第1章 绪论 1
1.1 研究背景及意义 1
1.2 研究文献综述 5
1.3 研究的理论基础 15
1.4 研究目标与方法 40
1.5 研究内容与逻辑思路 42
1.6 研究主要创新 44
第2章 商业保险起源及发展 46
2.1 商业保险概念及起源 46
2.2 商业保险特点及主要影响因素 56
2.3 商业保险作用与地位 61
2.4 世界商业保险现状及发展趋势 65
第3章 我国民族商业保险现状 101
3.1 我国民族商业保险回顾 101
3.2 我国保险业市场体系的变迁与发展 105
3.3 我国民族商业保险的成就 111
3.4 我国民族商业保险发展中存在的问题 122
3.5 我国民族商业保险发展的前景展望 126
第4章 湘西民族地区商业保险概况 137
4.1 湘西民族地区保险市场发展的环境 137
4.2 湘西民族地区商业保险的经营现状 144
4.3 湘西民族地区商业保险发展存在的问题 152
4.4 湘西民族地区商业保险发展的对策 155
第5章 民族区域保险竞争模式及面临的主要矛盾 159
5.1 民族区域保险竞争模式 159
5.2 民族区域保险发展面临的主要矛盾 167
5.3 民族区域保险差异及协同发展 175
第6章 湘西平安人寿保险内外部环境条件分析 191
6.1 湘西平安人寿保险外部环境分析 191
6.2 湘西平安人寿保险内部资源和能力分析 208
6.3 湘西平安人寿保险SWOT分析 213
第7章 湘西平安人寿保险竞争战略选择及其评价 219
7.1 湘西平安人寿保险公司的使命及其经营目标 219
7.2 湘西平安人寿保险竞争战略的选择 219
7.3 湘西平安人寿保险竞争战略评价 231
第8章 湘西平安人寿保险竞争战略策略及实施措施 234
8.1 湘西平安人寿保险竞争战略策略 234
8.2 湘西平安人寿保险竞争战略实施措施 247
参考文献 275
图表目录 7
图1-1 战略管理过程 7
图1-2 迈克尔·波特的一般竞争战略 9
表1-1 五种一般竞争战略的特点 10
图1-3 民族地区保险企业竞争战略研究思路框架 44
表2-1 1992～2007年我国保险业资产总额占金融资产总额比例变化 65
表2-2 2002年世界各国（或地区）保险业务情况统计 66
表2-3 2003年世界各国（或地区）保险业务情况统计 70
表2-4 2004年世界各国（地区）保险业务情况统计 75
表2-5 2005年世界各国（地区）保险业务情况统计 79
表2-6 2007年世界各国（地区）保险业务情况统计 84
表2-7 1999～2007年工业化国家和新兴工业化国家保险业务发展情况 89
表2-8 2002年亚洲各国（地区）寿险业和非寿险业集中度 90
表2-9 1975～2007年世界主要国家寿险保险深度变化趋势 92
表2-10 1975～2007年世界主要国家非寿险保险深度变化趋势 92
表2-11 1975～2007年世界主要国家保险密度变化情况 93
图2-1 1999～2002年世界主要国家寿险业资本金情况 94
图3-1 1980～2007年财险保费收入及其占总保费比例的变动情况 106
表3-1 2001～2007年东、中、西部地区财产保险保费收入占比变化 107
图3-2 1983～2007年人身险保费收入及其占总保费比例的变动情况 109
表3-2 2007年我国保险机构和保险人员情况 112
表3-3 中国1980～2007年保险产业发展指标 113
图3-3 2000～2007年中国保险收入柱状图 114
图3-4 2000～2007年中国保险密度和保险深度 114
表3-4 2007年世界主要国家保费收入和寿险保费收入及其市场份额的国际比较 123
表3-5 2007年世界主要国家保险深度和保险密度的国际比较 124
表3-6 中国寿险市场集中度 125
表3-7 中国产险市场集中度 125
表3-8 贝恩指数竞争结构分类标准 125
表3-9 2007年保险兼业代理机构数据情况 135
表3-10 2007年保险专业中介机构数量情况 136
表4-1 1985～2007年湘西土家族苗族自治州国民经济发展情况一览表 142
表4-2 1985～2007年湘西土家族苗族自治州保险市场主体状况一览表 145
表4-3 1985～2007年湘西土家族苗族自治州保费收入及增长速度情况一览表 146
表4-4 1985～2007年湘西土家族苗族自治州人寿保险和财产保险业务规模及增长率情况一览表 146
表4-5 2007年湘西土家族苗族自治州各保险公司市场份额一览表 148
表4-6 1985～2007年湘西土家族苗族自治州保险深度和保险密度情况一览表 149
表4-7 2003～2007年湘西土家族苗族自治州保险产品结构一览表 150
表4-8 1985～2007年湘西土家族苗族自治州保险市场风险保障情况一览表 151
表4-9 2007年湘西土家族苗族自治州保险市场集中度 152
表4-10 2003～2007年湘西土家族苗族自治州保险密度、保险深度与湖南省、全国比较 153
表5-1 贝恩的市场结构类型 181
表5-2 2003～2007年东、中、西部地区保费收入 182
表5-3 2003～2007年东、中、西部地区保险深度 182
表5-4 2003～2007年东、中、西部地区保险密度 183
表5-5 2003～2007年东、中、西部保费收入增长量及增长速度 184
表5-6 2003～2007年东、中、西部地区保费收入GDP弹性系数 185
表5-7 2003～2007年东、中、西部地区潜在保源转化率 185
表5-8 2006～2007年东、中、西部地区产、寿险结构比例 186
表5-9 2006～2007年东、中、西部产险产品结构比例 187
表5-10 2006～2007年东、中、西部寿险产品结构比例 187
图6-1 外部环境构成 191
表6-1 2000～2007年城乡居民生活改善情况 199
表6-2 2001～2050年我国人口老龄化率变动预测 200
图6-2 决定行业竞争的五种力量 202
图6-3 波特的五因素模型 203
表6-3 1998～2007年湘西自治州保费收入及其增长率 206
表6-4 2007年湘西自治州5家人寿保险公司市场份额及市场集中度 206
表6-5 2005～2007年湘西自治州5家人寿保险公司产品竞争能力一览表 210
表6-6 2007年湘西平安人寿保险公司财务指标 212
图6-4 SWOT分析程序 214
表6-7 湘西平安人寿保险公司SWOT分析表 216
表7-1 三种基本竞争战略的基本技能、资源和组织要求及风险 225
图8-1 产品-市场选择矩阵 234
表8-1 2007年湘西自治州5家人寿保险公司各险种保费收入结构 235
图8-2 保险服务价值链一体系统 239
表8-2 消费者对保险公司的认知度 246
图8-3 湘西平安人寿保险公司组织结构 248
图8-4 保险营销渠道类型 249
表8-3 不同保险营销渠道职能执行强度 251
表8-4 不同保险营销渠道成本和可控制力排序 251
表8-5 不同保险营销渠道客户定位、适合产品、重要度比较 252
图8-5 保险公司营销渠道“接触性”连续线 253
图8-6 客户选择保险渠道统计柱状图 255
表8-6 消费者在近两年不准备买保险的原因 265