第一章 聪明女人，应该能说会道 3
说话，女人魅力的源泉 3
语气，要做到恰到好处 6
语调，给人舒服的感觉 9
节奏，不妨温文尔雅些 12
礼貌，时刻放在你心上 15
表情，塑造极强亲和力 18
动作，高雅又不失活泼 21
简洁，别人才愿意喜欢 24
第二章 舌绽莲花，才能大受欢迎 29
说话太直，容易伤到别人 29
化解误会，全凭说话智慧 32
发生口误，妙语绝处逢生 36
拐弯抹角，才是最佳选择 40
棘手话题，善于巧妙化解 43
看清情况，做到顺水推舟 47
上什么山，就要说什么话 51
明装糊涂，做到心中清楚 54
留有余地，永远不要树敌 58
第三章 学会说不，自己受到保护 63
让说不，成为语言艺术 63
拒绝人，还不造成伤害 66
拒绝时，有时需要坚定 70
对上司，更要把握技巧 73
对客户，巧妙回绝敬酒 76
对别人，恰当拒绝邀请 80
对同事，拒绝借钱借物 83
对客人，逐客也有人情 87
第四章 既要能说，更要懂得倾听 93
认真倾听，有时比说还重要 93
做倾听者，让对方多说话 97
做个学生，而不是做老师 101
把握重点，倾听到位的关键 104
抬杠较劲，那不是你应做的事 107
保持沉默，不失为一种方法 110
绝不争论，优雅女人不是泼妇 113
第五章 初次见面，就能讨人喜欢 119
口才是金，化陌生人为朋友 119
自我介绍，大方又有重点 123
优雅谈吐，是攻心的利剑 127
恰当话题，拉近彼此距离 130
巧动心机，把话说到对方心里 133
记住名字，为了让人感到尊重 136
真诚关心，不要虚情假意 139
表示感激，你就是礼貌女人 142
偶尔幽默，增加魅力的秘密武器 145
第六章 爱情似糖，全靠甜言蜜语 151
点缀爱情，离不开甜言蜜语 151
巧妙表白，让他对你中意 155
含蓄一些，散发女人的韵味 158
传达爱意，更有诗情画意 161
偶尔撒娇，让他为你疯狂 164
甜蜜吵架，感情更进一步 168
开个玩笑，让生活变得风趣 172
善意谎言，避免出现裂痕 175
把握分寸，谈情也有忌讳 178
第七章 八面玲珑，职场女人秘籍 185
谈吐动人，为你增添光彩 185
面试之中，会说才有机会 189
同事之间，交流带来合作 193
礼貌用语，气质更加优雅 196
赞美同事，拉近彼此距离 199
面对上司，更要巧妙用语 202
说服客户，懂得谈判艺术 206
批评下属，到位还不伤人 210
带领团队，讲故事动人心 214
接受表扬，谦虚赢得尊敬 217
第八章 家庭和睦，全凭一张好嘴 223
不要唠叨，那是男人的痛 223
温柔之语，消除丈夫疲惫 227
懂得道歉，夫妻相敬如宾 230
即使生气，也别河东狮吼 234
出谋划策，丈夫的贤内助 237
保持清醒，这些话不能说 240
偶尔浪漫，时刻如同新婚 244
面对公婆，做个聪明儿媳 247
面对父母，就变成双面胶 251
第九章 培养子女，语言远胜责骂 257
打骂孩子，是无能母亲的做法 257
善于激励，让孩子阳光地成长 261
会讲故事，帮助孩子改掉毛病 265
晓之以理，给孩子正确的指导 268
赞扬孩子，他会学得更加用功 271
批评孩子，要把握好语言分寸 274
树立榜样，孩子才能自动自发 277
第十章 管好嘴巴，等于管好一切 283
管好嘴巴，说话之前想三分 283
是非之话，千万不要随意说 286
玩笑虽好，但也要注意分寸 288
一时口快，很容易带来挫折 292
责备别人，决不能轻易出口 295
停止抱怨，心态要归于平和 298
适可而止，得了理就要饶人 301
和盘托出，有时候会害了你 304