第1章 让他人喜欢自己的心理策略 3
请求他人帮个小忙 3
维护他人的自尊心 6
满足对方的个性化需求 9
迎合对方特别的习惯 11
时不时地献些小殷勤 13
第2章 与他人结交朋友的心理策略 19
进入他人的“私人乐园” 19
努力记住他人的癖好 22
尽可能地尊敬他人 26
第3章 让他人心悦诚服的心理策略 33
从他人最感兴趣的事着手 33
关心他人最关心的事情 35
如何吸引他人的注意力 38
运用他人最熟悉的语言 41
第4章 让他人畅所欲言的心理策略 49
做全世界最好的倾听者 49
找到他们感兴趣的话题 52
就他人最在行的事情提问 55
第5章 让他人主动帮忙的心理策略 61
让他人不知不觉上套 61
巧妙地向他人灌输思想 63
让他人尝到小甜头 66
第6章 化解他人敌意的心理策略 71
激起对方的自尊心 71
显示自己的谦卑 74
让对方提出可选方案 76
建立私人之间的信任 79
第7章 获得他人支持的心理策略 85
识别对方的真实意图 85
描绘一幅美好的前景 88
人的欲求各不相同 91
别被假面具迷惑 94
用对方的观点说服对方 97
尽量多让对方说“是” 99
不给对方说“不”的机会 102
第8章 了解他人需求的心理策略 107
小心谨慎地观察 107
预测他人的需求 111
反对意见是金子 115
第9章 处理他人反对意见的心理策略 123
耐心地听完对方的抱怨 123
对反对意见作些让步 127
尽量避免争辩 130
问问对方“您的高见是……” 133
第10章 避免与他人结仇的心理策略 139
换个角度传达坏消息 139
让自己表现得笨拙一些 142
让他人站在聚光灯下 146
第11章 让他人积极效力的心理策略 151
向对方表示钦佩 151
最能迷惑人的头衔 154
适时地探望员工 156
拿自己“开涮” 158
牺牲自己的虚荣心 161
归功于他人 164
第12章 有效地赞美他人的心理策略 171
真正挠到痒处 171
恰如其分地赞美 175
找出值得赞美的地方 177
第13章 洞察他人内心的心理策略 183
从小处观察人 183
透过行为的表象 187
是否愿意说“是” 192
是否愿意承担责任 194
无意识的小动作 197
暗中考察他人 200
在没有提防的情况下 204
了解对方的所有信息 207
养成研究人的习惯 209
第14章 增强自己说服力的心理策略 217
将实物展示于人 217
用图画说服人 221
让故事自己说话 223
第15章 隐藏自己真实想法的心理策略 231
放一个“烟幕弹” 231
隐藏起自己的动机 235
严格保守秘密 237
吹嘘一下自己的实力 240
虚张声势又何妨 244
让别人先开口 247
第16章 展现自己正面形象的心理策略 255
关键时刻当仁不让 255
让人注意自己的长处 258
尽力维护自己的信誉 260
把握自作主张的时机 262
依靠常识去打破常规 265
充分展现自己的个性 268
有计划地自我宣传 272
增强自己的人格魅力 276
第17章 巧用幽默情绪的心理策略 283
善意的幽默 283
笑语化僵局 286
第18章 巧用愤怒情绪的心理策略 291
发威要迅猛有效 291
守住自己的缄默 293
用沉默挫败敌人 295
有预谋地发怒 297