第1章 做足功课，挥师网购征途 1
什么是网上购物 3
网上购物的优越之处 5
新人准备，注册账号 7
我的淘宝，它的动向随时掌握 9
第2章 全面撒网，宝贝无处遁形 11
搜宝贝，找到最心仪的那一个 13
搜店铺，寻找更信得过的卖家 17
发布求购信息，让宝贝找上你 20
加入收藏夹，我要精挑细选 23
第3章 联络卖家，全面探听虚实 25
阿里旺旺，和卖家实时沟通 27
站内信件，表达你更详尽的要求 32
商品店铺留言，在卖家离线时 34
第4章 果断出价，该出手就出手 35
一口价，看上它就马上占有它 37
参加竞拍，体验拍卖会的乐趣 38
体验团购，你有我有全都有 40
第5章 诚信第一，保障货款安全 44
支付宝，我的安全卫士 46
通过认证，实现在线交易 49
选好宝贝，付款给支付宝 53
收货确认，通知支付宝 58
我不满意，我要退款 61
第6章 附加服务，生活轻松玩转 65
电话充值，我与世界永不中断 67
游戏点卡，我的角色实时在线 70
机票预订，时刻把握优惠先机 74
第7章 加入社区，淘友共享心得 77
进入社区，全面浏览吸取信息 79
搜索帖子，你想要的总能找到 81
发表新帖，快乐忧伤与你共享 83
客户中心，疑难杂症药到病除 91