一、求职面试 2
自我介绍 2
教育背景 6
工作经验 10
应聘原因 14
询问问题 18
面试结果 22
二、新的工作 28
报到上班 28
结识同事 32
工作环境 36
每日通勤 40
接打电话 44
打字与复印 48
传真邮件 52
办公用品 56
接待访客 60
档案管理 64
工作训导 68
工作风格 72
工作午餐 76
下班回家 80
三、公司人事 86
工作合同 86
劳资关系 90
绩效考核 94
要求加薪 98
升职降职 102
部门调动 106
年终奖金 110
辞职跳槽 114
挽留人才 118
裁员下岗 122
四、同事关系 128
指导工作 128
工作互助 132
团队合作 136
上级下属 140
工作评价 144
相互鼓励 148
沟通技巧 152
办公室争斗 156
办公室闲话 160
办公室恋情 164
五、特殊情况 170
上班迟到 170
请假休息 174
安排休假 178
公共假期 182
婚假产假 186
加班替班 190
六、新的工作模式 196
网上交易 196
网络安全 200
办公自动化 204
SOHO一族 208
非坐班制 212
独立创业 216
继续教育 220
七、开会讨论 226
筹备会议 226
会议开始 230
主题讨论 234
会议结束 238
会议记录 242
八、客户往来 248
迎接客户 248
安排会见 252
相关负责人 256
款待对方 260
介绍公司 264
参观厂房 268
礼尚往来 272
客户百态 276
送别客户 280
九、商务旅行 286
安排出差 286
商务签证 290
预订房间 294
有关机票 298
个人通关 302
机场服务 306
飞机旅行 310
宾馆投宿 314
客房服务 318
离店手续 322
十、贸易流程 328
市场调查 328
成本预算 332
广告企划 336
参展布展 340
查看样品 344
成品验收 348
确认订单 352
进度审查 356
售后服务 360
货物短缺 364
投资环境 368
十一、价格谈判 374
询盘问价 374
报盘详解 378
讨价还价 382
拒绝降价 386
佣金问题 390
十二、付款问题 396
资信情况 396
付款方式 400
预付定金 404
分期付款 408
催缴付款 412
十三、金融与税收 418
直接融资 418
国际信贷 422
银行往来 426
商业保险 430
税务咨询 434
税务登记 438
税收优惠 442
有关发票 446
股票与期货 450
十四、物流英语 456
货物包装 456
装运方式 460
装卸货地点 464
装运时间 468
有关交货 472
快递快件 476
冷链物流 480
十五、商务谈判 486
起始谈判 486
建立业务关系 490
招标投标 494
代理谈判 498
合资企业 502
工程项目 506
加工贸易 510
签订合同 514
提出索赔 518