第一章 汽车营销学导论 1
第一节 汽车工业在国民经济中的地位 2
第二节 汽车市场营销概述 8
第三节 汽车市场营销学的产生和发展 17
第四节 汽车市场营销观念 19
第二章 汽车市场营销分析 26
第一节 汽车市场营销环境及其特征 26
第二节 微观的环境 28
第三节 宏观的环境 33
第四节 竞争者分析 46
第五节 购买者行为分析 53
第三章 汽车产品策略 70
第一节 产品与产品组合 72
第二节 形式产品策略 74
第三节 产品生命周期理论与营销策略 80
第四节 汽车新产品开发策略 84
第四章 汽车产品定价策略 94
第一节 影响汽车产品定价的主要因素 95
第二节 汽车产品的基本定价方法 97
第三节 汽车产品的价格策略 100
第四节 汽车产品的定价程序 105
第五章 汽车分销策略 108
第一节 分销渠道的一般理论 108
第二节 汽车产品的分销渠道 116
第三节 汽车销售的物流管理 120
第六章 汽车产品促销策略 126
第一节 促销策略概述 127
第二节 人员推销 130
第三节 广告 135
第四节 营业推广 138
第五节 公共关系 141
第七章 汽车服务策略 144
第一节 服务与服务营销 146
第二节 汽车的售后服务 153
第八章 汽车营销实务 169
第一节 汽车市场营销调研 171
第二节 汽车销售程序 175
第三节 客户选择与商务谈判 194
第四节 经济合同的订立与履行 198
第五节 机动车辆保险 203
第九章 汽车营销策划实务 209
第一节 汽车营销策划概述 210
第二节 汽车市场调查策划 213
第三节 汽车促销策划 216
第四节 汽车营销公关策划 225
第五节 汽车营销网络策划 232
第六节 汽车营销策划书的编写 235
第十章 国际汽车市场营销概述 249
第一节 国际汽车工业的发展 251
第二节 国际汽车市场的特点 255
第三节 国际汽车市场营销的理论与实践 260
附录汽车商务计算机实训教程 277
参考文献 286