一、旅游合同篇 2
1.旅行社无资质，旅游合同是否有效 2
2.未履行义务，旅行社能不承担违约责任吗 3
3.旅游合同变更后，谁来承担违约责任 5
4.旅行社服务未达到标准，违约责任难逃 7
5.遭遇不可抗力，旅行社不负违约责任 9
6.限制行为能力人所签的合同应如何认定 11
7.转包游客出事故.前手旅行社不能免责 13
8.订房合同变更转化后，超额费用谁来付 15
9.合同中规定收取的“教师差价”合法吗 17
有关旅游合同的知识准备 20
1.旅游合同的结构和条款 20
2.订立旅游合同的基本程序 23
3.出境旅游合同的违约责任 26
4.签订旅游合同时需要注意什么 30
5.签订旅游合同应如何避免陷阱 31
6.签订旅游合同后临时不能参加怎么办 33
二、旅游安全篇 35
1.宾馆安全措施不力，旅客钱财被盗怎么办 35
2.旅途中被歹徒袭击，旅客承运人该负何责 37
3.旅客车内受伤，该享受哪些赔偿待遇 40
4.漂流入险道致游客溺亡，旅游公司要担重责 42
5.滑雪旅游被人撞伤，旅行社是否承担责任 44
6.旅客房间遇害，招待所承担赔偿责任 45
7.旅客携款丢失的责任应该如何认定 47
有关旅游安全的知识准备 49
1.旅游安全知识须知 49
2.车辆落水时的逃生方法 50
3.发生火车撞车事故时的自救 51
4.遇到宾馆起火时游客的自救方法 52
5.遇到森林大火时游客的自救方法 54
三、住宿就餐篇 57
1.游客猝死在酒店，谁来承担赔偿责任 57
2.游客房内滑倒，饭店应负赔偿责任 58
3.游客途中食物中毒，旅行社责任难逃 60
4.饭店上演“大变活鱼”，游客如何维权 62
5.未成年人陷入故障电梯，责任应该由谁来负 64
6.宾馆随意搜查旅客物品，是违法的侵权行为 66
7.旅客在酒店酒精中毒身亡，酒店有何责任 67
8.客死房间尸腐败，宾馆是否担当责任 70
有关旅游住宿就餐的知识准备 73
1.旅游者住宿时的权利 73
2.旅游者旅游住宿小窍门 75
3.旅游者食物中毒的急救方法 78
四、交通服务篇 80
1.旅客因残疾乘车被拒，可以依法维权获赔 80
2.车站误售车票，给旅客造成损失谁承担 82
3.航空公司擅改航线，必须承担责任 84
4.出现无号机票取消行程，责任该谁承担 86
5.旅客乘车受到意外伤害，承运人是否承担责任 88
6.一次旅行途中的交通事故说明了什么 90
7.车站未尽告知义务造成游客漏乘怎么办 92
8.收取旅客返程过路费，出租车公司应该退还 94
9.航班延误飞行，谁该承担违约责任 96
10.列车严重超载导致未成年人被挤受伤怎么办 99
11.车辆存在缺陷，汽车租赁公司需为车祸负责吗 101
12.旅行社可以不为车辆发生特大交通事故负责任吗 103
13.道路出现塌方，旅行社应该为游客做些什么 105
有关交通服务的知识准备 108
1.客票是旅客运输合同的书面形式 108
2.旅客运输合同的民事责任 109
3.承运人对旅客伤亡的损害赔偿责任 110
4.承运人应对旅客行李的损害承担赔偿责任 112
五、旅游购物篇 114
1.超市发错存包，游客可以依法获赔偿 114
2.导游介绍购买商品导致游客财产受损失怎么办 115
3.导游串通经营者欺骗消费者应承担法律责任 117
4.旅游者购物必须谨防“产地陷阱” 119
5.游客自主选择权被侵犯应该获得赔偿 121
6.一条丝巾惹祸端，野蛮老板受制裁 123
7.“纯真玉器”为何变成了“翡翠处理品” 126
8.600万像素怎么就变成300万像素了 128
有关旅游消费的知识准备 132
1.旅游者于旅游地购物四戒 132
2.旅游购物不上当之窍门 133
3.谨防旅行社带团购物陷阱 135
六、损失赔偿篇 138
1.乘客途中遇车祸，适用《消费者权益保护法》获赔偿 138
2.旅行社丢失旅客重要纪念品怎么办 140
3.旅客在客轮上丢失行李的责任如何认定和赔偿 142
4.游客因自身原因死亡，旅行社不负损害赔偿责任 144
5.餐具残缺致人受伤，饭店应向受害人赔偿 146
6.火车站内摔伤旅客应由铁路部门负赔偿责任 147
7.因救援游客致人身损害赔偿案 150
8.航空公司确认失误，消费者有权索赔 152
9.在临时停车点下车后摔伤的损害赔偿案 154
10.啤酒瓶意外爆炸，饭店应承担赔偿责任 155
11.火锅烫伤顾客，饭店需作损害赔偿 157
12.乘客避险跳车受伤，谁来承担损害赔偿 158
13.旅行社违反法定警示义务导致不良后果怎么办 160
14.李某诉某市旅游公司人身损害赔偿为何败诉 163
15.游客受伤害，旅行社应承担赔偿责任 166
有关旅游损害赔偿的知识准备 169
1.游客对旅游服务质量投诉索赔须知 169
2.部分旅游损害赔偿金额计算公式 170
3.因旅行社原因不能如期出团时如何索赔 173
七、旅游投诉篇 175
1.景点缩水，游客勿忘追回“压缩项目款” 175
2.旅客参游资格被取消应该如何维权 177
3.旅客海上人身伤亡，轮船公司有责赔偿 179
4.日航侵害游客权益，历经周折圆满解决 183
5.旅行社无出境旅游经营权，合同无效 187
6.游客机上受伤，航空公司责任难逃 188
7.旅行社职员诈骗旅行款，游客财产损失谁来负 192
8.虚假承诺乘船误时，游客追究经营者法律责任 194
9.航班延误遭损失，航空公司加倍还 195
10.汛期游客被困，旅行社应负何责 197
11.游客取消行程，团费是否应返还 199
有关旅游投诉的知识准备 202
1.什么是旅游投诉 202
2.旅游投诉需要具备哪些条件 203
3.旅游投诉的管理机关 204
4.游客如何写投诉状 205
5.旅游投诉的时效性规定 205
6.旅游投诉的处理程序 206
八、旅游保险篇 209
1.旅行社越权办理保险，致游客人身损害 209
2.未为游客投保，旅行社负赔偿责任 211
3.当旅行保险合同尚未生效时，旅行社不负赔偿责任 212
4.游客车上受伤，保险公司与承运人应如何担责 214
5.旅行社未为游客办理保险，应对游客人身损害负责 216
6.未投保险，旅行社应负赔偿责任 218
有关旅游保险的知识准备 220
1.旅游保险的三个主要特点 220
2.外出旅游买什么保险好 220
3.旅游保险合同的订立和生效 222
4.旅游意外保险制度基本知识 223
九、出境旅游篇 228
1.出境旅游中，游客是否能兑换外币 228
2.游客被导游遗弃他乡，旅行社负有赔偿责任 229
3.旅行社因工作失误导致游客境外被扣留怎么办 231
4.出境“押金”押住了游客怎么办 232
5.护照有假，承包人诈骗，无资质旅行社应负责 234
6.“缤纷新马游”变成噩梦遣返，游客应如何维权 236
7.出国游客不回国，旅行社是否应承担责任 238
8.出境旅游中游客掉队，责任应如何认定 239
9.游客护照丢失，责任由谁来承担 240
10.旅行社提供虚假通行证，致游客在港获刑 242
11.旅行社迟办出境卡，旅行未成行损失谁来负 243
12.遭香港导游恐吓殴打，游客应如何维权 245
13.自由活动出意外，谁该承担责任 246
有关出境旅游的知识准备 250
1.出境旅游的组织者有哪些 250
2.公民出境旅游的一些常识 251
3.公民出境旅游的注意事项 251
4.怎样办理出境旅游手续 252
5.出境旅游如何换取外汇 253
6.公民出境旅游“九不忘” 254
7.公民出境旅游要入乡随俗 255
8.公民出境旅游中的事故应变 255