第一部分 语言的突破 3
第1章 运用语言的力量 3
充满魅力的通用语言 4
使人折服的处世语言 20
巧妙地控制语言 33
神奇的机智应变语言 42
种种高超的语言技巧 48
第2章 说服的技巧 53
准确分析选择切入点 54
迅速攻占对方的心 60
合理运用你的幽默 64
第3章 怎样使别人喜欢你 73
到处受欢迎的方法 74
帮你留下美好印象的微笑 88
牢记他人的名字 98
增加你的吸引力 108
如何使别人立刻喜欢你 109
第4章 赢得友谊的方式 111
争论永远没有结果 112
说服他人的良方 120
如果你错了，就承认吧 133
通达明理的大路 141
告诉你一个秘密 143
听别人畅谈 145
学会合作 147
给予他人同情与谅解 156
激发人类潜在的高贵品质 165
戏剧化的发言 172
第5章 如何纠正别人的错误 179
赞美的作用 180
巧妙的暗示 187
以疑问句代替肯定句 192
让他人保住面子 195
如何激励他人走向成功 200
“高帽子”的妙用 205
让过失看起来容易改正 210
使别人乐于为你效劳 212
第二部分 演讲的艺术 217
第1章 当众说话的基本法则 217
获得演说基本技巧的捷径 218
培养自信心 222
有效说话的必要条件 224
如何准备演讲 226
赋予演讲生命力 231
与听众共同感受自己的演讲 234
目标明确的简短演讲 237
说明情况的演讲 242
说服性演讲 245
即兴演说 249
第2章 沟通的艺术 253
把握发表演说的态度 254
改进你的词藻 258
台风与个性 260
三种特殊的演讲 265
组织较长的演讲 269
善于运用技巧 273