第一章 把形象戏剧化 3
不会写作的老师 3
一个粗野的家伙 6
两个著名嬉皮士 7
明星形象与高酬金 8
看清楚你自己 9
身残志不残 11
“借”一身套装去面试 13
不凡的传说 15
意气风发的恺撒 17
示弱有时是一种烟幕 20
学会喜欢别人 23
千里马也要找伯乐 25
你也必须这样做 26
第二章 努力改变形象 29
乐观进取的罗斯福 29
律师先生的形象推销 30
凤凰再生 31
肯定自我，你就是最美的 32
高高兴兴地去工作 34
多干活没坏处 35
莫大的精神快乐 36
看上去就像自己 38
丑女的魅力 41
花钱打造形象 43
一句话的威力 46
走自己的路 47
克服不利条件 49
放松自己的心态 50
不要放过展露自己才华的时机 51
忍耐是为了更有面子 52
生活的美好在于与人相处 54
第三章 自信心与形象 59
哈着腰摘不到星星 59
一个自信的形象 61
你是无法复制的 63
两个身份相同的人 65
外貌是天生的，内在却是自己的 66
成功只属于自信的人 67
你就是拿破仑 70
“你”只有一个 72
最美的女人 74
心灵上的伤疤 75
独木桥的走法 78
世上没有丑女人 79
自信的女人最美 80
做一个不抱怨的人 82
把与众不同的东西坚持到底 84
克服胆怯的演讲训练 86
成功有时需要打破现状 87
第四章 树立尊重别人的形象 91
当你责备自己的时候 91
做一个同情的倾听者 92
倾听的原则 93
一滴蜂蜜与一加仑胆汁 95
推销铅笔的乞丐 97
坐包厢的英国人 98
假设他诚实 100
巧妙引导对方 101
不要伤害别人的自尊 104
保护客户的自尊心 106
在团队里赢得好人缘 108
带着诚意对人 110
关照别人 111
与人为善 112
画家眼中的美 114
为别人多考虑一点 115
第五章 打造赞赏别人的形象 119
哄骗更聪明的人 119
女人更需要哄骗 120
明白事理的房客 121
激起不服输的心理 122
给他一面旗帜 124
赞美与奉承仅一线之差 125
赞美出自鉴赏力 127
赞美是交际秘诀 129
第六章 习惯与形象 135
一枚被别人丢弃的图钉 135
特殊的介绍信 136
一句话造就医学天才 137
一语惊醒梦中人 138
习惯改变命运 139
改掉抽烟的习惯 140
保持微笑的习惯 142
第一份工作的意义 144
观察别人的习惯 147
听取别人意见的习惯 149
第七章 保持礼貌谦让的形象 153
少一事不如多一事 153
记住别人的名字 154
真诚地打招呼 155
不要跟人家抬杠 156
冷静地运用“同情” 158
自制是一种好形象 160
有一颗感恩的心 162
控制你的情绪 163
小事也要认真 165
瘦羊博士 167
一诺千金 168
给对方一个台阶 170
张良进履 172
机智应对五种难缠的人 173
学会关怀别人 176
当别人发火的时候 178
第八章 避免不良形象 183
倒霉的陆军上校 183
包装要注意分寸 184
服装代表你的从前 185
白头屑和黑鼻毛 187
慎用缺席来提升形象 188
保持退让的姿态 190
错误的第一印象 191
不拘小节的后果 193
放下你的爪子 194
百分之零点三的差距 195
说话要注意分寸 196
做好你自己 198
女人要注意的细节 199
保持自身的整洁 202
当别人批评你的时候 203
第九章 责任心与形象 207
勇敢正直的形象 207
责任心提升员工形象 208
一枚失踪的戒指 209
顺手牵羊的筷子 211
打造个人形象的道具 213
细致的服务形象 213
报童的礼物 215
良好的工作态度 217
做一个忠诚的人 218
把你的位置放低 220
不计报酬多做事 221
有错误就承认 222
对事不对人才能公正 223
推卸责任没有好处 225
忠诚胜于能力 227