第一篇 学会说话 1
好话好说 4
好话八技 4
1 投其所好 4
2 因人因地而异 7
3 动之以情 9
4 借物喻义 10
5 巧用名言 11
6 合乎人情 12
7 善于发挥 14
8 弥补失言 15
赞美之辞 17
1 人类社会需要赞美 17
2 领导也需要赞美 21
3 夸人要夸在点子上 23
巧言妙语 26
智言慧语 30
1 言辞机智 30
2 话语周详 32
幽默趣语 34
1 幽默的作用 34
2 幽默能力的提高 36
3 幽默的方法和技巧 37
说话的规矩 40
不该说的不乱说 40
闲话少说 42
1 话不可多说 42
2 闲谈莫及他人非 44
玩笑话的尺度 47
1 内容要文雅 48
2 态度要友善 48
3 对象要适宜 49
对话的艺术 50
1 不要把别人当机器人 50
2 绕过对方的观点 51
3 肯定别人的意见 51
4 运用动作进行暗示 52
5 注意礼节 52
批评话的把握 53
1 诱导法 53
2 兴趣法 54
3 反证法 55
4 安慰式 56
5 委婉式 56
道歉话的要领 57
1 态度要诚恳 57
2 主动承担责任 58
3 道歉需要注意的几点 59
精炼话语 60
1 去掉杂音 60
2 减少重复 61
3 少说套话 61
4 丰富词汇 62
5 巧用谚语 62
6 少夸张 63
7 勿炫耀 63
8 不离题 64
婉言之策 64
1 坦言相告 66
2 陈明利害 67
3 托人之口 67
4 另指它路 67
5 假托直言 68
6 书信传意 68
7 敷衍含糊 68
学会委婉 69
1 讳饰式 70
2 借用式 71
3 曲语式 71
学会含糊 72
1 宽泛式 72
2 回避式 73
学会沉默 74
言而有信 75
诚信是美德 76
诚信的价值 79
做到诚信 83
第二篇 学会办事 87
提高办事能力三要素 89
丰富内在涵养武装自己 90
1 自我意识（自我感觉）的扩大 94
2 和他人的密切联系 94
3 情绪的安定（自我包容） 94
4 具有对现实的知觉技能 95
5 自视客观、洞察和幽默 95
6 统一的人生哲学 96
讲究外在形象充分展示自己 96
1 显露自信 99
2 不卑不亢 100
3 仪表得体 100
4 文明礼貌 101
勤于思考提升自己 101
1 逆向思维 103
2 系统思维 104
3 动态思维 104
办事三原则 105
遵守客观规律 105
办事要看“火候” 107
1 做好小事 108
2 先做最重要的事情 109
3 简单的事情不要复杂化 111
办事要掂量自己的能力 113
1 力不从心的事不能办 114
2 没有把握的事别吹牛 115
3 不该出头别强出头 116
4 该说“不”时就说“不” 117
做事十大策略技巧 119
成人之美 119
创造环境 122
1 自我形象塑造——正气 123
2 办事公正大方——诚实 124
3 积累开发知识——智慧 124
4 以己之长助人——友善 124
5 热情尊重对方——容人 125
6 赞赏他人成绩——大度 125
7 不忘老朋友——持久 125
8 结交贤达人——向上 125
9 远离消极的人——去惰 127
10 断交靠不住的人——明察 127
11 不交庸俗的人——高洁 128
12 不交酒肉朋友——重义 128
13 不交无孝心爱心之人——崇德 128
14 慎交网友——严谨 129
把握机会 129
抓住关键 132
换位思考 133
公正处事 137
顺水推舟 139
利益共享 140
随手关门 142
因人制宜 143
1 对待性格冷淡的人 143
2 对待清高傲慢的人 144
3 对待沉默寡言的人 144
4 对待私心较重的人 145
5 对待好“出风头”的人 145
6 对待性情暴躁的人 146
7 对待草率决断的人 147
8 对待城府较深的人 147
9 对待“小人” 147
办事十不要 151
不在沮丧中做决定 151
不能不诚实 152
不与没教养的人较劲 155
不被他人利用 156
不交浅言深 157
不要轻言不求人和强人所难 158
不抢别人的风头 159
1 不要刻意自我表现 160
2 把握身份和表现的分寸 160
不为小利所动 161
不多疑 162
不可忽视和领导的关系 163
1 与领导相处的准则 164
2 尊重领导 167
3 经得起领导批评 168
第三篇 学会做人 171
做人必备八品质 173
有德 174
孝心 177
感恩 180
1 知恩图报 180
2 感恩生活 182
悲悯 184
正直 186
坚韧 190
负责 192
节俭 194
为人处世八谋略 197
依靠自己 197
借势造势 202
1 借势 202
2 造势 205
不隐不露 207
1 才不可不露 209
2 才不可尽露 210
3 才露应适时 210
4 内智外愚 210
学会忍耐 212
1 忍耐是一种谋略 214
2 忍耐不是人格的渺小 215
3 忍耐是保存力量 215
进退自如 216
与人为善 218
1 友善待人 218
2 尊重别人 219
3 谦恭做人 221
冤家宜解 222
1 误解不成仇 223
2 不伤他人心 224
3 低调待敌意 225
4 旧事不重提 226
5 人缘最重要 227
荣辱不惊 228
做人十忌 230
忌盲目励志 231
忌避冷趋热 232
忌心理失衡 235
1 学会比较 236
2 心底无私 236
忌嫉妒 237
忌懒惰 241
忌吝啬 242
忌任性 245
忌极端 247
忌软弱 250
忌无防 252
附录 255
人生感言集录 257
生命篇 257
生活篇 260
目标·成功篇 264
做人·做事篇 268
交往·交友篇 273
爱情·婚姻篇 276
幸福·快乐篇 277
管理篇 280
后记 297