第一章 宏观市场分析 2
第一节 家电维修业的市场需求 2
第二节 家电维修业的发展趋势 6
第三节 投资家电维修大有可为 9
思考题 10
第二章 开业准备 11
第一节 资金筹措 11
第二节 选址 17
第三节 设计经营方案 23
第四节 人的准备 28
第五节 经验准备 35
第六节 店面设计与布置 38
第七节 工具、仪表及设备 46
第八节 专用工具设备的配备 51
第九节 投资效益测算 53
第十节 综合评估与筹划 58
第十一节 办理开业手续 66
思考题 77
第三章 技术管理 78
第一节 技术战略与企业发展 78
第二节 技术管理基本知识 85
第三节 技术基础管理 89
第四节 维修技术的管理 104
第五节 设备、仪器、工具管理 110
第六节 安全技术管理 113
思考题 119
第四章 家电维修部经营管理 120
第一节 讲特色，树形象 120
第二节 提高服务技艺 130
第三节 建立激励机制 137
第四节 市场开发 144
第五节 财务管理与成本控制 152
思考题 167