译者序 4
前言 4
第一部分 投资者的观点 4
第1章 理解股东权益 4
1.1 股东权益的形象化 7
1.2 创造股东权益 9
1.3 行业能量与公司能量 12
1.4 公司能量的损失 15
1.5 股票价格向下调整会非常剧烈 17
1.6 市值蒸发的疑惑 19
第2章 核心业务与辅助性工作 22
2.1 核心与辅助性工作：投资者的观点 22
2.2 爬上下降中的电梯 25
2.3 外发辅助工作专注核心业务 27
2.4 科斯的交易成本理论 29
2.5 剥离辅助的而非核心的业务 31
2.6 关键性任务与支持性过程 33
2.7 关键的辅助性工作 34
2.8 只是重构流程吗 36
2.9 寻找可以撬动地球的杠杆 40
第二部分 股东权益管理 46
第3章 股东权益的线性管理 46
3.1 股东权益的销售管理 46
3.2 股东权益的营销管理 49
3.3 专业服务组织的股东权益管理 52
3.4 股东权益的研发管理 54
3.5 股东权益的运营管理 56
3.6 股东权益的金融管理 57
3.7 股东权益的投资者关系管理 61
3.8 股东权益管理的总结 64
第三部分 竞争优势 69
第4章 竞争优势层级 69
4.1 产品优势 70
4.2 客户优势 71
4.3 产业优势 73
4.4 品类优势 76
4.5 小结 78
第5章 四个估值准则 79
5.1 优化运作 81
5.2 客户亲和力 82
5.3 产品领导力 84
5.4 突破性创新 86
5.5 小结 88
第6章 竞争优势图 89
6.1 优化运作策略 90
6.2 客户亲和力策略 93
6.3 产品领导地位策略 95
6.4 突破性创新策略 98
6.5 利用竞争优势图 100
6.6 受管制产业 102
6.7 小结 104
第四部分 断层地带 110
第7章 技术生命周期 110
我们将去向何处 114
第8章 第一阶段：早期市场 116
8.1 价值链策略 116
8.2 竞争优势策略 118
8.3 股票价格启示 121
第9章 第二阶段：跨越鸿沟进入保龄球道 124
9.1 价值链策略 125
9.2 竞争优势策略 127
9.3 股票价格启示 131
第10章 第三阶段：风暴时期 134
10.1 价值链策略 134
10.2 竞争优势策略 137
10.3 股票价格启示 140
第11章 第四阶段：主街 144
11.1 价值链策略 144
11.2 竞争优势策略 146
11.3 股票价格启示 149
11.4 断层地带的含义 150
第五部分 战略重整 155
第12章 对基础的研究分析 155
12.1 研发 156
12.2 营运 158
12.3 专业服务 159
12.4 销售 161
12.5 财务 163
12.6 最终结果：再次陷入鸿沟之中 164
12.7 地震 168
第13章 重整直线职能 170
13.1 研发的重整 170
13.2 营运的重整 172
13.3 专业服务的重整 173
13.4 销售部门的重整 175
13.5 财务部门的重整 176
13.6 小结 177
第14章 重新跨越鸿沟 178
14.1 使公司董事会集中力量于真正的挑战 178
14.2 组建一支甘于奉献的跨越鸿沟团队 181
14.3 瓦解徘徊的抵抗力量 184
14.4 不要仅击倒了一个瓶就停下来 185
14.5 小结 186
第六部分 缔造永恒 192
第15章 塑造公司文化 192
15.1 四种基本文化 192
15.2 竞争文化 195
15.3 控制文化 196
15.4 合作文化 198
15.5 培育文化 200
15.6 小结 203
第16章 为股东盈利的管理文化 204
16.1 选择一种公司文化 205
16.2 宣扬一种文化 207
16.3 发展一种文化：融合平衡与完满 208
16.4 合并与并购：在文化崩溃时 210
16.5 文化老化：当文化语境取代核心领导时 212
16.6 风险时的培育文化 212
16.7 风险时的竞争文化 213
16.8 风险时的控制文化 214
16.9 风险时的合作文化 215
16.10 以文化收尾 216
后记 淡化文化语境，强化领导核心 217