前言 1
第一篇 理论篇 3
第一章 信息化 3
第一节 信息技术 3
第二节 信息技术革命 16
第三节 信息化的基本概念 28
第二章 旅游信息化 36
第一节 旅游信息化的基本概念 36
第二节 旅游信息化研究 45
第三节 旅游信息化的发展历程 54
第四节 智慧旅游 67
第二篇 应用篇 79
第三章 信息时代的旅游者 79
第一节 信息时代旅游者的基本概念 79
第二节 信息时代旅游者的特征 81
第三节 信息时代旅游者的消费过程 100
第四章 旅游供给信息化 116
第一节 酒店信息化 116
第二节 旅游景区信息化 141
第三节 旅游交通信息化 160
第四节 旅游餐饮信息化 169
第五节 旅游购物、娱乐与信息化 180
第五章 旅游中间商信息化 187
第一节 旅游中间商信息化的基本概念 187
第二节 旅行社管理信息系统 195
第三节 旅行社电子商务与网络营销 200
第四节 在线旅游服务 206
第五节 旅游中间商信息化的发展历程与趋势 212
第六章 旅游公共部门信息化 222
第一节 旅游公共部门信息化的基本概念 222
第二节 旅游电子政务 234
第三节 旅游目的地营销系统 246
第四节 旅游资源与旅游规划管理系统 258
第五节 旅游应急平台系统 266
第三篇 创新篇 281
第七章 人工智能技术的旅游应用创新 281
第一节 人工智能的基本概念 281
第二节 虚拟现实与增强现实的旅游应用创新 285
第三节 情境感知的旅游应用创新 295
第四节 大数据的旅游应用创新 307
第八章 新一代网络技术和3S技术的旅游应用创新 321
第一节 移动互联网的旅游应用创新 321
第二节 物联网的旅游应用创新 326
第三节 3S技术的旅游应用创新 332
参考文献 340