第一章 不可不防的旅游陷阱 1
一、导游服务中的陷阱防范 1
陷阱1：名为进香实敛财 1
陷阱2：偷工减料“一日游”，不是导游“胜”导游 2
陷阱3：“土著导游”不可轻信 3
陷阱4：昼景夜看腾出时间去购物 5
陷阱5：以假充真花样多 6
陷阱6：导游、商家环环设扣 8
陷阱7：免费项目让人掏腰包 9
陷阱8：400元游九寨——逗你玩 10
二、旅行社服务中的陷阱防范 11
陷阱1：“零团费”旅游的玄机 11
陷阱2：“分时度假”有问题 13
陷阱3：“钓鱼”收费的奥秘 15
陷阱4：出境游因“故”加钱 16
陷阱5：借壳经营 17
陷阱6：越权经营出境游 18
陷阱7：白天买票晚上废，废票不退涨一倍 19
陷阱8：情人节免费消费藏陷阱 20
陷阱9：顺便增加的小把戏 21
陷阱10：承诺不兑现，突袭藏陷阱 23
陷阱11：代理境外游，其中欺诈多 24
陷阱12：“名不副实”的转（并）团 25
陷阱13：住宿条件不符，市区变荒凉地带 26
陷阱14：小孩免费是免票还是逃票 27
三、旅游购物中的陷阱防范 28
陷阱1：真金变成铜制品 28
陷阱2：旅游购物贪图便宜 29
陷阱3：异地购物物不符实 30
陷阱4：卖你“吉利”比货贵 31
陷阱5：警惕天价骑马费 32
陷阱6：老板跟谁都是老乡 34
陷阱7：全国各地都产玉 35
陷阱8：明打折暗加价，巧立名目为销售 36
陷阱9：解读鲜花后面的奥妙 37
四、旅游行程中的陷阱防范 39
陷阱1：运输公司搞旅游 39
陷阱2：旅游投保切记问清何时生效 40
第二章 不可不知的旅游常识 42
一、出行之前的准备工作 42
如何制订旅游计划 42
如何选择旅游方式 43
旅游者应如何选择旅行社 45
参加旅行社安排的行前说明会 46
怎样选择交通工具 46
如何选择滑雪旅游团 47
出游买什么保险好 48
切记要在合同中添加适合自己的内容 50
如何申领旅游贷款 52
赴青藏旅游须知 53
出门旅行必备十件物品清单 54
随身行李与托运行李 56
学会旅行中观测气象 57
二、旅游途中的相关知识 58
旅游度假十忌 58
旅游住宿须知 59
发生失窃、遗失时报备单位及处置方法 61
宾馆退房计费有哪些规定 62
国内各地旅游注意事项 62
外出旅游自动提款小心点 64
怎样使用旅行支票 65
随团旅游时记住你的“领导” 66
应得到的折扣别忘了要 66
铁路旅行须知 68
火车票买错了怎么办 71
坐火车留神手机 72
航空旅行须知 72
乘机出行规矩知多少 74
水路旅行须知 76
长途车旅行须知 77
旅行五种车莫坐 78
三、出境旅游的相关知识 79
认清三类出境游 79
出境旅游十个提醒 80
出国旅游手续常识 82
出境旅行可直接兑换外汇 85
出境旅游，你该如何付小费 86
出入境要办哪些手续 86
如何办理因私护照 87
过海关注意事项 89
出国旅游购物指南 90
申请欧洲签证须知 91
旅欧小常识 92
希腊旅游实用信息 97
赴俄罗斯旅游注意事项 99
申请美国签证须知 100
申请日本签证须知 101
日本旅游的十大注意事项 101
赴东南亚及香港旅游购物注意事项 103
赴澳门旅游须知 105
非洲旅游的十一个禁忌 105
四、外出旅行的保健常识 108
外出旅游保健十大守则 108
旅游前后应体检 110
姜汁、姜糖预防晕车、晕船 111
出发前三天调整生理时钟 111
搭飞机每小时补充250毫升水 112
戴“隐形”远足，杀菌消毒要跟进 112
旅行途中自备药 113
对症旅游亦养生 113
春游前的健康考虑 115
夏季旅游谨防三大误区 116
秋、冬登高好健身 117
短途旅游受益多 117
旅游须防上火 118
出门远足多喝醋 119
旅游营养四补充 119
踏青不可以抹香水 120
路边的野花不要采 121
旅行服饰巧搭配 122
旅游途中巧护肤 123
徒步旅行的保健要点 124
第三章 不可不维的合法权益 126
一、旅游消费者的权利 126
旅游者具有哪些合法权利 126
旅游者可拒交哪些冤枉钱 127
旅游小费该不该给 128
旅游者能否单方解除合同 129
客房门能否随意打开 130
住客丢失财物，宾馆可否搜查 132
购物代替旅游可以吗 133
旅游者的民族习惯应怎样得到保护 134
二、旅游经营者的义务 135
旅行社有哪些义务 135
旅游经营者负有哪些安全职责 137
旅游合同中有哪些重要条款 137
如果没有签订合同，那么旅游双方的权利义务以何为凭 138
航班延误或取消后膳宿服务有什么规定 138
旅程缩水能拒返吗 139
旅游以外事故责任该由谁负 140
什么是旅行社责任保险 140
衣物送洗被毁，损失谁来承担 141
原定宾馆更换，能否另行加费 142
不明码标价能另行收费吗 143
机票亏损能向旅游者加价吗 145
导游私自乱收费，旅行社要承担什么责任 146
入住客人现金被盗，酒店应承担什么责任 147
轿车夜停宾馆被盗，宾馆有赔偿责任吗 148
游客食物中毒谁负责 149
旅行社能随便取消旅游吗 150
失火能当作免责的理由吗 151
导游不“导”，旅游者可索回导游费吗 152
游客车上犯病，旅行社能不救助吗 153
地接社扣团合法吗 155
住宿不足4小时，按1天收费是否合理 156
三、旅客自身权益的维护 156
如何进行旅游投诉 156
引发旅游纠纷的问题有哪些 159
随团旅游如何维护自己的合法权益 159
旅游者应如何对旅游服务质量投诉索赔 160
旅客是否可以对国外旅行社投诉 162
为什么转团还要签新合同 162
行李丢了怎么办 163
导游擅自增加购物次数又缩短游程，游客该如何索赔 164
导游采取欺骗手段改行程，游客该如何索赔损失 165
旅游未成行，旅行社如何赔偿 166
遗漏游览景点的赔偿如何计算 168
旅游降低标准，赔偿如何计算 169
第四章 不可不懂的旅游窍门 171
一、行前准备窍门 171
怎样能既少花钱又不影响旅游质量 171
国庆出游五大秘诀 172
淡季出游好处多 174
旅游景区避“热”就“冷” 175
旅游方式避“组”就“单” 175
正确看待旅行的路线和价格 176
出游认资质，报名看证照 176
慧眼看穿旅游报价 177
巧妙与旅行社还价 177
当心“黑导”的误导 178
选择好旅行社并签订旅游合同 179
合同是根本，发票不可少 179
尽早计划提前订票 180
做功课拟计划 181
旅游做点理财安排 181
巧打时间差 182
出国旅游带什么钱 183
出国旅行，办张国际卡 184
出游如何“半自助” 185
合理选购旅游食品 186
出国游提前做好通信准备 187
出门旅游换汇有窍门 188
给驾车旅游者几点忠告 189
二、旅途食宿窍门 190
到景区外食宿 190
巧选旅馆省费用 191
一日三餐避大就小 191
尝当地的特色食品 192
工薪族旅游怎样吃好 192
吃饭要去老字号 193
向当地人打听餐馆 193
住信誉较好的旅馆 194
利用网络提前计划 194
避洋就土选招待所 195
国内免费投宿有窍门 195
预订酒店省钱的方法 196
三、游览购物窍门 197
善玩也可减支出 197
争取团队门票折扣 197
景点门票避通就分 198
旅行不必遍游景点 198
聪明旅游购物五招 198
旅游购物避景就市 200
景区商品慎重买 201
导游推荐的东西慎买 201
旅途购物学问多 202
购物莫花冤枉钱 203
地方特色产品才是该买的东西 204
不要参加低价购物旅游团 204
未必是价高的工艺品才珍贵 205
四、出行安全窍门 206
如何巧妙安排交通 206
购买打折机票 207
乘坐公交车最省钱 208
旅游乘车有窍门 208
怎样才能买到靠窗口的车票 209
旅游旺季巧买票 209
以步代车 211
几人同行选择包车 211
犯罪分子四大惯用招数 211
慧眼识破旅途中常见的十大骗术 212
消费要理智，守法最重要 215
出游旅行途中巧藏钱 215
出游在外防窃四招 216
怎样在旅行时保护贵重首饰 217
买旅游险有窍门 218
旅游寻路有学问 220
不要轻易触摸旅游点货品 221
雨季户外旅游谨防雷击 221