第1篇 培训：为明天储备竞争力的资源整合第1章 现代企业8大培训理念 2
1.1 个性化的培训理念 3
1.2 团队学习的培训理念 4
1.3 工作过程中的行动培训理念 4
1.4 全方位的培训理念 5
1.5 人才储备的培训理念 6
1.6 人的能力可持续提高的培训理念 7
1.7 氛围式的培训理念 7
1.8 综合式的培训理念 8
工具 国际CTD培训理念 9
案例讨论 浪潮企业的培训理念 9
本章小结 11
第2章 培训的优势及认知误区 12
2.1 培训的10大优势 13
2.2 培训的6个优选 15
2.3 培训的7个结合 16
2.4 培训的6大误区 17
工具 培训缺陷规避 18
案例讨论 员工为什么这样看待培训 19
本章小结 20
第2篇 建立企业优质培训体系的7大方面第3章 培训规划 22
3.1 培训规划的含义 23
3.2 制定培训规划的前提 23
3.3 善于营造培训的良好氛围 24
3.4 制定培训规划的必要步骤 25
3.5 清晰界定培训的目标和内容 25
3.6 选择适当的培训主体与客体 26
工具 培训规划的要领 27
案例讨论 富士康集团培训运作规划 28
本章小结 29
第4章 培训预算 30
4.1 培训预算制定的4大困惑 31
4.2 培训预算制定的4个关键 33
4.3 培训预算制定的4个层次 34
4.4 培训预算的掌控策略 35
4.5 培训预算制定的要点 37
工具 企业培训预算制定策略 39
案例讨论 润明公司市场部2008年培训预算及改进方案 40
本章小结 41
第5章 师资管理 42
5.1 培训师的基本类型 43
5.2 培训师的基本技能标准 45
5.3 培训师的基本角色 46
5.4 培训师的培训效果衡量标准 47
5.5 外聘与内引相结合的师资管理模式 48
工具 企业培训师资管理标准化流程分析 48
案例讨论 五菱汽车有限公司的培训师管理实践 49
本章小结 51
第6章 培训课程设置 52
6.1 培训的3大职能 53
6.2 培训课程设置的3大导向 54
6.3 现代培训课程设计技术 56
工具 现代培训课程设计的匹配原则 63
案例讨论 SBC公司的课程设置与角色模拟 63
本章小结 65
第7章 培训绩效评估 66
7.1 培训绩效评估的步骤 67
7.2 360度培训绩效评估 68
7.3 培训绩效评估的作用与实施 71
工具 “美国式”的培训绩效评估思维维度模型 73
案例讨论 M有限公司培训绩效评估案例 73
本章小结 75
第8章 训后管理 76
8.1 全面培训训后系统的建设 77
8.2 训后管理的10个内容 80
8.3 培训评估的7个步骤 82
8.4 应对员工流失风险的6个措施 85
工具 企业培训评估反馈系统的5条通道 86
案例讨论 防范员工流失风险 86
本章小结 88
第9章 组建教育培训基地 89
9.1 建立企业大学的8大注意事项 90
9.2 建立企业大学的抉择 93
9.3 企业大学与教育培训基地的作用 95
9.4 麦当劳教育培训基地的培训模式 96
9.5 如何建立员工教育培训基地 98
工具 建立企业大学时需要避开的5种形式 101
案例讨论 麦当劳培训收益确认 102
本章小结 103
第3篇 实战演练 106
第10章 培训管理实战技能4案例 106
案例10-1 西门子公司的培训管理 107
案例10-2 D公司的培训管理手册 112
案例10-3 成功企业营销人员培训手册典范 133
案例10-4 汽车音响公司业务员推销教材 152
本章小结 161
后记 162
参考文献 164