第1章 团队 1
团队精神 2
团队工作 2
体育和团队 4
团队是什么 5
获得成功的团队 7
授权 9
陈述愿景 13
组建小团队 16
第2章 团队发展 21
管理团队 22
团队的发展阶段 22
阶段一：形成 24
阶段二：震荡 28
阶段三：规范 35
阶段四：“执行” 38
阶段五：“中止” 40
你的团队当前处于哪个阶段 42
第3章 团队工作方法 45
掌握规则，适时突破规则 46
会议：团队工作方法 46
头脑风暴法 49
问题解决法 51
行动方案 56
设想 58
创新 59
团队建设的基础 61
第4章 沟通 65
沟通有多么重要 66
分享信息 68
阐明情况 69
友好提问的环境 72
聆听 74
对事不对人 79
言出必行 81
沟通方式 84
第5章 反馈 89
为什么反馈 90
正面反馈 91
启发性反馈 93
同侪反馈 98
评估团队领导 101
客户的反馈 103
反馈使用的语言 104
学习过程 106
第6章 文化融合 109
文化意识 110
语言和多元化团队 112
出国公干 117
代际“文化” 119
文化鸿沟 122
第7章 改变：唯一不变的 125
改变意味着生存 126
发现进化的机会 127
发现后立刻开始改变 128
谁和你的改变相关 133
舒适度 135
回应压力 137
第8章 虚拟团队 141
技术性的会议室 142
建立信任 144
信息共享 146
沟通礼节 148
虚拟空间不可见的团队成员 150
第9章 定期盘存 157
盘点 158
人员 163
产品与服务评估 167
利益相关者 169
关心团队 171
第10章 扩大内部团队 173
扩招：风险vs回报 174
招聘 175
面试 183
文化模式 192
第11章 不要孤军奋战 195
人际网络 196
咨询委员会 197
发展策略 203
外部资源 206
记得主队 210
附录A 反思和比较 213
附录B 活动参照 217