引言 下地狱吧,直接下地狱吧,不要徘徊 1
第1篇 何谓地狱 3
第一章 心理学101:揣摩上司的心思 3
第二章 常见但很坏的策略 23
第三章 寻找自己的乐土 32
第四章 101条自我保护技巧 44
第2篇 形势急转直下 53
第五章 你的第一道防线 53
第六章 避开上司的视线 60
第七章 视而不见 70
第八章 再训练 77
第九章 坚持你的立场 87
第十章 开诚布公地交谈 93
第十一章 还有一条安全通道:跳槽 98
第3篇 苛求的上司 113
第十二章 蠢上司的伎俩——如何应对 113
结语 让他们下地狱吧 151
关于作者 155
整蛊派送 159
搞掂麻烦顾客 159
搞掂问题员工 171