：比尔·盖茨的“思考周”】 89
管理者必须重视的导致授权失败的几个主要原因 91
下篇 激励的艺术 95
第四章 激励与管理实践 97
何为激励 98
【案例：鲶鱼效应—“激”】 98
【案例：威士忌效应—“励”】 100
【知识链接：韦尔奇论员工类型】 103
激励的八项基础原则 103
1.目标结合原则 103
2.物质激励和精神激励相结合的原则 103
3.引导性原则 104
4.合理性原则 104
5.明确性原则 104
6.时效性原则 104
7.正激励与负激励相结合的原则 105
8.按需激励原则 105
为什么需要激励 105
【案例：小岗村“大包干”，同一块地生产的粮食为何1年抵上过去16年】 105
管理实践中的经典激励案例 107
【案例：乔致庸用人激励有良方】 107
【案例：小数字带动大管理—齐瓦勃的奇招】 110
【案例：林肯电气打造员工流动率最低的公司】 112
第五章 激励的实践原则与主要的激励理论模型 116
马斯洛需求理论及实践应用 117
【案例：加薪了还离职？】 117
【知识链接：亚伯拉罕·马斯洛简介】 119
【案例：沃尔玛的人力资源战略解决员工远虑与近忧】 119
【案例：玫琳凯激励员工高招迭出】 121
【案例：尊重即激励—IBM总裁汤姆·华森感动员工】 124
【知识链接：动机与需求】 126
赫茨伯格双因素理论及实践应用 126
【案例：加薪了，为何反倒积极性更低了】 126
【知识链接：赫茨伯格及其激励研究】 131
X、Y理论及实践应用 133
【案例：罚款？员工就走人！】 133
【案例：王熙凤恩威并施镇宁国府】 134
【知识链接：X理论】 135
【知识链接：Y理论】 137
【案例：劳拉公司全面雇员参与有实效】 140
【案例：一日厂长制缓解劳资矛盾】 141
亚当斯公平理论及实践应用 142
【案例：多劳少得还招怨，不公平感伤员工】 142
【知识链接：亚当斯及其公平理论】 144
罗森塔尔期望定律及实践应用 146
【案例：罗森塔尔实验—期望和信心对人的影响】 146
【知识链接：弗鲁姆的期望理论】 150
【知识链接：皮格马利翁效应】 152
第六章 行为强化理论与应用 154
斯金纳的强化理论 155
【知识链接：斯金纳的研究】 155
强化行为的四种方式 158
1.正强化 158
【案例：为杰出员工颁奖】 159
【案例：韦尔奇的便笺】 160
2.惩罚 161
【案例：古典的惩罚教育与创造性惩罚教育】 161
【知识链接：笑鸟】 163
3.负强化 164
【案例：负强化的应用】 164
4.激励的撤销—消退 166
杜绝造就“糟糕的员工”错误强化实践 167
【案例：管理者应该“明察秋毫，赏罚分明”】 167
【案例：“能者多劳”导致“比慢”现象】 169
【知识链接：鞭打快牛】 170
【案例：“闲者多能”观念导致“比少”现象】 171
【知识链接：德鲁克谈授权】 172
【案例：上进者“失利”导致“比傻”现象】 173
【案例：老马功高成副总，打压员工心胸狭】 174
【案例：“袖手旁观”现象】 175
附录 178
“授权”表单 179
“激励”表单 188
后记 192