第一章 企业管理原理与发展 1
第一节 管理的含义、作用与原理 1
一、管理的含义 1
二、管理的性质 1
三、管理的作用 2
四、管理原理 2
第二节 管理职能 6
一、计划 6
二、组织 10
三、领导 13
四、激励 18
五、控制 19
六、协调 21
第三节 西方管理理论的形成和发展 26
一、古典管理理论 26
二、行为科学理论 29
三、现代管理理论 32
第四节 现代管理理论的新发展 33
一、企业流程再造 34
二、企业文化 34
三、学习型组织 35
四、虚拟企业 36
五、风险管理 37
六、知识管理 37
七、创新管理 38
八、和谐管理 39
九、企业并购 41
十、企业社会责任 42
第二章 企业与现代企业制度 44
第一节 企业及其类型 44
一、企业概念与特征 44
二、企业类型 46
三、企业环境 48
第二节 现代企业制度 55
一、现代企业制度的含义 55
二、现代企业制度的特征 55
三、现代企业制度的基本内容 57
第三节 企业集团 59
一、企业集团的概念与特征 59
二、企业集团的作用 60
三、企业集团的组建 61
第四节 企业组织结构 61
一、企业组织结构的含义 62
二、企业组织结构的设计 64
三、企业组织机构的形式 69
四、非正式组织 75
第三章 企业经营战略与决策 78
第一节 企业战略管理的起源与演变 78
一、战略管理的起源 78
二、战略管理的含义与特征 80
三、战略管理的演变与趋势 82
第二节 企业战略管理的基本内容 88
一、确定战略方向 89
二、确立战略目标 89
三、进行战略规划 90
四、战略实施 90
五、战略实绩评估与调整 92
第三节 企业战略类型 93
一、企业战略划分 93
二、常见的几种企业战略 94
第四节 企业战略规划 105
一、战略规划的主要内容 105
二、企业在不同层次的战略规划 105
三、企业在不同地位上的战略规划 106
四、企业战略规划与实施中的若干关键因素 109
第五节 企业决策 113
一、决策的概念、特征和基本要求 113
二、科学决策的原则与标准 115
三、不同类型的决策 116
四、决策的程序与决策的管理程序 119
五、决策影响因素 122
六、决策方法 124
第四章 人力资源管理 134
第一节 人力资源管理概述 134
一、人力资源管理的含义与特点 134
二、人力资源管理的职能与目标 136
第二节 人力资源管理的战略与规划 137
一、人力资源战略 137
二、人力资源规划 138
第三节 员工选择与聘用 139
一、员工招聘 139
二、人员使用与流动 140
第四节 员工培训与职业发展 141
一、员工培训 141
二、职业发展 143
第五节 绩效考核 144
一、绩效考核的概念与意义 144
二、绩效考核的原则和标准 145
三、绩效评价指标 146
四、绩效考核的方法 147
第六节 薪酬与福利 152
一、薪酬 152
二、福利与劳动保障 156
三、员工激励 160
第七节 劳动关系管理 162
一、劳动关系管理的概念 162
二、劳动者的基本权利和义务 164
第八节 劳动合同 167
一、劳动合同概述 167
二、劳动合同的订立 169
三、劳动合同的履行和变更 173
四、劳动合同的解除、终止和经济补偿 174
五、集体合同 178
六、劳务派遣 180
七、非全日制用工 182
八、监督检查与法律责任 182
九、新旧劳动合同制度的过渡 183
第九节 劳动争议处理 184
一、劳动争议概述 184
二、劳动争议的调解 186
三、劳动争议的仲裁 187
四、劳动争议的诉讼 192
第五章 企业市场营销 194
第一节 市场营销观念的形成 194
一、生产观念 194
二、产品观念 195
三、推销观念 195
四、市场营销观念 195
五、社会营销观念 196
第二节 市场营销环境 196
一、宏观环境 196
二、消费者行为分析 199
三、竞争对手分析 202
四、供应商 203
五、营销中间商 204
第三节 市场营销战略 204
一、目标市场战略 204
二、市场竞争战略 209
第四节 市场营销策略 211
一、产品策略 212
二、价格策略 218
三、促销策略 220
四、分销策略 222
五、顾客解决方案 224
六、顾客的成本 224
七、客户方便 224
八、与客户的沟通 225
第五节 市场营销学的新发展 225
一、绿色营销 225
二、网络营销 226
三、关系营销 228
四、整合营销 229
五、国际营销 230
六、直复营销 230
第六章 企业财务管理 232
第一节 财务管理概述 232
一、财务管理的任务 232
二、财务管理的内容 233
三、财务管理的职能 235
第二节 财务报表与财务报表分析 236
一、财务报表 236
二、财务报表分析 249
第三节 投资决策 259
一、货币的时间价值 259
二、风险和报酬 263
三、长期投资项目的现金流量 265
四、长期投资项目的评价方法 268
第四节 筹资管理 273
一、筹资方式 273
二、筹资决策的评价方法 277
第五节 本量利分析 280
一、成本性态分析 280
二、混合成本的分解 282
三、本量利关系式 283
四、盈亏平衡点分析 286
五、目标利润的影响因素分析 289
第六节 短期经营决策 292
一、相关的成本概念 292
二、生产何种新产品的决策 294
三、自制或外购的决策 295
四、进一步加工或销售半成品的决策 296
五、亏损产品是否停产的决策 297
第七章 金融市场 299
第一节 金融基本知识 299
一、货币制度及货币层次划分 299
二、信用 302
三、利息和利率 304
第二节 金融市场 306
一、资金融通及其形式 306
二、金融市场 308
三、金融工具 310
第三节 金融机构体系 319
一、中央银行 320
二、商业银行 322
三、西方国家的金融机构体系 326
四、中国的金融机构体系 327
五、国际金融机构 331
第四节 企业资本运营 332
一、企业资本运营的含义、目标及作用 332
二、资本运营的内容和模式 334
三、企业资本运营的其他参与者及其作用 337
四、我国常用的资本运营操作方法 340
五、股票及企业债券发行和交易的基本程序 342
第八章 国际贸易理论、政策与实务 346
第一节 国际贸易概述 346
一、国际贸易的概念 346
二、国际贸易的分类 346
第二节 国际贸易理论 348
一、自由贸易理论 348
二、保护贸易理论 352
三、经济全球化及地区经济一体化 354
第三节 国际贸易政策 356
一、国际贸易政策概述 356
二、国际贸易政策工具 358
第四节 国际贸易实务 370
一、进出口交易程序 370
二、进出口流程 372
三、国际贸易交易条件 375
四、国际货物运输 381
五、国际货物运输保险 389
六、国际贸易的支付与结算 397
第五节 国际贸易方式 408
一、经销与代理 408
二、寄售与展卖 410
三、招投标与拍卖 412
四、加工贸易 416
五、租赁贸易 417
六、对等贸易 418
七、期货交易 420
八、电子商务贸易 421
第六节 国际服务贸易 423
一、国际服务贸易的概述 423
二、国际服务贸易的范围与分类 424
三、国际服务贸易的发展趋势 426
第九章 商务谈判 429
第一节 商务谈判概述 429
一、商务谈判的概念 429
二、商务谈判的基本原则 431
第二节 商务谈判准备 433
一、商务谈判的信息准备 433
二、商务谈判的组织准备 435
三、商务谈判的策略准备 437
四、制定商务谈判方案 440
五、谈判地点选择及谈判室的布置 441
第三节 商务谈判过程 443
一、开局阶段 443
二、中局阶段 446
三、收局阶段 451
参考文献 459